人事面对离职员工的背调怎么处理（如何做好在职员工的背调）

对仍在职人员背调，可以按以下流程和注意事项操作：

真诚沟通

虽然说“背调”可以背着应聘者调查，但为了不引起事后可能的不愉快，甚至可能导致招聘成为竹篮打水一场空，又费马达又费电，所以还是事先与候选人沟通为好。

沟通的主要内容可以有：背调是招聘流程的重要一环，没什么问题就可以顺利入职，希望理解和配合；可以让对方告诉单位人资部电话和任何一名在职上级的联系方式；为暂时保密，可以协商调查由头，比如可否以曾经的老师、同学、朋友或家人身份了解工作情况，保证不会泄露是某单位打去的电话，也可以由他们自己选择认为更靠谱的方式。至于时间和内容，就不必细聊了，反正告诉他，一定会保密，更不会说些影响今后友好合作的话，请放一千个心。

如果一人前去沟通没把握，可以两人去，相互有个帮衬和呼应，有些话说得不到位时，也好及时补充完善，一唱一合的，更容易把对方劝到位。

另找他法

如果沟通后，仍有不愿意背调的，就可以暂时以“那先这样吧，以后再说”。但背调既是招聘的一个环节，更是了解候选人一些情况的关键手段，不能简单放弃不做。

个人认为，可以另找他法，比如：既然是同行，不管招聘什么职位，公司里一定有对应职位的员工吧，可以通过他的渠道去了解一下候选人；另外，既然通过猎头，想必是重要职位了，公司对应管理的领导总有一些人脉，也可以请求打听一下，他们有时只需要一个电话就可以搞定。

通过这种方式了解后，当然无须告诉候选人，了解的情况由人资掌握，只让必要的领导知道。

时间把握

不管与候选人达没达成一致意见，背调的时间都尽可能安排在沟通后的第三天，一般而言，他们如果要去做准备工作，我们是无法赶在他们之前的，也就是说，极可能在沟通后立即就去准备了，当然，他们如果不去做准备更好。做了准备后，一般认为会在第一二天了解情况，而我们不去调查，对方就会放松，突然第三天去调查，就容易了解到真实情况，提前准备的东西可能已经忘掉了一些。

这也算是一个心理战吧，反正我们是这样进行的。招到合适的人，不必急于一时，如果放进来不合格的人，请神容易送神难啊。

准备内容

共同的内容可以是：入职时间、职位、薪水、奖罚、业绩、下属人数、综合印象等，另外，根据工作职位不同，可以略有侧重，比如：偏技术的就可以事先准备一点专业术语了解其获得什么证书、项目等。

内容最后书面拟出来，给上级及用人部门领导审一下，有否增删，有没有需要问哪些具体的内容等，这样做的背调，各方面才会更满意。

礼貌调查

毕竟是陌生电话造访对方，在万民防骗的年代，一定要注意礼貌，先说“时间最多只占一分钟”，再简介自己姓名、单位（有必要时）、事由，并请求对方给予理解，今后可能会有一些工作合作之处。再择机按准备好的内容逐一了解。

不管多么有礼貌，都可能会被挂电话的。所以，我们准备调查的证明人一定不能只有一名，如果能有三名以上最好，这时就能派上用场了。

边听边记

不管是谁在背调，也不管是电话或现场问询，一定要纸笔不离手，既是及时记全信息，也是尊重对方，不要以为对方不知道你是什么表情和姿势，语气语调发声等都会泄露的。如果遇到没听明白的，也要及时麻烦对方再说一遍，此时不好意思，事后就是自己找麻烦了。

最后，一定要礼貌的感谢对方，也可以相互留一下联系方式，QQ或微信什么的，保不齐今后就用上了，多一个朋友多一个路嘛。

以上是背调可以注意的主要事项，然后，背调的所有信息都要告知公司相关人员，以供他们决定聘用与否的依据。