想要提升成交率（怎样提高成交率）

移动互联网时代，实体店门庭冷落，客流稀疏。

如何提高进店成交率？

今天，极简君以服装店为例，帮你分析进店顾客应对技巧，让你成交率、客单价最大化。

一、导购需要哪些知识？

1、“一懂”：业务流程

2、“四会”：使用、修补、搭配、保养

3、“八知道”：产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用、保管。

二、什么时间接近顾客最好？

1、顾客注视商品时

2、顾客伸手触摸时

3、顾客停下脚步时

4、与你眼神接触时

三、每个阶段注意什么问题？

1、注意阶段（成交率50%）

顾客进店，3步以内不要打扰，只需要关注她的行为即可。

2、兴趣阶段（成交率60%）

顾客进店4步以上，走向有意向的商品，此时应该主动热情地打招呼。

3、联想阶段（成交率85%）

顾客询问商品，要一对一服务。如果号码没有了，别说没有，要说买完了，推荐其它款式或联系调货。鼓励客户试穿。

4、比较阶段（成交率95%）

试衣间出来，要表现出惊艳，只说优点，突出物超所值。

5、成交阶段

在确认客户购买后，要附加推销其它商品，最好是和第1件搭配且价格稍低的商品，一定要陪同顾客去收银台交费！

四、不同顾客如何应对？

1、闲逛型

70%的进店顾客属于闲逛型，对他们喊价要偏低，成交率10-15%，退货率3-5%。

如果店里顾客太少，要想办法多留她们逛一会，增加人气。

2、急躁型

对急躁型顾客语速要慢，动作要快，成交率20%，退货率3-5%。

3、沉默型

每隔几分钟，换一个导购打个招呼，成交率50-60%，退货率10%。

4、话唠型

也属于顾客稀少时留下的对象，成交率10%，退货率0%，可能会换货。

5、权威型

一般是老板或领导，要服务好，喊高价，成交率50%，退货率0%。

6、多疑型

要果断自信地推荐，并用专业性和证据打消其疑虑，切忌说大概、可能、差不多、也许等忌语，成交率30%，退货率0%。

7、犹豫型

也属于顾客少时留下的对象。要减少选项，对男士款式或颜色推荐不超过3款，对女士不超过4款，最好是二选一。

8、内向型

重点做好陪伴她选购的角色，不要过度推荐。

9、挑剔型

要故作熟悉，大声回复，玩笑口吻，成交率几乎为零。

好啦，今天就分享这些，祝您更成功！

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