老年人使用手机存在的困难（老年人使用手机常见问题）

这次出差一周时间，突然接到我妈的电话，我当时愣了一下，心想是有什么急事吗，之前都是用微信发语音或视频联系的，怎么突然打电话了？马上接听后，才知道，原来她说给她买的新手机不能语音和视频了，是不是哪里坏了。我想应该不会是手机坏了，手机还没用到一年，怎么这么容易坏呢，但老人家描述不清，无法远程语音指导，只能让他等我出差结束回家看看。我回家后发现，她不小心把手机调成飞行模式了！

以前不跟爸妈一起住，逢年过节回老家，也是被老家的老年人当成修手机的，这里调调那里按按就好了。这里总结下我遇到的老年人常见手机问题：

1、打电话没有声音。我爸每天在小区里溜圈，累了就在小区里坐着聊天，中午饭点时，见他还没回来，我就打电话喊他上来吃饭。有次打了好几个电话，一直没人接，手机是通的，但一直不接电话。就只能等他自己上来吃饭了。过了一会，他上来，我问他为啥不接电话，他说没听到，我当时又给他拨过去，确实没声音，我一看，手机给调成静音模式了，也没有震动，给他调过来就好了。

2、打不了电话。这个原因就比较多，拨打有语音提示的，因为是普通话，还有英文，老年人听不懂。这种就比较好解决，随便拨打一个号码，一般我拨打自己的，这是首先保证对方的手机是正常的。听一下语音提示，就知道啥原因了，要么是欠费，要么是对方忙，要么是对方不在服务区。没有语音提示的，首先看下手机有没有信号，或者手机是否调成飞行模式。

3、充不了电。一个爷爷拿来一个手机，说手机没用多久，现在充电没反应，拿来他的充电器一试，确实没反应，插拔多次充电线，都不起作用，我用牙签清理了下充电口，还是不行，然后我就找了同一型号的充电线，一接上就好了，这就可以确定是线的问题导致的。其实这种问题，一是手机电池老化问题，二是充电口堆积了赃物导致接触不良，三是充电线或充电头的问题，逐一排查就可以了。

4、手机一直嗡嗡响，没有音乐(铃声)。这个肯定是调成静音模式或震动模式了。这个老年人描述就好玩了：它不吭声，在哪里嗡嗡，放身上像触电一样，哈哈。

5、不能视频和语音聊天。首先是要智能手机，二是有数据流量，三是没有关闭数据开关，四是没有调成飞行模式。有个老人家拿他的老年机问我为啥他的不能视频？大部分是因为不小心关闭了数据开关导致。

6、手机慢，按半天才有反应。有的人手机拿来，打开输入密码或直接打开滑动都反应半天，有时以为死机了。这时就要拿出我玩消消乐一样的手法，到处删除垃圾信息或残留文件，来清理内存。现在垃圾短信很多，老年人又不懂，每天就接收到几条短信，手机上能存几百条未读短信，这是要人为手动删除的，还有不知道为啥就安装的APP，老人家从来没用过的全部删除。如果手机上本身有手机管家就方便多了，用手机管家一扫，一键清理即可。再手动检查下其他需要人为删除的东西即可：短信、照片、视频、APP。

7、手机不能开机。不能开机的手机只能检查是否没电了，连电都充不了的手机，只能找手机维修人员了。

8、给老人家找唱歌的，找唱戏的，安装APP的，这就发挥各自手法即可。

这里说明：我是修理不了硬件的，如果是手机硬件坏了，我也无能为力，只能找维修手机的人。

你还碰到过哪些帮助老人家调整手机的问题呢，不防一起分享。