如何看待滴滴司机载客后取消订单（滴滴司机临时取消订单）

以前只要登录了软件，附近就有十几辆网约车接单，现在道路稍微繁忙一点，就有可能等上十多分钟都等不来一辆车，这样的光景也不过就过了几年。前段时间滴滴被乘客吐槽难叫车的闹剧频繁在北京、广州等一线城市中循环播放，但一边骂还一边叫车本来就是习以为常的情况。证明大众出行对于网约车的依赖度还是蛮高的嘛，那么问题来了，万一紧急情况下偏偏遇到司机取消订单，到底是谁的责任呢？

出租车司机会拒载，相应的，当然就有滴滴司机取消接单的操作了呀。在大多数的一线城市当中，就算不是交通高峰期，平常的路况也相当复杂，接单之后因为路况不明而出现很长时间司机都还没接到客人的情况时有发生，因此司机临时取消接单无可厚非。

然而司机太过任性、或者频繁取消接单，这样的话滴滴平台可就要采取些手段了。根据滴滴平台的要求，取消接单分为司机有责和无责两种情况。如果车主接单后，还没有到达乘客上车的地点就自行取消了订单，或者按时到达了上车地点但没有在规定时间内等待乘客，这两种行为平台都会扣司机的取消费以及成交率和服务分，属于司机取消后负责。

但如果司机在接单后，按时到达了上车地点，而乘客没有在规定的时间内到达；或者车主简单后，因为路宽原因超时到达上车地点，乘客已经离开或者司机与乘客协商后，这两种情况司机取消订单，对自己的账号是没有任何影响，也不会扣费和影响服务分。滴滴平台还规定，每位司机每天有3次有责取消但不扣取消费的机会，这只适用于实时接单。不过从第4次开始，如果继续有则取消的话，司机不但会被扣费，还会影响订单完成率和服务分。

既然分清楚了两种认定责任的方法，咱们就可以回答开头的问题了。如果司机是出于自己单方面的原因，恶意取消订单，导致乘客接下来的形成受到了严重的影响，例如赶不上航班、动车等，这些都是需要司机来负责的连带影响。乘客可以直接通过客服进行投诉，平台会根据实际情况补偿用户的损失，同时也会对于恶意违规的司机进行处理。

不过话说回来，假如司机取消订单的时候，自身并没有过错，主要原因来自于乘客不守时的话，那即使司机接客的时候路上拥堵，最终也会发生赶不上航班的事情，如此一来乘客也只能自认倒霉了。毕竟接送乘客本来就是一个互相帮助的过程，相对于网约车辆停车等候需要遵守诸多法律法规，而人候车则比较灵活，如果能够各退一步，一切都好商量。利己利人，才是社会文明最好的表现。