老年人使用手机存在的困难(老年人使用手机常见问题)

这次出差一周时间,突然接到我妈的电话,我当时愣了一下,心想是有什么急事吗,之前都是用微信发语音或视频联系的,怎么突然打电话了?马上接听后,才知道,原来她说给她买的新手机不能语音和视频了,是不是哪里坏了。我想应该不会是手机坏了,手机还没用到一年,怎么这么容易坏呢,但老人家描述不清,无法远程语音指导,只能让他等我出差结束回家看看。我回家后发现,她不小心把手机调成飞行模式了!

以前不跟爸妈一起住,逢年过节回老家,也是被老家的老年人当成修手机的,这里调调那里按按就好了。这里总结下我遇到的老年人常见手机问题:

1、打电话没有声音。我爸每天在小区里溜圈,累了就在小区里坐着聊天,中午饭点时,见他还没回来,我就打电话喊他上来吃饭。有次打了好几个电话,一直没人接,手机是通的,但一直不接电话。就只能等他自己上来吃饭了。过了一会,他上来,我问他为啥不接电话,他说没听到,我当时又给他拨过去,确实没声音,我一看,手机给调成静音模式了,也没有震动,给他调过来就好了。

2、打不了电话。这个原因就比较多,拨打有语音提示的,因为是普通话,还有英文,老年人听不懂。这种就比较好解决,随便拨打一个号码,一般我拨打自己的,这是首先保证对方的手机是正常的。听一下语音提示,就知道啥原因了,要么是欠费,要么是对方忙,要么是对方不在服务区。没有语音提示的,首先看下手机有没有信号,或者手机是否调成飞行模式。

3、充不了电。一个爷爷拿来一个手机,说手机没用多久,现在充电没反应,拿来他的充电器一试,确实没反应,插拔多次充电线,都不起作用,我用牙签清理了下充电口,还是不行,然后我就找了同一型号的充电线,一接上就好了,这就可以确定是线的问题导致的。其实这种问题,一是手机电池老化问题,二是充电口堆积了赃物导致接触不良,三是充电线或充电头的问题,逐一排查就可以了。

4、手机一直嗡嗡响,没有音乐(铃声)。这个肯定是调成静音模式或震动模式了。这个老年人描述就好玩了:它不吭声,在哪里嗡嗡,放身上像触电一样,哈哈。

5、不能视频和语音聊天。首先是要智能手机,二是有数据流量,三是没有关闭数据开关,四是没有调成飞行模式。有个老人家拿他的老年机问我为啥他的不能视频?大部分是因为不小心关闭了数据开关导致。

6、手机慢,按半天才有反应。有的人手机拿来,打开输入密码或直接打开滑动都反应半天,有时以为死机了。这时就要拿出我玩消消乐一样的手法,到处删除垃圾信息或残留文件,来清理内存。现在垃圾短信很多,老年人又不懂,每天就接收到几条短信,手机上能存几百条未读短信,这是要人为手动删除的,还有不知道为啥就安装的APP,老人家从来没用过的全部删除。如果手机上本身有手机管家就方便多了,用手机管家一扫,一键清理即可。再手动检查下其他需要人为删除的东西即可:短信、照片、视频、APP。

7、手机不能开机。不能开机的手机只能检查是否没电了,连电都充不了的手机,只能找手机维修人员了。

8、给老人家找唱歌的,找唱戏的,安装APP的,这就发挥各自手法即可。

这里说明:我是修理不了硬件的,如果是手机硬件坏了,我也无能为力,只能找维修手机的人。

你还碰到过哪些帮助老人家调整手机的问题呢,不防一起分享。

老年人使用手机存在的困难(老年人使用手机常见问题)(1)

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