东风雪铁龙c4l保养价格（到店保养调查东风雪铁龙C4L）

[XCAR 评测 原创]

现如今，消费者在选车、购车方面不仅仅依靠车辆外观，内饰设计、动力参数及销售价格为单一导向，后期的车辆使用费用同样归入人们考量一款车型的性价比之中。车辆的保养是每一辆车必须经历的定期检查，但是保养的费用、流程及售后服务质量是怎么样的？想必每一个汽车品牌，或是每一家4S店都有所差异。正好编辑部手中有一台东风雪铁龙C4L，保养周期已达到小保时间，行车电脑屏上的保养指示灯亮起，随之，我们登门造访了一家专业4S店为其进行保养，同时我们也将整个过程记录下来。

我们联系的4S店是位于北京市朝阳区小红门乡姚家村358号的北京京都奥杰汽车贸易有限公司，该店主营东风雪铁龙，是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。

京都奥杰4S店停车位比较充裕，同时会有接待人员主动进行指引。停好车后进入店内，同样有工作人员过来微笑并主动询问需要何种服务，在我表明来意后被引领至保养接待区。

随后回到售后区域，接到人员在此询问车辆是否还有隐性、间接性故障等，并迅速记录在单据内。

接待人员在得知此车为第二次保养，并及时推荐相对应所更换的机油，并解释为何选择此机油。

接下来，接待人员向我进行了维修保养报价及派工单签订。由于此次带着拍摄目的而来，我不能随接待人员上到二楼休息室等候车辆保养完成，而是经过允许后进入维修车间进行拍摄。

进入维修间，维修师傅首先进入车内，将保养里程数归零。另一名维修工在车辆前方及后方用标准的手势指引车内师傅进行灯光检查。

随后，维修师傅拿出高压气枪，把发动机舱内的灰尘除去，为接下来的检查做准备。

这时，维修师傅拿出了电压测试仪，为车内电瓶电压做出全面细致的检测，并以单据的形式记录下来。

经询问维修师傅，正常情况下，车辆的静态电压正常值为12V以上、启动瞬间电压为10V以上、发电电压为14.5V左右。经检测，我们的车辆均达到此标准。

在北京寒冷的冬天，水箱内液体的冰点是不可不被检查的，维修师傅拿出冰点测试仪检测着水箱内的冰点。

在以上检测完成后，我们的C4L被高高举起。维修师傅随之对轮胎胎压、刹车片、刹车盘及轮胎纹路内的小石头进行清理。当时另我感觉维修师傅对车辆检查的细节之处做的面面俱到。

各个检查已经全部做完，最后一个环节就是检查并更换机油。首先，维修师傅拔出机油尺，查看当前机油量是否充足，然后拿来接待人员为我们推荐的道达尔全合成机油准备更换。

C4L再次被举起，维修师傅先搬来旧机油回收器，缓缓放掉旧机油，我们可以看到原先的机油已变成黑色。

在释放完旧机油并对车辆底盘进行检查后，维修师傅开始为C4L加注新机油，接待人员为我们推荐的此款机油每桶（4L装）售价480元，1.6T车型单次使用3.5L。剩余机油店方会询问车主是否带走，选择带走店方会将剩余机油密封好放置于后备厢内，并提示车主尽早将其转移至干燥阴凉地方便于保存。

待所有保养及检查项目完成后，有工作人员指引我们来到保养结算区进行保养费用结算并交付车辆。通过结算单了解了小保养的大致收费标准。以此次为例，使用道达尔全合成5W-30机油1桶为480元，机油滤清器为39元，密封圈14元，而工时费为280元。总计为813元，如果选择长城全合成机油则价格还会相应减少。

最后，我在了解了全部保养流程后，特意参观了客户休息室，而这一区域的环境与设施水准也很能代表一家4S店的正规程度和综合实力。北京京都奥杰4S店的客户休息室位于保养车间的二层，面积很大，非常整洁，一进门便有服务人员询问是否需要饮料，但是可提供饮品种类较少。休息室提供的功能和设备也比较齐全，包括影音、茶艺、上网等。

在保养后的第二天，我接到了4S店的回访电话，并回答了几个简单的问题，如：接待人员服务态度、维修保养后的质量情况、店内设施的满意程度等。由此可以看出东风雪铁龙品牌的客户关怀与标准化服务做的十分到位。

结语：由于此次为小保养，所以没有更换过多的材料，包括燃油滤芯、空气滤芯、火花塞等保养材料目前都无法提供样品及价格明细，不过从此次的保养过程中，我们能看到东风雪铁龙在客户接待，故障检查，维修保养等流程上丝毫不马虎，并且在更换材料上也是明码标价，采用先询问，后更换的原则。在保养结束后的第二天，有电话回访，您可以提出满意和需要改进的地方。

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