天猫未按约定时间发货赔付标准（天猫发货新规则）

今日起，淘宝将正式执行发货新规则，商家必看：

8月24日消息，天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%（最低5元，最高50元）。情节严重者，一次扣1分（30天内累计不超过6粉）。据悉，新规将于9月17日分配生效。

有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

此外，还要注意新规增加了商品的曝光机会，物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

大家都明白，“延迟发货”和“缺货”这两点对传统商家影响还是很大的，从本质上来说新规是让商家在上货前就能做好充足的库存准备，并且保持好时效的物流更新，从而提高消费者的购物体验。

平台对商家物流要求升级虽说是规范商家，但对中小商家来说，发货时间改动为48小时，无形中增加了很多压力，仓库有库存还好说，如果是仓库缺货，商家就需要找厂家下单制作，那这其中花费的时间可就不止一天两天了，这个相信做电商的朋友是深有体会的。

如此一刀切的规则，让很多定制产品的商家感到不知所措，此外很多供应商的压力也会因此巨增，天猫店群更是直面死亡。新规虽然是跟进拼多多的处罚机制，但是从处罚的金额上，比拼多多要狠得多，30%的交易金额！

不过俗话说上有政策，下有对策，很多小商家发货截止时间是下午五点，快递来揽件都是六七点以后了，如果按24小时和48小时算，很容易就超时了，所以很多商家选择提前扫描揽件。

要知道快递公司都是提前放卖家那很多空白快递单，有顾客下单卖家就拿出一张快递单把地址等信息都填好，快递单号打到天猫系统里，就显示已发货了，但这时候其实并没有发货，货还在卖家手里，卖家要等快递公司上门揽件货才能发走。

大卖家快递公司会每天固定时间去揽件，量不大的小卖家，可能两三天快递才上门一次，有的快递服务不好的地方，小卖家要自己把货拉着去快递公司发货，为降低成本，不可能每天都去。

商家发货和物流揽收是不一样的，中间差着十几个小时，揽件信息可以自己搞定，新规的严格主要是要求揽件后24小时有走件信息。其实还是要求48小时内快递要发货，说到底，这是要慢慢清退小商家，这些在大商家眼里不是问题。马云退休后，网店越来越难做了。