美的以旧换新快速上门（以换代修以旧换新）

“家里空调坏了，你会怎么办？”放在二三十年前，“修修补补还能用”就是标准答案。因为那时候人们的经济收入有限，且家电厂商也没有换新服务意识。然而，电器迭代升级加速，同样的问题，如今有了截然不同的答案——“以换代修 以旧换新”，把传统家电置换成为自己心仪的高端智能家电。给出这一新答案的，正是家电行业龙头美的。

5月7日，美的集团武汉运营中心在汉启动“品质美的、绿色荆楚”2022年美的集团“以换代修 以旧换新”双补贴政策，武汉市商务局主管部门领导，湖北省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国、湖北省室内装饰协会秘书长张莉、武汉建筑装饰协会秘书长刘萍、湖北省室内设计行业协会秘书长何平等行业专家，工贸家电总经理徐斌、湖北居然之家总经理卢治中、武汉国美总经理杨勇、武汉武商集团十堰人民商场总经理方洪国、湖北苏宁易购武汉大区副总经理郝圣元、欧亚达家居武汉分公司招商总监唐军等渠道巨头，江西格林循环产业股份有限公司ESG推广与战略市场部总监李坤等合作商代表出席仪式，并就美的双补贴政策对市场的促进作用等发表了真知灼见。

本次双补贴行动优惠幅度空前，有购买家电意愿的市民，可赶紧抓住机遇！

双线出击：全方位引领的“品牌自信”

作为拉动经济增长的三驾马车之一，消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力。4月20日，国务院办公厅发布进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见，将推动家电、电子产品等回收利用，并鼓励有条件的地区开展绿色智能家电下乡。对于家电消费，意见提出将鼓励各地组织家电生产、销售企业推出惠民让利促消费活动，重点鼓励加大对绿色智能家电的让利力度，推动家电升级换代。

业内人士表示，我国家电行业已从增量市场转为存量市场，家电需求以换新为主。在绿色消费理念带动下，各地陆续出台一系列扩大内需、鼓励家电消费的政策。

精准洞察到用户对精致生活、绿色体验等消费变化，美的集团率先启动“以换代修 以旧换新”活动，引爆家电高端焕新潮。同时，这一动作背后也折射出美的在产品品质、技术创新、专业品牌等多层面的核心竞争力和品牌自信，以激活终端需求拓宽产业高端升级的大赛道。

美的集团武汉运营中心总经理杨武表示，美的集团将提供“以换代修 以旧换新”活动服务，当用户需要维修或换新家电时，可以在线上提出旧机回收需求，由数字中台对旧机进行评估后，给予相应抵扣，用户选购好新产品后，工作人员会上门为用户送新拉旧。拉走的旧机经过分拣，再被送至国家授权的绿色拆解企业。

美的针对高端产品实施的双补贴举措，在家电圈业内人士看来不只是立足自身的专业化品质和技术实力，开创了家电品质服务的先河，同时还通过直击用户痛点需求，推动了主流消费新体验，从而勾勒出产业上升新空间。

消费升级：美的推动家电产业蝶变

中国是全球最大的家电生产、消费和贸易国，同时也是废旧家电产生大国。国家发展和改革委员会数据显示，中国家电保有量已超过21亿台，2022年预计报废量超过2亿台。其中，有部分正在使用的家电产品，是2009~2011年间开展“家电以旧换新”和“家电下乡”等消费刺激活动时购买的，按照家电8~10年左右的使用期，这批家电正在或者即将进入集中报废更新换代期，家电行业已进入报废高峰期。

而后疫情时代，消费者更注重居家生活品质，家电行业的市场饱和度逐年攀升。在这种背景下，作为家电行业领军品牌，美的推出“以旧换新”后，现在又带来大家电“以换代修”售后服务新标准，用户购买包括但不限于空调、洗衣机、冰箱等其他家电的指定型号产品，一年内若产品出现性能故障，可享受直接换新机的服务权益。

一系列政策的推出，是美的践行绿色战略的重要举措，树立行业服务新标杆，也能增强消费者换新信心，彰显品牌实力。正是基于对旗下产品品质的自信，并依托16万服务工程师组成的强大网络，美的得到了行业和消费者的广泛认可。

事实上，美的早在去年就在业内推出小家电“以换代修”服务政策，如今又顺势延伸到大家电领域，其背后代表的，不仅是品牌售后服务的持续创新，更是美的对内部生产各环节的把控力、对线上线下销售渠道的统一指导、对用户需求和消费心理的深度挖掘。

家电业内人士表示，对行业发展而言，美的“以换代修 以旧换新”双补贴同步进行，既是家电龙头企业实力的综合体现，更是以企业之力推动产业升级的重要举措，为行业树立优质售后服务的新标杆。

低碳智能：美的精选365天以换代修

随着消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。作为家电龙头企业，美的一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。

自2022年4月1日美的承诺用户购买美的家电可自主选择“以代换修”服务权益以来，美的就开启了为用户焕新品质新生活的进程。

以盛夏时节居民离不开的空调为例，美的家用空调推出的以换代修规则非常诱人：从今年4月1日至12月31日，美的新风无风感空调挂机如领鲜者系列挂机：KW200（1）、KW100（1）等，美的无风感空调挂机如风语者系列挂机: MS100（1）、 MG100（1）、FA201（1）、 FA200（1）等，以及美的新风无风感空调柜机如领鲜者Pro系列柜机: KW200（1），中国尊艺术柜机: TP201（1）、TP101（1）、TP200（1），风语者II系列柜机: YK201（1）、 YK101（1），舒适星SE系列柜机: K1-1、YB133（1）等，用户凭发票或平台购买记录或超市小票，自购机之日起365天内，机器核心零部件出现性能故障，即可享受以换代修服务。小天鹅本色洗衣机、东芝芝味冰箱、美的小家电等家电也均有类似政策。

在此过程中，经美的售后工程师鉴定，符合以换代修规则的机器，用户可以选择进行维修或以换代修权益，期间可拨打美的售后服务电话 4008899315咨询相关政策。

牢守初心：打造全链路数字化绿色回收体系

坚持绿色发展理念，是美的集团一以贯之的初心。在新时代，绿色发展更显紧迫和重要，而美的集团积极参与2022年废旧家电回收责任制行动，重点搭建“互联网 回收”体系，将通过本次双补贴行动，得到充分展现。

据悉，国家《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》印发以来，行业企业纷纷响应。美的集团更是将回收目标细化至每个月，制定回收专项考核要求，积极推动各回收通路目标达成，井全部送至合作拆解企业进行正规报废。

据北京环境交易所测算，每回收一台闲置家电，可减少碳排放约9763克。信达证券报告显示，若当前空调、冰箱、洗衣机等产品未来都能成功实现绿色产品1级能耗标准，每年将节省1000亿千瓦时以上的电量，居民生活用电量有望节约10%以上。为此，美的集团计划2022年通过自建回收渠道预计回收30万台废旧家电，合作回收渠道预计回收10万台废旧家电。

而美的集团双补贴政策的实施，将有效推动这一进程。据悉，美的集团针对空调、冰箱、洗衣机等家电产品提供“以换代修 以旧换新”双重优惠让利用户的同时，还推出拆、送，装一体便捷性服务，不仅保障用户换新无忧，而且还将以旧换新活动中回收到的旧机交由绿色回收通道送至正规拆解企业，使回收后的家电变废为宝。

业内人士认为，我国每年主要电器电子产品报废量近2亿台/套，以前多被小商贩收走，很难得到正规环保处理，不仅给消费者带来安全隐患。也会造成资源浪费。美的的双补贴政策，将促使淘汰的废旧家电流向正规渠道，对拆解企业而言降低了成本，对全社会而言节省了资源，保护了环境，可谓一举多得的好事。