隐藏权益普卡秒变银联钻石卡（厦门人常用的这张卡）

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厦门信息集团易通卡公司高度聚合e通卡线上线下一体化服务，便民惠民服务更深入

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■易通卡系统平台年均清算6.8亿笔，交通行业累计交易近66亿笔；

■客服柜面年均受理115万笔业务，年均服务优惠群体20多万人次，呼叫中心年均受理10万通咨询；

■小额消费网点近5000个，应用覆盖衣食住行各民生领域；

■加入交通运输部标准全国互联互通平台。

在新型支付方式不断兴起、移动互联网应用广泛渗入用户日常生活的环境下，信息集团易通卡公司不忘初心，围绕用户痛点需求，以“立足交通，走向民生；立足线下，拓展线上；立足厦门，走出厦门”为方针，精耕传统优势应用，高度聚合线上服务，创新多项便民惠民应用。

线上线下并举，业务办理更便捷

e通卡于2004年正式发行，至今已累计发行1000万张。近十五年来，易通卡公司秉承“信息服务民生”的宗旨，立足线下，拓展线上，不断完善服务体系。

目前，e通卡共设有9个综合客服营业厅，客服柜面年均受理业务量达115万笔。今年上半年，易通卡服务入驻岛外各区的行政服务中心，为e通卡客户带来更加便捷的服务。

为了实现“多走网路，少走马路”，易通卡在完善柜面服务的基础上，紧随互联网发展趋势，在客服营业厅和2300多个便民充值点的基础上，积极搭建线上服务体系。2014年，e通卡线上服务平台正式投入使用，通过e通卡APP、微信服务号，用户足不出户即可一站式办理在线充值、购卡、挂失、年审、电子发票等所有e通卡业务。

充值、年审、挂失均已实现在线办理

以在线充值为例，通过e通卡APP实现在线充值服务，用户只需通过安卓手机NFC功能或线下卟噔机即可完成充值。目前，超三成充值用户选择线上充值，充值电子发票每年减少发票用纸量190万张。此外，今年3月份上线的挂失服务已经为2万多名用户挽回丢卡损失，各项线上业务办理比重逐年显著提升。

注：e通卡线上充值占比逐年提升

秉持惠民原则，积极落实惠民政策

一直以来，易通卡秉持便民、惠民原则，积极为学生、老人、劳模、军烈属等群体提供贴心服务，年均服务20多万人次。

今年4月份，厦门为进一步贯彻落实党的十九大精神和对台工作重要思想，按照国台办、国家发改委《关于促进两岸经济文化交流合作的若干措施》的指导精神，颁布出台了《关于进一步深化厦台经济社会文化交流合作的若干措施》，提出将为台湾同胞在厦门学习、创业、就业、生活提供与厦门居民同等待遇的政策。5月份，易通卡积极启动、率先落实惠台政策，为台胞办理敬老卡；近期，易通卡更是在第一时间响应政府号召，为65周岁以上的港澳台老人、持厦门居住证的外地户籍老人办理敬老卡，让他们与厦门本地老人同享政府提供的乘车优惠。

以卡片为载体，精耕传统优势领域

作为市民最熟悉的交通出行卡，如今，e通卡已实现了地铁、公交、BRT、渡轮、出租车、公共自行车等厦门立体式交通系统中的一卡通用。2017年12月31日，厦门地铁一号线开通后，e通卡以其快速、稳定的支付特点，成为半数以上乘客的支付首选。在轨道集团的支持下，目前地铁1号线各站点的TVM设备（自助售票机）均支持e通卡自助充值，极大便利了用户。

市民刷e通卡乘坐地铁

“衣食住行，e通百通”，除了在交通领域广泛应用外，e通卡还将应用范围推广到食堂、早餐车、加油站、商超、便利店、自助机等民生消费各领域。除此以外，e通卡集门禁、考勤、身份认证、交通、食堂、停车等多种应用于一体的“企业一卡通”模式已在厦门软件园二期、软件园三期、建发大厦、国贸大厦、特房大厦等投入应用，“只要带上一张e通卡，就可以解决企业工作生活中的多项应用。”

企业一卡通使用范围

交通部标准全国互联互通平台建立后，e通卡积极参与。2017年底，易通卡正式发行了交通部标准的互联互通e通卡。截至2018年8月，全国已有210个地级以上城市实现交通部标准一卡通互联互通，已有141个城市的交通部一卡通在厦门使用。

互联互通e通卡

运用数据优势，创新便民惠民应用

随着智慧出行大数据时代的来临，易通卡紧跟趋势，充分运用交通数据信息采集优势，深挖出行数据，研究分析用户出行特点，根据数据统计结果为市民出行提供支持。例如：通过分析老人出行时间、出行频次、出行线路，发现老人出行峰值时段与上班族上班早高峰时段基本重叠，为老人在轨道交通错峰出行的决策提供数据支撑。配合公安部门办案，积极比对干警提供的信息及e通卡后台数据，排查出犯罪嫌疑人的部分生活轨迹，多次成功协助人民警察抓获犯罪嫌疑人，受到了相关公安部门的肯定。

注：老年人出行峰值时段与上班族上班早高峰时段基本重叠

随着e通卡实名化业务的开展，e通卡数据更丰富、细化，数据应用价值也不断提升。在保证用户信息安全和用户隐私的前提下，易通卡将创新数据应用，让信息服务民生更加深入，进一步提高惠民服务水平。

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注：本文为企业推广

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