四川物业小程序（物业奥斯卡在蓉举办）

封面新闻记者 李竺轩5月31日下午，一场关于物业创新的“头脑风暴”在四川成都展开，这场风暴正是“首届中国西部（成都）创新物业高峰论坛”，我来为大家讲解一下关于四川物业小程序?跟着小编一起来看一看吧!

四川物业小程序

封面新闻记者 李竺轩

5月31日下午，一场关于物业创新的“头脑风暴”在四川成都展开，这场风暴正是“首届中国西部（成都）创新物业高峰论坛”。

本届论坛由华西都市报·封面新闻主办，以“智慧生活 品质物业”为主题，通过主题演讲、圆桌对话等形式，让行业巨擘、物业代表展开热烈讨论。

同时，为了更好地服务广大住户及物业企业，主办方在论坛上宣布正式开启了四川首个物业投诉专线028-96111，为广大业主带来福利，为品质物业打call！

成都市城乡房产管理局物业管理处处长袁庆华在会上指出：截至2017年，成都市城乡物业管理项目达到了6900个，在管面积达到了5.25亿平方米，物业服务机构也到了3300多家，其中有2500多家物业服务企业。物业管理行业应当从人民美好生活向往中找准发展方向，布局优质高效的物业服务体系，提高物业服务物业基础服务保障能力和优质服务均衡化水平，增进人们的获得感、幸福感、安全感。

大咖齐聚

共话物业创新之道

随着数字化时代的全面来临，构建社区生态已然成为大势所趋，越来越多的家庭更期望享受到数字化、线上化、数据化、智慧化的全新智慧生活，传统物业行业生态已经发生巨变。

风口之下，我们将如何跟上时代的脚步？物业行业将如何创新求变？人工智能将怎样改变物业服务企业的经营模式？而谁又将把握机遇成为物业行业转型升级的引领者？

在本届论坛之上，深圳之平管理董事、执行总裁，中国物业管理协会副秘书长余绍元也发表了“让幸福延续”的主旨演讲，分析了新技术时代物业服务企业的专业价值创造之道。

四川省商业地产联盟、四川省连锁商业协会会长冉立春也作为论坛主持人，和成都万科物业服务有限公司总经理周勇、成都龙湖物业服务有限公司总经理陈家喜、四川嘉宝资产管理集团股份有限公司成都区域总裁李小龙、成都合达联行集团副总经理左波以及58企业服务有限公司西南区总经理王连锋一起就物业服务痛点、物业服务转型升级等问题各抒己见，妙语连珠，展开了一场精彩的“头脑风暴”。

大咖声音

成都万科物业服务有限公司总经理周勇：

我们要练好自己的内功，才会获得更大的认可。在练功的过程中，需要借助一些科技的手段来提升自身的管理和运营，有企业自主研发和创新，现在是共享经济时代，只有这样市场才不是被分裂的，才是行业共同的市场。核心是要坚守行业管理，物业管理，基础管理体系，这才是根本。

成都龙湖物业服务有限公司总经理陈家喜：

我相信物业的本质还是很重要的，现在我们不管做非物质收入或者挖掘客户更多的资源等等，总的来说客户的粘度是很重要的。我们最近连续几年的客户满意度都在90%以上，去年提出来的是整个集团是93%，成都公司在94.9%，我们相信即便有人夸奖我们，但是我们要做好本质的事，把客户的粘度，客户的满意握在手上。

四川嘉宝资产管理集团股份有限公司成都区域总裁李小龙：

服务本质没有变，至少做法在变。客户居家生活，对物业服务的需求增加了，但物业核心还是在于物业服务本身产品如何去与时俱进、去升级。原来传统物业到现在现代服务业升级，我们做的本质工作没有变，只是做的方式发生了变化。

成都合达联行集团副总经理左波：

物业服务的创新方面，有个案例：我们会把各地的业主组织起来，采用全域生活方式，我们结合项目所在地的旅游资源，包括土特农副产等等，让物业管理更有温度，增加与业主的黏性，而且形式会不断升级。

致敬行业榜样

满意度是重要衡量标准

这次物业论坛旨在发现和寻觅一批在新形势下，积极应用AI人工智能技术，致力转型创新、服务品质优秀的物业服务企业和创新智慧服务社区，为促进物业行业发展、建设和谐幸福家园树立榜样。

经过物业企业自荐、社区主动推荐、读者实时反馈、业主满意度调查以及专家甄选把关等多方位综合考核评价后，组委会最终评选出“2018四川创新智慧服务社区”、“2018四川和谐幸福服务社区”、“2018四川品质物业”、“2018四川领袖物业”四大奖项，致敬真正的行业榜样。

榜样名单

2018四川领袖物业

成都万科物业服务有限公司

成都龙湖物业服务有限公司

深圳市彩生活物业管理有限公司西南大区

中海物业集团有限公司

2018四川品质物业

四川嘉宝资产管理集团股份有限公司

四川远鸿物业管理有限公司

金碧物业有限公司成都分公司

成都合达联行物业服务有限公司

成都仁恒物业管理有限公司

成都德商产投物业服务股份有限公司

广东碧桂园物业服务股份有限公司

（四川区域）

中铁建物业管理有限公司成都分公司

四川邦泰物业服务有限公司

广州奥园物业服务有限公司成都分公司

四川欣闻物业管理有限公司

2018四川创新智慧服务社区

龙湖世纪峰景

万科金域蓝湾

绿地中心·468

蓝光凯丽豪景

2018四川和谐幸福服务社区

龙湖晶蓝半岛

成都恒大绿洲

荣盛香榭兰庭

国色天乡鹭湖宫·香颐丽都

德商•华府天骄

（排名不分先后）

业主福利

028-96111物业投诉专线开通

截至目前，华西都市报、封面新闻已收集了不少业主的投诉信息，为大量业主解决了生活中的难题，也帮助很多物业服务企业提升了客户满意度。

但随着国内物业行业的持续蓬勃发展，物业类服务问题纠纷的增多趋势愈加明显。袁庆华在会上表示，希望媒体能够发挥舆论监督作用，披露物业管理工作中的突出问题和违规行为。

为此，华西都市报、封面新闻正式启动了“028-96111物业投诉专线”。从即日起，全川的业主可以拨打专线028-96111电话反馈所遭遇的物业服务方面的问题。

随着028-96111物业投诉专线的开通，华西都市报、封面新闻现有的业主投诉信息收集能力将得到进一步提升，进而可以满足全川业主日益增长的投诉维权诉求。

对此，主办方表示，物业投诉专线是以028-96111呼叫系统为载体设立的一个全川性的物业投诉专项热线电话，为全川的业主提供一个全新的、有效的投诉渠道。

同时，借助028-96111的便捷优势，可以有效降低业主的投诉维权成本，提高投诉信息收集的效率。“物业投诉专线开通后，预计可以在目前年投诉信息收集量基础上增加30%。”同时主办方称，这也是全川首个专门针对物业行业的投诉专线。

主办方表示，未来，华西都市报、封面新闻将以推动物业服务转型升级为己任，力争成为四川物业服务第三方评价体系中客观、公正、权威的声音与力量。

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