春运开启多举措温暖回家路（春运进行时深夜坚守人）

“您一直从这儿往前走，到五路口乘坐地铁一号线，往沣河森林公园方向就可以直达洒金桥。”某天上午，在西安火车站南广场上，正在执勤的工作人员正在为刚刚到达西安的外地旅客提供指引服务。今年春运期间，西安火车站地区管委会全体工作人员坚守在自己的岗位上，切实为旅客群众提供应急答疑、轮椅接送站、出行指引等服务，确保旅客出行安全便捷。

老家是商洛市洛南县的王帅今年24岁，在火车站地区工作已经四年了。去年，他升任夜班执勤小组组长，春运期间，他向组织申请延迟下班一个小时。每日7点半开始在夜班干部的带领下对火车站地区进行巡逻执勤，主要负责劝导不文明行为、救助流浪乞讨人员、规范停放共享单车、为旅客提供引导服务及其他应急保障等工作。近期一个班次下来微信步数都在2万以上。王帅坦言，升任小组长后自己的工作责任和压力都比以前更大，“每天都要安排好每个组员的工作，给大家把注意事项都要讲清楚。”王帅说。今年春运是王帅参加工作以来经历的第三个春运，也是他第三次和同事们一起过除夕。“大年三十晚上，单位给我们准备了饺子、水果，大家一起吃很热闹。”吃完年夜饭，王帅和同事们像往常一样开展执勤工作。王帅介绍，今年大年初一晚上9点多，安保队员们正在火车站广场巡逻时遇到了一位行动不便的旅客。队员们主动上前询问得知这位旅客要去西安北站转乘高铁，找不到公交车站。王帅安排其他队员继续巡逻，他用巡逻车将这位旅客送到西闸口附近的公交车站并帮其顺利坐上了266路公交车，“遇到这种情况我们都会主动去帮助，我们多走一步，就能让旅客回家更快一步。”王帅说。

今年春节，王帅虽然没能回家，但因为父母也在西安打工，他利用休息时间和家人团聚，“三十晚上给父母打问候电话，初一早上下夜班后也和家里人吃了饺子。”王帅表示，父母都非常支持他的工作，能够“护航”西安火车站春运工作让他感到很有意义，“现在春运还没结束，返程旅客人流量每天还都很大，我会继续好好工作，站好春运这班岗。”新的一年，王帅也说出了自己的心愿：“希望父母身体健康，我自己工作顺利，今年要把驾照考下来。”

寒冬，夜间巡逻执勤对火车站地区安保队员们最大的考验就是零下的低温。“我们单位给大家配发了统一的棉衣，还会给我们熬姜汤。”刚刚结束夜班执勤工作的任正亮指着自己的棉衣说，老家在甘肃庆阳的他做这份工作快一年了，今年是他第一次参与春运，也是他因为工作原因第一次春节不回家。

“刚来的时候不太适应，上了快一年夜班，现在已经习惯了。”任正亮说。一年多以来在老同志的帮助下很快就熟知了西安火车站周边的公共交通路线以及乘车点。在日常的巡逻执勤中，任正亮也总结出了自己的工作经验，“在一线工作要嘴勤脚勤，多留心多观察，看到需要帮助的旅客，一定要主动上前询问。”据任正亮介绍，每天向旅客提供指路引导的比较多，也经常会帮旅客寻找丢失物品。“大年初六凌晨2点多，我正在广场上执勤，看到一位女士在那儿很着急地像在找什么，我就上去问她需不需要帮助，一问才知道她把手机给丢了。”任正亮在了解情况后，迅速带这位女士找到站前分局的值班民警，通过民警的帮助很快就为这位女士找回了手机。

今年春运期间，任正亮坚守在自己的工作岗位上，见证了西安火车站“久违了”的春运场景。“人最多的时候是年前大年二十五到二十八、二十九那几天，再就是初五以来的返程高峰。”任正亮说，一个夜班下来旅客问路或求助大概有个几十次、上百次。虽然春运期间安保队员的工作忙碌且累，但队员心里还是很充实的，“能给旅客提供一些帮助，让他们感受到西安的热情，我心里挺高兴的。”虽然不能回家，但这个春节任正亮也和家人团聚在一起，“我家里人刚好来了西安旅游过年，大年初一下夜班后和家里人一起去大唐不夜城那边逛了逛，吃了团圆饭。”任正亮说。

不只是王帅和任正亮，今年春运期间，在西安火车站地区各个岗位上的工作人员都用自己的责任担当坚守岗位，为旅客安全便捷出行保驾护航。