美赞臣世界最大婴幼儿生产商（百年乳企新征程）

文 | 快消君

美赞臣进入中国已27年了，伴随着中国经济的发展和消费者需求的变化，美赞臣适时地做出改变，且越战越勇。2020年，突如其来的疫情让每个企业都面临变局，为了应对这场变局，美赞臣做了什么？进博会期间，美赞臣大中华区首席执行官睿恩达（Enda Ryan）做了如下分享。

美赞臣大中华区首席执行官睿恩达（Enda Ryan）

（注：Q=快消君，A=睿恩达）

Q：在疫情肆虐的庚子年，进博会如期而至，您有何感想？

A：首先，祝贺2020中国国际进口展览会成功开幕。

在疫情这一特殊而困难的时期，成功举办如此高规格的全球贸易盛会，充分彰显了中国力量，非常厉害！

作为全球首个从新冠疫情中复苏的主要经济体，中国依然向世界敞开怀抱，欢迎国际交流，这体现了中国对开放和国际合作的意愿。

尽管受到疫情影响，今年中国扩大开放的步伐仍未停歇。国家战略和对创新的倡导有望推动未来的经济增长。植根中国27年，美赞臣中国已经成为一家全球化的中国公司，成为中国乳业的重要组成部分。我们对中国市场保持积极态度，并将继续加强对中国市场的投资。

另外，美赞臣相信合作才能共赢，开放推进价值共创。例如，最近美赞臣发布的蓝臻婴幼儿营养研究，这是美赞臣历史上最重要的科学研究项目之一。这是一项由美赞臣与国内、国外权威机构、专家历时5年合作的临床研究成果。

Q：2020年对任何一家公司来说都意味着“变局”，贵司如何应对的？

A：在重大危机面前，没有谁能够独善其身，我们每个人、每家企业都是这场大变局中的局中人。

作为一家“百年老店”，身处母婴营养这样一个行业，面对变局，我们有革新。也有坚守。我列举几个例子：

第一个是破圈共赢、共创价值，打造出新局面，这方面的努力始于疫情期间。在疫情开始后，很多宝爸宝妈不敢出门，更不会去母婴店购物。很多母婴店持续几个月关闭，或者客流量大幅降低。面对这一情况，我们迅速开发上线了“美赞推荐”小程序，全国300多个县市超过2000 的营养顾问变身 “骑手”，为用户提供免费上门“无接触”配送服务，连接“最后一公里”，最大程度地避免疫情期间外出采购带来的风险，同时满足母婴群体的产品需求，确保宝宝口粮不断。

这看似简单的做法，背后其实需要我们和经销商、零售商紧密协作，打通从产品生产、入关到终端配送的各个环节，共同克服交通物流、零售配送等方面的困难和障碍，才能始终保持全国各城市、各零售门店获得充足稳定的产品供应，让产品顺利到达消费者手中。这是美赞臣“破圈合作”的一次尝试。在此基础上，今年7月美赞臣与微医集团达成了战略合作，打造了一个线上线下结合的母婴全服务平台。从母亲怀孕开始，到宝宝的成长，甚至到生产后的管理提供全方位的服务。

第二个是始终“以消费者为中心”进行数字化创新，合作共建，紧抓时代新机遇。不得不说疫情催化了“数字化井喷式成长”，远程办公、远程社交、线上教育、直播购物等一系列工作与生活新生态。面对这一变化，我们将之前应用与消费者建立稳固联系和互动的CARE模式全面升级为DARE模式（D的含义是数字化），运用数字化创新的方式与新一代妈妈沟通。比如，美赞臣从年初八便推出营养专家在线直播，至今，这一形式已经成为美赞臣的固定项目之一，今年直播时长达6000 小时。

第三个创新是提供“精准营养“，服务从幼到老全生命周期。众所周知，美赞臣是百年婴幼儿营养品品牌，站在新的时代起点上，伴随中国消费者的健康意识、消费需求的不断提高，我们期望为他们提供更个性化、更多元化，以科研为本的精准营养解决方案。今年，美赞臣已经推出超过10款新品，比如安蕴健DHA饮液，这款产品能够帮助妈妈从孕育到哺育持续精准补充DHA，从而支持宝宝的脑部发育；再比如，最近美赞臣推出了学生奶粉品牌学优力，这款产品能够满足6-14岁学生的多维度营养需求。未来，美赞臣还会竭力为中国消费者提供更多以科研为本的营养解决方案。

在这些创新、变化的背后，不变的是我们对科研创新的坚守，因为只有不断的产品创新来才能支持和推动企业进步向前。“十年磨一剑”，对于美赞臣来说是一直坚守的研发原则。2000年，美赞臣率先推出了含DHA和ARA的配方产品，此后20年，这两个营养成分逐渐成为奶粉中的标配。最近，美赞臣在科研上又收获了新的突破，美赞臣富含乳铁蛋白和乳脂球膜黄金营养组合的配方产品蓝臻获得临床实证，有效激活中国宝宝的5大成长力。这是一个长达5年的临床医学验证，研究成果被刊登在非常权威的学术期刊《儿科学杂志》上，是对蓝臻配方最有力的验证。创新与坚守，看起来似乎是两个话题，但实际上互为表里。创新使我们能够勇往直前，坚守使我们能屹立百年。

Q：针对中国目前的经济环境，贵司的态度是？

A：当前，在疫情全球蔓延、国际国内形势快速变化等背景下，中国正加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

作为一个本土化的跨国企业，美赞臣拥有全球科研资源优势，又有根植本土的消费者洞见和制造经验，正好处于“国内国际双循环”的连接部上，可以发挥’全球’和’本土’两方面的优势，更好地在新发展阶段满足国内市场的需求。我们将积极拥抱变革，调动全球资源以满足中国市场的需求，在科学研发、产品创新、消费者沟通、渠道下沉等多个方面助力企业和行业发展的“小循环”，力争为国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献一份力。

Q：美赞臣的婴幼儿营养品研发中心在贵司的发展历程中扮演了什么角色？

A：美赞臣是以婴幼儿营养品研发中心连接海内外的。进入到21世纪，美赞臣继续努力整合世界一流的研发资源和中国本土的消费洞察，以充分满足中国日益增长的营养需求。

2011年，美赞臣在中国设立婴幼儿营养品研发中心，更将其打造成为国内海外儿科营养学术交流与共享的全球枢纽。

美赞臣婴幼儿营养品研发中心的背后，是一个强大的全球研发体系。它与哈佛医学院、中国科学院和上海交通大学等110多所世界一流大学和研究机构，建立并保持着紧密的合作伙伴关系，共同推动婴幼儿营养在许多领域的科学研究和发现，包括母乳成分、免疫和早期肠道发育等。

美赞臣坚持联动国内外科研资源、以科学为本进行科学研究。我们相信，这份坚持不仅为美赞臣的科研创新之路奠定坚实的基础，更为中国婴幼儿营养的研究和进步赋能，为行业产品创新提速。

比如：蓝臻婴幼儿营养研究是一项历时5年、由国内外顶尖研究机构共同合作完成的临床研究，其结果备受国际学术界认可并刊发在世界知名专业期刊《儿科杂志》上。我们相信蓝臻婴幼儿临床研究的意义不仅在于美赞臣自身的科研突破，更是全世界婴幼儿营养发展的一个重要里程碑。

TIPS：

美赞臣成立于1905年，是世界领先的婴幼儿营养品公司。110多年来，始终致力于为宝宝们带来一生最好的开始。

美赞臣自1993年进入中国，是最早在中国（广州）建立生产设施的外资企业之一，生产设备及技术均为世界领先水平。得益于中国四十年来的改革开放，美赞臣能与中国共同发展。并伴随着中国市场和经济的蓬勃发展而成长。