南阳卧龙区地税服务中心（南阳卧龙区税务）

“我出差在外地没办法到服务大厅，通过“云帮办”视频连线卧龙区税务大厅完成了税种添加，没想到现在与税务人员线上沟通就能处理办税问题，办税真是越来越方便了！”南阳好美奇食品有限公司办税人员称赞道。

远程“云帮办”平台是河南省电子税务局办税系统的服务拓展，企业利用网络与税务部门内部业务平台实现互联互通，依托电子屏幕就可以跟税务人员视频连线，实现涉税业务线上查、问、办，为纳税人提供个性化辅导和远程协助。南阳市卧龙区税务局自2022年5月份探索实施“云帮办”平台以来，目前已经能够在线为企业帮办、教办40余类常规业务，得到了企业办税人员普遍欢迎。“云帮办推行初期，有些企业不适应也不太会操作，我们在开展线下辅导的同时，注意向企业做好线上帮办辅导，运行几个月以来已经为企业办理了463条线上帮办业务”卧龙区办税服务厅负责人说。

企业办税人员与税务人员发起“远程问办”

目前，纳税人可以通过云平台、电子税务局、“河南税务”手机APP、微信公众号等途径非接触式办理涉税业务。下阶段，卧龙区税务局将聚焦纳税人缴费人需求，持续完善“线上办税为主，线下办税为辅”的办税服务新格局，进一步扩大服务覆盖面和受益面，不断提高纳税人缴费人的获得感。（刘雅静 王亚蕾）