常见问题解答专栏（支持网常见问题锦囊速递）

问题一：

现象一：

001账套有一个操作员A 需要添加到002账套里，

但是提示达到最大用户数了，操作员A已经在001账套启用的，

所以不算新的用户，为什么不能增加

现象二：购买了5个站点，现在只增加了4个操作员，其中A操作员在001

账套、002账套都有，但是现在无法增加第5个操作员，提示已

经达到最大用户数

现象三：购买了5个站点，增加了5个操作员，其中A操作员在001

账套、002账套都有，但是在002账套停用了，现在启用提示已

经达到最大用户数

解决方案：后台实际是按照eap_user表中的clouduserid的不同算站点数的,所以需要查看后台

账套库、系统库中这张表所有操作员的clouduserid是否正确，可以先对比一下同一个手机号的操作员的

这个值是否一直，如果不一致，则有一条记录中是错误的，可以到“企业工作台”中查看正确的值

解决方案： “企业工作台”中查看正确的账号ID值，这个值对应eap_user表的clouduserid值。

问题二：查询余额表跨年数据时显示没法正常显示，例如查询213105科目时水水水水水`3，查询17年1月-21年9月显示不出数据，查询时间修改成17年8月-21年9月就可以显示数据

解决方案：查看这个科目的明细账，可以看到这个科目

在2017.01期初是0，2017.07借方发生275,574,720.80，2021.05月借方发生-275,574,720.80，所以在2017.01到2021.09月这个时间段内，期初、借方、贷方、期末都为0，所以查该科目就没有数据，这是正常的。

问题三：

现象一：查询2019年1月到现在的数据（跨年查询）科目余额表和科目明细表

数据不对，单查每年的数据能对上。

现象二：2020年结提示6711科目对照未做。登录2021年发现6711下级科目和6711同时存在，且6711下级科目对照已经填写

现象三：12月年结提示下年科目存在非末级科目（1501,2121），

实际上这些都是末级科目

解决方案：科目对照问题，软件前台设置了科目对照无效，

则备份账套，执行“科目对照修复”的脚本。

问题四：填制凭证界面看到的“辅助项”，与点击右上角的“辅助明细”

看到的辅助项的内容不一致

原理：填制凭证中的“辅助项”的后台数据库表中记录的是确定值，而“辅助明细”中记录的是对应辅助项的ID值，查询时根据ID值调出对应的名称

select * from GL_Entry

select * from GL_AuxiliaryInfo

select p.name, * from GL_AuxiliaryInfo a left join aa_Project p on a.idauxAccProject=p.id

问题五：在录入凭证时，总是在摘要处弹出摘要选择框，选择框总是挡住摘要，不管是录入当前行还是，查看已录入的摘要，都不是很方便

解决方案：选项设置中有“填制凭证的摘要不需要下拉参照”

低版本没有这个选项，可以备份好账套，执行脚本：

update EAP_AccInformation set [Value]=1 where name='SummarySetDropDown'

执行脚本后，重启T 服务即可。

问题六：单据生凭证，出来的凭证界面没有任何分录，空凭证

解决方案：由于在生成凭证第三步“合并规则”中勾上了“相同科目合并”导致的，将这个勾选去掉即可。

问题七：往来核销里面的期初数出现重复金额

解决方案：原因是上年有余额,下年手工又录入一笔期初余额,这样在往来核销里面就有两条记录了.取消上年12月的月末结账,重新结转,结转时勾选覆盖下年已有科目期初余额.判断依据：年结到新年度的科目期初，往来期初的数据是不能删除的，如果点到序号，前面有“删除”就表示是自己手工录入的。

问题八：入库单选择采购订单，看不到订单明细

此类问题一般是由于单据中某个字段内容有特殊字符造成的，多为存货档案中有特殊字符。

首先可以通过缩小过滤范围来确定是哪张单据、哪个存货，然后将存货的存货名称、规格型号等复制粘贴到txt文档中，可以看到是否有特殊符号。

扩展：在单据生凭证界面有空白行

解决方案：一般是由于单据尾的“备注”内容中有特殊字符导致的，可以将备注复制粘贴到txt文档中，就可以看到特殊字符了，然后在txt中将该字符去掉，再粘贴会单据的备注即可

问题九：生产加工单生成的材料出库单，自动勾上了“手工确定成本”，

并且取消不掉

根据材料出库单联查生产加工单，该生产加工单是“返工”，材料“允许循环”，选项中对于允许循环材料成本的取值有“参考成本”、“结存成本”、“记账成本”、“手工录入”四种方式，

其中只有选择“记账成本”，材料出库单不会勾上“手工确认成本”，对应的材料成本可以随着成本的变动而变动。

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