职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)

日常生活中,不同场合有很多注意事项,比如穿着,形态,话语等,这些好像是我们自然地运用,其实不是的,是社会规则 、长辈的教导使我们明白的,以上这些可以统称为礼仪。

礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、语言、 礼节等,用来规范行为、举止,日常工作学习生活中应遵循的交往艺术。

职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)(1)

个人礼仪,包括一个人的仪容、仪表、仪态等多个方面。一个容貌清爽的人,一个举止优雅的人,一个仪表得体的人,必定是一个备受欢迎的人。是人们在各种社会交往中所形成的,用于美化自身,尊重他人的行为规范和准则,具体表现为礼貌、 礼节、仪表、仪式等。

01女士仪容仪表

头发:不染发,短发为宜,长发不宜披肩,需盘、梳起来;

面部:化淡妆,表情自然,面带微笑,牙齿清洁,口腔清洁,无过长鼻毛;

饰品:女士可戴小吊坠项链、婚戒、手表;

口袋:衣袋不放无关的物品,建议备口红;

手部:勤洗手,避免指甲缝内有污垢,勤修剪,指甲的长度标准是不宜超出指尖;

丝袜:以皮肤颜色为主,不宜着破损或脱丝的丝袜(依服装可穿黑色的);

鞋子:着基本款式高跟鞋,跟高3~5cm。

职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)(2)

02男士仪容仪表

头发:不染发,发型朴实整齐,前不遮眉、侧不盖耳、后不及领;

面部:不蓄胡子,表情自然,面带微笑,牙齿清洁,口腔清洁,鼻毛不出鼻孔;

口袋:衣袋不放无关的物品;

手部:勤洗手,避免指甲缝内有污垢,勤修剪,指甲的长度不宜超出指尖;

袜子:黑色鞋子配黑色袜子;

鞋子:根据场合安排,以深色为主。

职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)(3)

03站姿得体

男士站姿:身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两腿分开,与肩同宽,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后(需要注意的是,当向他人致意时,必须脚跟并拢,双手放腹至前)。要求稳健、刚毅,体现出阳刚之美。

女士站姿:身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两脚成“V”字型(大约30°)或者丁字步型,身体重心放在双脚之间,双手自然放下或在体前交叉。要求优雅、大方,体现出柔和、轻盈。

职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)(4)

04坐姿端庄

1. 头部端正,目视前方,上身挺直,双肩平整;

2. 小腿垂直地面,两膝并拢,坐2/3满以表尊重;

3. 男士坐姿:男士可将双腿分开,不超肩宽,可略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但注意将上面的腿收回,脚尖朝下。

4. 女士坐姿:女士裙装入座前,用手拢下裙摆。除基本坐姿以外,由于双腿位置的改变,也可形成多种优美的坐姿,如双腿斜放式,双腿叠放式,双脚交叉式等,都能给人舒适优雅的感觉。如要架腿,最好后于别人交叠双腿,,女子一般不架腿。无论哪种坐姿,都必须保证腰背挺直,女性还要特别注意双膝并拢。离座时右脚或双脚后退半步再起立。

5. 与客户一起入座或同时入座时,分清尊次:入座时,讲究“左入左出”,这是“以右为尊”的一种具体体现。

职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)(5)

05走姿自然

1. 步位标准

女士脚尖对着正前方,形成一条直线(类似于模特猫步);

男士平行前行,两脚内侧的轨迹不在一条直线上而是两条直线上。

2. 步幅适当

标准步幅为一脚至一脚半。

男士步伐略大以展示阳刚之美,女士步伐略小以体现阴柔之秀。

3. 步频均匀

步频均匀、平衡,如有急事,可加快步频,但不可奔跑。

4. 重心向前

行走中,身体的重心始终落在移动的前面那只脚上,膝盖移动要直。

5. 摆臂自然

行走时,双肩平衡,切记左右摇晃;

手掌着向体内,手臂前后自然摆动,摆幅以30°为准。

6. 造型优美

从美学角度讲,先脚掌先落地,后脚跟触地,能减少颠簸给人以轻巧感。

行走要有节奏,双臂自然、轻松摆动。

职场礼仪需要注意的要点(生活中常用的礼仪准则)(6)

06微笑礼仪

1. 面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切,表情自然;

2. 嘴角微微上翘,最好露出6~8颗门牙,不要露出牙龈;

3. 礼貌正视顾客,不要左顾右盼、心不在焉;

4. 要有0.5秒的目光接触。

微笑训练

1. 第一阶段:放松肌肉

大声说出三个音“哆、来、咪”,从低音哆到高音咪,一个音节一个音节发音,发3遍。

2. 第二阶段:唇肌增加弹性

张大嘴默喊“啊”,能感觉到颧骨受刺激,保持10秒;

紧闭嘴,拉紧两侧嘴角,使嘴唇在水平上紧张起来,保持10秒;

聚拢嘴唇,使嘴唇在紧张的状态下嘟嘴,保持10秒。

3. 第三阶段:形成微笑

慢慢使肌肉紧张起来,把嘴角两端一起往上提,露出上门牙6颗,眼睛带笑,保持10秒。

然后恢复放松。

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【作者大白话】温泉旅游行业从业人员,致力于分享温泉文化及旅游知识,偶尔显摆我的小圆圆!

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