社区阵地升级居民畅享便利（遇困难扫码可办）

记者 刘震 通讯员 唐晓辉

胶州市铺集镇依靠大数据技术，打造“一网统筹智慧平台”服务居民，居民但凡遇到大事小情皆可扫描随处可见的二维码反映，形成一种政府服务于民的新举措。

铺集镇工作人员向居民推介智慧平台二维码。

走进现在的铺集镇巩家庄新村，会看到家家户户都张贴了一张带着二维码的红色“福”字，这个二维码就是铺集镇党委政府推出的“民心码”，村民拿出手机简单一扫，就可以将意见建议和诉求传递给党委政府，方便党委政府知晓社情民意，为民排忧解难。“民心码”的背后，是铺集镇以大数据技术为手段，搭建的“一网统筹智慧平台”。所有民情诉求信息将汇聚至“一张网”“一个口”，按照“事件采集-事件上报-任务派遣-任务处理-任务反情-核查结案-考核评价”的处置流程得到化解处置。“民心码”是铺集镇党委政府加强基层社会治理，提升基层治理质量和水平，构建共治共享新铺集的又一创新举措。

“从问题发生到有人受理，再到相关问题处理完毕，仅用了半天时间，真是没想到!”近日，铺集镇巩家庄网格村村民扫描民心码反映因连续降雨引发积水，无法正常行走的问题。相关负责人通过平台得知这一情况后，按照处置流程立即联合有关部门组成修路小分队，第一时间勘查路面积水情况，最终决定用沙石对积水路面进行修复整改，消除居民出行安全隐患。“反映问题，提意见提建议，投诉举报，寻求帮助，不管是公家的事还是涉及群众个人利益的事都可以扫码上报，足不出户就能轻松反映问题，听民声、畅民意、解民忧、暖民心，实用方便!”巩家庄新村网格员刘老师给出了自己对“民心码”的评价。

截至目前，铺集镇已有6个网格村作为试点，共张贴入户二维码2100块、街头巷尾户外二维码1020块，实现“民心码”试点区域全覆盖。自7月28号试点“民心码”以来，共收到提报信息66条，完成化解处置56条，还有10条正在办理中。

据铺集镇党委副书记周立群介绍，“民心码”是一种高效便捷的社情民意收集方式，同时开通的还有铺集热线便民电话和智慧铺集小程序。老百姓可以通过手机扫“民心码”提报，或者拨打“铺集热线”免费400电话，或者登录“智慧铺集”手机小程序提报三种方式反映自身诉求和建议。

针对收集上来的各类诉求建议，“民心码”后台可实现信息智能分类，责任部门各自领办，同时，对收集的问题和群众诉求办理情况智能挂牌督办、限时答复，真正建立起全镇社情民意一张网，精准分类、智能督办，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

一码连万户，兜住民生大小事。下一步，铺集镇党委政府将牢固树立‘党建引领、一网统管、服务进村、高效治理’的发展理念，加大“民心码”的推广和宣传力度，增强人民群众对“民心码”的知晓率，搭建党群服务的“连心桥”，倾听群众心声、解答群众疑惑、化解群众难题，真心实意为群众办实事办好事，切实提高人民群众的幸福感和满意度。

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