所谓美竟是如此不美的东西（没有真何谈美）

针对9月18日网友质疑西安地铁车站工作人员帮助乘客相关微博信息不实的情况，西安地铁19日在官方微博回应称，向当事乘客及广大网友诚恳致歉，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生（中国新闻网），我来为大家讲解一下关于所谓美竟是如此不美的东西?跟着小编一起来看一看吧!

所谓美竟是如此不美的东西

针对9月18日网友质疑西安地铁车站工作人员帮助乘客相关微博信息不实的情况，西安地铁19日在官方微博回应称，向当事乘客及广大网友诚恳致歉，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。（中国新闻网）

按照西安地铁的描述，这次的帮助确实挺美、挺暖心的：发现乘客踮着脚走路主动询问，立即拿来药箱，为乘客简单处理伤口并送上创可贴……可是，“美”了没多久就被当事人站出来“打脸”：是乘客主动询问，等了十几分钟，没有处理伤口，给个创可贴还反复拍照！

往脸上贴金没贴成，还砸了自己的脚，被公众百般嘲讽，你说尴尬不尴尬？发微博的西安地铁相关人员真是个好“编剧”，可是即便编得再美、再暖它也是个“故事”，一旦撞上事实还会变成“事故”。

西安地铁的道歉算是及时，但是有故意避重就轻之嫌：乘客质疑的是你瞎编乱造，你却回应说未征得当事人同意。不过说明中有一个词用得十分准确，那就是“形式主义”。唯恐做了好事别人不知，只想着自己怎样能宣传好，不想着是否能为群众服务好，这不就是典型的形式主义吗？

塑造暖心的美好形象没错，错就错在这种塑造是建立在虚构和编造的基础上，没有真，何谈美？地铁爱心服务的存在不是为了获得夸赞，而是为给乘客提供实实在在的便利和帮助，一旦本末倒置就成了形式主义。口碑从来都不是摆拍出来的，踏踏实实做事、认认真真工作，公众的评价自然就好。

其实，类似的做法在我们身边并不少见，嘴上说得精彩万分，腿却不迈开半步，重形式轻行动，功夫全花在表面，华而不实，这样的形式主义要不得。唯有实事求是才能给民众真正带来“好”。如此，“美”自然就会显现。