中通快递员丢件事件（中通私拆包裹晒朋友圈）

快递自诞生之日起，就扮演着给我们日常生活带来方便的角色。而近些年，国内“四通一达”、顺丰、EMS等快递公司迅速发展，更是在给社会解决就业压力的问题上做出来贡献。但是，近日北京的一位朋友在中通快递寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报给洛阳的朋友，竟在朋友圈发现多张疑似自己玩偶的照片。讯哥不得不友情提醒，好奇心得用到正途上，不然要摊上大事儿的！

中通私拆包裹晒朋友圈谁给的权利？

据《京华时报》报道，7月14日，北京的赵先生通过中通快递自北京朝阳区向河南洛阳的王先生发了一个快件，快件包括一款全新的超人玩偶、一张全球限量的签名版海报及海报认证书。

巧合的是，就在寄件当天，赵先生发现收件快递员在朋友圈晒出多张疑似其玩偶的照片。其中还有一张身穿中通工作服的工作人员与超人玩偶的合影，赵先生给该快递员留言质疑其拆包裹的行为，但留言后，他被对方删除了好友。

王先生当即拒收该包裹并向中通投诉。客服称，中通总部已介入，责令中通北京上朝阳网点于19日下午5点前给其回复。然而，截止到19日晚，中通快递方面没有给出回复。对于客服“晒”朋友圈一事，北京上朝阳中通公司称“他年纪小，不懂事儿”。

看到这个消息时，讯哥内心是疑惑加崩溃的，这是谁给的权利？选择寄件，其实也是在选择信任。“不要随便乱动别人的东西”是我们从小就听到的话语。这句话对整个快递业来说，都是应该业内默认的原则问题。

自2013年3月1日起施行的《快递市场管理办法》第二十八条就明确规定：快递从业人员不得实施下列行为：（一）扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）；（二）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；（三）法律、法规禁止的其他行为。在本事件中，中通客户的行为已经违反规定。

这些年快递与用户不得不说的事儿

说起与快递的恩怨情仇，讯哥想起自己的一段亲身经历：去年，讯哥寄个重要文件，最后连快件和送件员一起“消失了”。费解之余，也是真真是伤了讯哥小心灵。除了讯哥的亲身经历，还有许许多多快递与用户之间的事儿讯哥想要跟大家聊一聊。

➤最近的一则新闻就是，安能物流在签收前验货索要“开箱”费一事，其被指“霸王条款”。

➤来自重庆市沙坪坝公安分局消息：7月17日18时10分许，快递小哥孙某报警称在沙坪坝凤天路某小区与人发生纠纷。原来这位快递小哥胶带缠鞋盒损坏外包装，致买家花了1299元为网购的一双耐克篮球鞋无法退货，在警方协调下快递小哥赔偿了600元。

➤来自东方网的报道称，7月8日下午5点左右，送快递的徐先生骑电动车，险些被一辆银色奥迪碰翻。因而行车引发纠纷，徐先生被对方喊来两名男子殴打，其中一个人还拿U形锁打他，致其“左侧眼眶内外侧壁骨折，筛窦内积血，小脑天幕密度稍增高……”

➤据海峡网报道，7月5日，福州台江区苍霞新城一位市民陈先生因为快递送货上楼的问题，与韵达快递的投递员发生不快，双方大打出手，陈先生嘴被打破，而快递一方则有人头被敲破。

➤在2015年2月，业界还有一件轰动的事，相信大家还有印象。据南方日报报道，有网友爆料，2015年2月25日，河北霸州胜芳镇街边，有人摆摊出售多个邮政快件，大多为北京发往国外的国际小包。网友说，卖法是“先给钱，再拆包”。一时间引发了广大市民对邮政EMS的“声讨”。

“十二五”以来，我国快递业年均增速达到54.6%，成为国民经济的一匹“黑马”。据中国快递协会年会1月发布的数据，2015年，快递业完成业务量206亿件，同比增长48%，最高日处理量超过1.6亿件；快递业务收入完成2760亿元，同比增长35%，全国农村地区直接通邮率达到94%，乡镇快递服务营业网点覆盖率提升至70%。

然而，这其中不可忽略的是“最后这一公里”的配送问题，它已成为快递业发展的瓶颈之一。

快递业迅速发展寄件的安全谁来保证？

此前，讯哥注意到在搜狐新闻上有文章对中国快递行业的趋势进行了解读：未来5年，快递行业年业务量平均同比增速在20%左右，年业务收入平均同比增速在23%左右。跨境电商的飞速发展或成就快递行业下一个风口。

快递业的迅速发展，民营企业齐头并进，竞争激烈。任何一家不能为其客户提供优质、安全、可靠的快递服务，都将有可能被取代。

自6月1日起，快递实名作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定，寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外，快递单也须实名，且需先通过快递员检查验视。

2015年11月1日，快递实名制登记正式开始。

在2015年10月26日，国务院也印发了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，明确了我国快递业发展的四大内容，提出五项任务、六大举措。这是我国第一次出台全面指导快递业发展的纲领性文件。

对于寄件的安全保障，国家已经出台相关明文规定，各快递企业也有自己的服务准则。当然，作为用户的我们，也应该做好分内的事，比如提前包装好所寄物品、随机跟踪物流信息、不寄易燃易爆等危险物品等等。

再回归到前文所讲的中通私拆包裹晒朋友圈的现象，虽然只是个别，但是讯哥还是希望各快递企业严格规范内部员工的职业操守。毕竟，就这样让小部分人毁掉大部分优质的“快递小哥”的名声，不是什么好事儿！

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