发信息爱打标点符号（发消息该不该加标点符号）

发现一个现象：客服回复的消息末尾没有标点符号；并且消息结尾大多是语气词（呢、哈、哦）

我的解释：

• 消息结尾不加标点符号可以节省时间，更快回复
• 消息结尾是语气词更亲切（如果给同事发消息，不加语气词，否则有点儿奇怪）

苹果客服

小米客服

逗号（，） 问号（？） 叹号（！）

• 逗号最常用，用来断句

第②条消息明显更好

用空格断句更方便

• 问号用来表示自己不知道，意思更明确

第①条消息亲切，客服常用

第③条消息意思非常明确，工作中建议使用③，②可能因为对方工作忙没注意是疑问句

• 尽量不在消息结尾加标点符号
• 用空格或逗号断句
• 消息结尾用语气词，更亲切
• 疑问句以问号结尾意思更明确