不要学会这10条定律(我们该如何正确拒绝他人)
生活中,我们该如何正确拒绝他人?希望这篇文章能够帮助到你。
那说到拒绝呢,其实我觉得拒绝就是教会你怎么说不。相信我们身边都会听到一种表达,就是“哎呀,我这个人就是性格太软了,我不好意思拒绝他人”。细想一下那些因为你不懂拒绝而加过的班,因为你不懂得拒绝而借出去的钱,其实最终甚至你还得罪了人。
大家没有发现一个问题,就是当我们去求助他人的时候,我们不好意思开口是因为我们害怕拒绝,可是当我们想去拒绝他人的时候,主动权明明在我们手里,为什么我们还是不好意思拒绝别人?是因为我们觉得当我说出我拒绝三个字的时候,你就把对方得罪了。
所以怎么有效地去拒绝他人?这里给大家提供一个公式,就是开门见山加替代方案。那什么是开门见山呢?就是当对方表达出需求的时候,你明显的能够感受到行不通,你就要在第一时间拒绝他人。
举个例子,比如说今天你的好朋友想问你借点钱,我相信你一定不好意思当面拒绝他,通常我们有种回复就是“哎 我回家考虑一下啊 我们回家考虑一下 跟家人商量一下”。发现这个方案行不通我相信大家都不会第一时间去回绝他人,一定会想哎,我过两天再告诉他吧,于是这件事情就在你心里一直拖着,其实也在对方的心里一直压着,而拖了几天之后,你告诉对方不好意思,我手头真的没有过多的资金来给你周转,你会发现你拒绝了对方,同时也耽误了对方去选择其他备选方案的时间。
所以当我们觉得一件事情行不通的时候,我们就要用开门见山的方法直接表达出来礼貌地拒绝。在这里请注意,当你表达出拒绝的时候,你要找一个合适的理由,哪怕这个理由是“哎,我太忙了”,“我时间有点紧张”,“我真的忙不过来”,也比直接拒绝他人,“对不起我帮不了你”要强。
我们来做个小练习,比如说今天你有一个亲戚他转做卖保险了,然后他就想给你推销保险。他刚刚进入这行业需要去冲业绩也能理解,但是你并不打算买保险,你打算怎么去拒绝他呢?你是说“哎,你给我介绍吧,我听听考虑考虑 ”,还是说开门见山告诉他,我真的不需要呢。
其实我们可以采用开门见山的方法,但是我们换一种表达。我们可以说这个我确实很重视保险,所以我这个配置得很齐全,短时间内我不再考虑购买新的保险产品了,你看你刚入行,我相信你会做得越来越好的,将来你也多给我传授点经验呗。其实你这个已经在实际行动上拒绝了他,但是又让对方很容易去接受,那这个就是开门见山。
那什么叫替代方案呢?当你拒绝完对方之后,你要给到对方一个可以选择的方案。 在飞机上觉得很冷,想问这个乘务员要一个毛毯,如果你这个问乘务员要毛毯的时候,毛毯恰巧又发放完毕了,如果对方说不好意思,毛毯发完了,你会不会觉得对方态度不好。
如果对方说“您好先生,今天飞机上的毛毯确实配备的有限,我们已经发放完毕了,您看您有没有随身携带的衣物,我可以为您从行李架上拿下来 ”。这是一个备选方案,你又给他第二个方案是“您感受一下客舱温度,我们稍后调节一下,如果您觉得比较冷的话,我们也可以为您制作一个自制的暖水瓶,您看怎么样”。当你给到对方一个可以选择的备选方案的时候,再拒绝他,他其实在情绪上更好地去接纳。
我们再举个例子,我们今天去一家餐厅这个点菜,然后你说我要一个红烧茄,服务员说不好意思,没有了。然后你说再过来个鲈鱼吧,接着服务员说不好意思,卖完了。我相信你一定是非常失望,觉得这个我千里迢迢来到你们家吃饭,结果我想点的菜都没有。但是如果服务员表达说您好先生,红烧茄子卖完了,您看要不要尝尝我们店的招牌菜地三鲜,它在这个做法上跟红烧茄子有一点点相似,但是食材更为丰富,您可以品尝一下,我相信如果他给你一个替代方案的话,你一定会按照对方给你指引的这个方案,去做到最好的选择。
相信大家掌握了这个拒绝万能沟通公式之后,你也可以能够很优雅地说不。
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