免税消费排行榜（经济观察缴费入会购物）

长沙晚报全媒体记者 刘捷萍

长沙付费会员超市迎来新玩家。继山姆会员店后，10月18日，麦德龙全新的PLUS会员项目正式登陆长沙。

会员制一直是商家热衷的顾客管理方式。乘着中国消费升级的东风，付费会员制加快了发展的脚步。淘宝、京东、星巴克、盒马鲜生等零售企业纷纷布局。缴费入会，你接受吗，对消费者而言真的实惠吗？

麦德龙PLUS会员项目来了

10月20日，记者在微信“麦德龙会员俱乐部”小程序看到，只要支付99元/年，就能升级为PLUS会员。成功升级的消费者即刻获得包括现金礼包、会员价商品和月度券在内的一系列满减福利，以极具竞争力的优惠价格锁定麦德龙定期优选的百余种商品。

事实上，长沙消费者的会员购物初体验就来自麦德龙。2001年德国零售巨头麦德龙进入长沙，是湖南最早的外资超市之一。仓储式商场、丰富而优质的商品、只有会员才能购物……不一样的体验让麦德龙收获了众多拥趸。麦德龙开福商场曾雄踞长沙超市单店销售额榜首。

如今，麦德龙在长沙已开出三家店。随着市场变化，今年麦德龙开启会员制的升级。

据悉，麦德龙PLUS会员项目是麦德龙的首个付费会员项目，专为中高端消费群体定制。“PLUS会员融合多重购物优惠与专属礼遇，以丰富的购物选择、高性价比的商品和周到的线上线下一体化服务，持续满足中国消费者日益升级的消费需求。”麦德龙有关负责人介绍，自今年5月推出以来，PLUS会员已在中国49个城市上线。

商家纷纷布局付费会员业务

作为一种商业模式，付费会员制存在已久。以明确专属权益为基础，通过收取一定的费用，吸引消费者加入会员，既有助于商家获得稳定客源，也能为消费者带来实实在在的好处，可以实现双赢。

事实上，随着中国经济水平提高，消费能力提升，热衷于“研究”收费会员制的商家越来越多。

在雨花区的沃尔玛山姆会员商店，大门口立着的“仅限会员”的大牌子特别引人注目。23年前山姆刚进入中国时，这种超市付费会员制曾经不被看好，但现在包括阿里巴巴、京东、星巴克、步步高等在内的线上线下企业纷纷效仿付费会员制。

260元的年费门槛，似乎没有影响长沙山姆会员店的发展。三年来，山姆会员人数已达6位数，年销售额实现了倍增。据悉，山姆会员商店在中国的会员数已经超过280万，80%的续卡率。2019年，山姆会员店又推出680元/年的卓越会员，在普通会员权益基础上，增加了积分返券、高端齿科服务、家电服务、汽车保养服务、大家电延保等权益。

此外，2016年12月，顶新国际（旗下拥有德克士、全家Family Mart等品牌），推出付费会员体系，涉及“集享联盟”App和“甄会选”会员电商平台；本土品牌步步高集团2019年推出了“黑金会员卡”制度，消费者花88元购买会籍，可享受该集团线上Better购平台上包括分享赚、专享券、包邮券以及专属客服四大权益。

除了线下，付费会员制似乎已成线上电商平台的标配，年轻人显然越来越愿意为之买单。

10月16日，京东对外宣布，京东PLUS会员在籍人数正式突破2000万大关。在不到一年的时间里，京东PLUS新增了500万名会员。

除了京东PLUS，淘宝88VIP、网易考拉黑卡VIP、苏宁易购SUPER会员、唯品会超级会员……目前国内主流电商平台都推出了付费会员卡，价格在每年88元至299元不等，消费者支付一定的年费，即可享受全年定制权益，如免运费券、会员购买折扣等。

各平台付费会员性价比有差别

冲着眼花缭乱的优惠，花上数十元至数百元购买会员资格真的划算吗？记者以麦德龙PLUS会员卡为例，算了这样一笔账。

“麦德龙会员俱乐部”小程序显示，麦德龙开福店的PLUS会员价商品包括家居百货、进口精品和酒水饮料，超过100种商品，折扣在3～9折。以某品牌珐琅铸铁锅为例，22厘米规格原价698元。PLUS会员价3折售价为209.4元。为了验证商品价格，记者搜索电商平台同款商品发现，售价在599～699元。也就是说，消费者如果仅购买这一件商品，就能优惠约400元，远超99元的会费。

而有的网络平台表面上承诺了周到的专属服务，背后却布设套路。“会员去广告”仍受广告骚扰，会员之上还有“超级会员”，会员到期后自动续费……一些互联网企业推出的付费会员服务，没有给消费者带来应有的实惠和便利，存在名不副实、暗藏猫腻等现象。类似做法，影响了服务品质和用户体验，不利于平台的长远发展。

在业内人士刘先生看来，付费会员为产品筛选锁定了高净值用户，“一旦成为付费会员，光顾的频次就可能增大。既成为了固定的客源，缴纳的会费又变成了纯利润。”

在付费会员制模式下，追求利润无可厚非，但要想健康成长、行稳致远，关键还是要提供高品质服务，不断增强用户黏性。只有不断提供好商品、好价格、好服务，让消费者感觉物超所值，才能持续续费，成为“铁粉”。