提升景区综合服务品质（张家界对标一流）

开展专项整治行动，保持“铁腕治旅”高压态势，持续加大旅游市场整治力度。

关停相关旅行社门市部（叶秀月 摄）

红网时刻新闻记者 张红 报道

保持“铁腕治旅”高压态势，持续加大旅游市场整治力度，张家界市、区文化市场综合行政执法部门依法对张家界湘西中旅国际旅行社义乌国际城门市部、张家界凤天国旅国际旅行社晨天酒店门市部等予以关停；

连日来，张家界市各级公安机关按照公安部、省公安厅统一部署，夏季治安打击整治“百日行动”暨夏季巡逻防控不断升温、不断加速，广大公安民警以“辛苦指数”换取群众“幸福指数”和游客“满意指数”；

张家界市成立了旅游纠纷人民调解委员会，以全域旅游的概念引领审判，及时、公正化解旅游纠纷矛盾，为张家界旅游产业高质量发展提供坚实的司法保障；

为应对暑期接待高峰，张家界武陵源景区多措并举全力保障暑期旅游接待，让游客旅行更舒心；

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为实现“办会兴城、立标打样”的办会目标，自承办首届湖南旅游发展大会以来，张家界市按照世界一流旅游目的地标准，通过持续开展铁腕治旅等措施，不断提升旅游服务品质，为首届湖南旅游发展大会保驾护航。

工作人员正在处理相关事项。

张家界武陵源景区十里画廊观光电车工作人员对轨道进行安全检查，保障高温天气下旅游接待安全。（吴勇兵 摄）

“八月份以来接到的团队情况是多少？旅游团队都签了电子合同吗？”8月17日，在张家界市某旅游企业，张家界市文化市场综合行政执法支队的执法人员仔细检查该企业合法经营等情况。

今年以来，张家界市按照首届湖南旅游发展大会组委会统一部署，开展为期6个月的夏秋旅游市场秩序专项整治行动，发挥“1 4 N”旅游市场监管联合执法机制，联合相关部门先后分三批次对19家旅行社20家门市部实施关停，努力营造平安健康有序的文旅市场环境。

夏夜巡防不间断，守护平安不打烊。张家界市各级公安机关扎实开展夏季治安打击整治“百日行动”。

张家界市文化市场综合行政执法支队支队长侯春艳介绍，自旅游市场复苏以来，不间断组织市区两级执法队伍对全市旅游市场乱象进行全面检查，重点查处。截至目前共收到涉旅投诉1340件，已办结1288件，办结率为96.1％。

在探索行政与政法联合新机制的同时，张家界市围绕目标任务一手抓监管、一手抓服务，进一步抓实抓细旅游接待服务、疫情防控等工作，不断规范旅游服务标准、提质旅游服务能力，通过举办旅游从业人员网络创业（直播带景）培训班、2022年湖南省旅游饭店职业技能大赛张家界地区选拔赛等，全面提高从业人员的服务意识和技能，为广大游客打造安全舒适的游览环境，让游客玩得舒心，玩得满意。

为了应对客流高峰，武陵源景区在做好常态化疫情防控的基础上，从8月4日起，对所有首次进入景区的游客全面实施分站分时预约游览机制，根据预约信息实行人员有序引导，合理调整进入景区游览时间。（张洪涛 摄）