智能手机市场调研（社会渠道将会是智能手机销售的主力吗）

小米的成功让国内企业争相进入互联网营销，目前销售手机的有电商渠道、运营商渠道和社会渠道等几种，大家普遍最看好电商渠道，但笔者却认为 2015 年决定手机企业成败的却应该是社会渠道。

被神化的互联网模式

大家都说小米是依靠互联网模式成功的，不过小米从销售手机之日起就充分利用手机的三种销售方式，电商渠道、运营商渠道和社会渠道，而并非单纯依靠电商渠道出货。

小米与运营商始终有着密切合作，2011 年 8 月小米发布手机，9 月 28 日雷军就和联通销售部总经理于英涛会面；当年 12 月 18 日小米发售第一部手机，12 月 20 日联通和小米公司举办手机发布会，由此可见雷军从一开始就密切与运营商合作。到了 2013 年 12 月中国移动在全球合作伙伴大会上宣布与小米合作，截止 2014 年 7 月小米 3 销量是1050万，而据华强北分析师透露的消息移动版小米 3 销量高达 900 万！

再说线下，小米通过黄牛连结社会渠道，利用社会渠道扩大销量。2014 年搜狐资深记者宿艺一篇《一个小米黄牛发家自述：三年赚千万》说明从 2012 年就开始有黄牛加入销售链条，借着黄牛这个特殊的角色，抬高社会销售价格，小米获得更多的利润，也获得了社会渠道的助力，看看满街销售小米手机的招牌就可以推测在线下销售有多强。调研公司赛诺负责人在 2014 年 6 月中国电信零售渠道运营发展创新论坛上表示根据监测得到的结论：小米线上线下销售比例竟为 4:6。

电商零售不是主流。中国的电商市场经历多年的高速增长后开始放缓，2012 年中国电商交易额增长 66.5%，2013 年增长率下滑到 40.9%，2013 年电商市场交易额是 1.85 万亿占社会零售总额 23.44 万亿的比例是 7.9%。美国在电子商务方面走在中国前面，但是电子商务的零售额增速早已下滑，2013 年电商零售额增长率只有 16.9%，电商零售额 2633 亿美元占美国零售总额 4.53 万亿美元的比例是 5.8%。目前国内的京东和阿里已开放了各自的第一家实体店，这个或许是他们已经预见到电商增长的天花板，开始拓展其他发展模式。

运营商渠道被削弱

过去数年依靠运营商的巨额补贴，2013 年三大运营商的补贴超过 500 亿元，运营商渠道出货量占渠道销售的 50% 以上。中国的手机企业通过与运营商密切合作快速崛起，其中联想酷派华为中兴还有互联网营销王者小米都与运营商有着密切的合作，此前一直依靠社会渠道出货的 OPPO 和 vivo 在 2014 年与中国移动的密切合作也使之成为当年销量上升最快的手机品牌。

但这一切好景在去年 7 月份被终止，国资委要求运营商 3 年内减少 20% 的营销费用约 400 亿，而手机补贴正是被缩减的主要费用，这一「噩耗」导致各手机企业降低运营商渠道出货量目标将社会渠道作为销售主力，而酷派更是因此导致大幅裁员。

手机企业转型将社会渠道作为销售主力

手机企业将社会渠道作为销售主力。其中酷派的转型最为激烈，直接出资 10 亿与各社会渠道合资壮大自己的社会渠道销售力量，中兴预计今年社会渠道销售比例在 50%，联想也表「社会渠道将成为今年中国市场调整的重点」

以互联网营销扬名的小米自建社会渠道，可能与美的合作建设社会渠道。一直强调互联网营销的小米在去年第三季度成为中国第一大和全球第三大手机企业，也需要建设自己的社会渠道保证用户在社会上购买到正品手机，不然这些用户经常在社会上买到假冒小米手机最终会给小米造成负面影响。随着性能发烧牌无法再用，黄牛的作用已经逐渐失去，据透露大型渠道商迪信通等已经可以直接从小米拿货，而小米自己一直都在全国建设小米之家、体验店和旗舰店等，日前与美的达成战略合作，未来也有可能利用美的的上万家专卖店销售小米手机。

随着小米互联网模式的面纱被拿掉，人们开始认清其互联网模式背后的真实，而运营商被国资委压降手机补贴后出货能力被削弱，社会渠道也成为手机企业今年搏杀的主战场。