如何解决航班延误问题（暑期出游遇航班取消延误）

7月就将迎来暑期旅游出行旺季，“朋友圈摄影大赛”也将重启。

不过，要出游的游客注意了：根据携程等OTA的历史数据经验，受夏季雷雨天气、限流等多种因素影响，6月、7月和8月这几个月，全国普遍航班比较容易遇到航班延误，甚至是取消的情况，也会让好心情“大打折扣”。

那么，面对航班取消或延误，你应该怎么办？

1、应提前看航班信息和历史准点率

现在，随着互联网的普及，网购机票成许多人出行首选。同时，航旅纵横、非常准、携程、去哪儿网等手机App都会实时更新航班动态信息。

因此，出发前后，你可以通过这些App查询相关的航班动态信息，并确认航班是否遭遇取消或延误，以提前做好准备。同时，也可在相关的App里，查询航班的历史准点率，作参考。

（去哪儿App里的历史准点率信息）

一般来说，对于提前数小时确定取消的航班，航司和OTA网站都会通过短信、邮件等方式，给你及时发送通知。

（携程App和航旅纵横App均可查询航班动态）

2、OTA不“产”机票却“产”服务

需要指出的是，你购票的OTA网站，自身并不“生产”机票，不论网站自营的机票产品，还是各个供应商提供的机票产品，全部都来自于航司。

这意味着，一旦遭遇航班取消，只能听从航司的改签或者取消安排。这个过程中，OTA网站可以为你做的事情，就是做好7×24小时服务保障，包括推荐替代出行方案、提供自助退改等在内。毕竟，不能像变魔术一样把机票变出来。

（部分OTA的服务承诺）

其实，由于短时间内要求改签机票的旅客非常集中，可能会出现改签耗时过长，甚至不成功的情况。所以，OTA网站都建议，你可以先办理退票，等到天气好转或者限流结束时，再重新预订机票，这样效率会更高。

当然，OTA网站只是代收退票或者改签费用，最终都是要交给航司。对此，民航主管部门也明文规定，OTA网站不得收取除机票款外的任何额外费用。

3、关注“机酒保障”等特色承诺

最后要提醒你的是，部分OTA网站还推出了类似“机酒保障”这样的项目。比如，同一行程机票和酒店均在同家预订，如果遇到航班变动影响入住，可免费取消酒店。

所以，当确定航班取消后，你可以向航司或者购票的OTA网站求助。要知道，在你看不见的后方，从航司到OTA网站，都有庞大的服务团队在积极帮比如。