私域电商平台运营模式（扫码率提升90私域电商引流包裹卡该如何设计）

如今想要做品牌都绕不开“私域流量”，尤其对于电商来说，如果不想浪费平台上大量的用户资源，都会选择将用户引导进自家的私域池，以便更好地产生复购。

包裹卡无疑是电商做私域必须要尝试的一种方式。然而，行业内普遍的包裹卡加粉率不到10%，不同的包裹卡类型和样式都会影响着加粉效果。

按照三寿老师《超级用户增长》中的原则，长期价值影响留存时间，短期利益影响关注速度，包裹卡两者必须兼顾。

那么如何设计出加粉率高的包裹卡？又有哪些关键点？今天的文章带大家一起解拆一下。

本文目录如下：

1、包裹卡诱饵设计

2、包裹卡样式设计及参考

3、制作注意事项及数据监测

4、包裹卡相关技巧

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包裹卡诱饵设计

我们假设包裹卡的主要目的就是为了私域引流，那么就要需要考虑成本、产品类型和私域规模的问题。以市面上主流的包裹卡为例，大致可以分为 4种诱饵类型：

1）现金类

现金返现是最为常见的包裹卡类型，通常金额在3-20元不等。这类方式普遍操作简单，适合客单价低、流量小、需要前期走量的商家。

但对用户来说，已经产生一定“疲劳”，金额太低都不愿意参与。有两种方式可以优化：

第一种，将现金改为刮刮卡的方式，设置悬念，勾起用户兴趣，提升扫码率；

第二种，设置成抽奖的形式，100%中奖，现金是保底奖励，吸引用户参与。

2）实物类

实物类的转化效果更好，适合绝大多数电商品牌，但前提是预算够充足，不仅有礼品的成本，还有物流的成本。

实物的选择有很多，例如产品相关的产品、抽奖/抽盲盒等，要尽可能贴合用户人群的喜好，既能做到拉新转化，吸引的用户也更加精准，利于后期对用户进行复购引导。

例如卖眼镜的商家，可以选择赠送眼镜护理液或是眼药水；卖衣帽服饰的可以选择赠送袜子，绝大部分用户都乐于接受。

3）虚拟类

虚拟类的包裹卡成本相对较低，但缺乏一定的吸引力，所以在包裹卡的文案、设计上有着更高的要求。同样适合大多数电商品牌，也适合一些新锐品牌做增长。

通常的形式有满减券、折扣券、优惠券等，需要配合一些营销的玩法提升用户的参与度，但切记不要把玩法设计的过于复杂。

4）服务类

服务类的包裹卡通常以售后服务、增值服务、会员体验名额等方式进行诱导，适合服务、家装类型的电商。

比如电器、柜子等需要添加客服发送安装视频；美妆类产品可以提供护肤建议服务，这类引流方式比较自然，用户粘性也较强，缺点是需要消耗人力成本和服务周期成本。

当然，在实际设计中，可以考虑多种形式的组合，效果会更好。前提是成本和效果要算得明白，不要赔本赚吆喝。

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包裹卡样式及参考

诱饵设计完之后，就要考虑包裹卡的具体样式了，其中要做好三个关键点：

1）包裹卡板式

大小尺寸：通常以小尺寸卡片为主，尺寸过大对内容有更高的要求。

色调：暖色系为主，最好要符合品牌的调性，不要选择太鲜艳刺目的颜色。

材质：通常软纸居多，硬纸和塑料卡体验更好，但成本偏高。

形状：通常以卡片型居多，还有如长条形、书签型、A4纸型等，结合设计可做调整。

例如上面这两张包裹卡的对比，硬纸卡片会使整体感觉更高级，也更受用户喜欢。

2）包裹卡内容

图片素材：考虑整体设计感，最好配以自家产品，加深用户的印象。

文案：利益点要足够精炼，短时间内就能抓住用户注意力，礼品获取步骤更可能简单清晰。

排版：重点突出标题和卖点，排版主次：引流诱饵产品>文案包装>配色>品牌元素。

二维码：一定要用活码，不会过期，也便于数据的监测。

例如这两张包裹卡，显然左边的文字更少，信息更聚焦，右边这张可能用户还没看完就丢掉了，关键信息没有做到突出。

再看每日黑巧的包裹卡，转换率高达30%以上。重点突出了“福利”，整体排版清晰简洁，利益点又多又明确，让用户自然很想进入其私域。

3）引流后的承接

扫码回复文案：提前设置好自动回复话术，要有足够的仪式感和价值感，再设置进一步的诱导，给予用户进入私域社群的理由。

各品牌包裹卡参考：

美妆行业

完美日记

母婴行业

babycare

童装行业

巴拉巴拉

外卖行业

爱田生活

鞋服行业

热风

数码行业

极米

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注意事项及数据监测

确定好包裹卡的基本样式后，就可以联系厂家开始制作，有两个重要的注意事项：

第一，在设计完样式一定要先让厂家发你包裹卡的样品，把控好包裹卡的品控，确认无误后再进行批量制作。根据品牌的日常订单数量来确定制作数量，如果遇上电商大促，要提前时间准备。

第二，卡片制作完成到仓后，要及时与公司内相关部门做同步，例如客服、运营、技术等部门，提前应对好问题及流程sop，尤其是服务类和虚拟类的包裹卡。

包裹卡正式投入市场后，就要开始进行数据监测，以便随时调整优化，提升引流效率。主要看添加率、转化率、引流成本、包裹卡成本这几个数据：

1）添加率：通过包裹卡添加的用户占比

2)转化率：通过包裹卡进来的客户再次付费的比率

3)引流成本：引流用的诱饵价值是多少，虚拟类和服务类要考虑人工成本

4)包裹卡成本：从设计到印刷发放到仓库的成本

如果有条件最好进行A/B测试，同时投放不同样式、文案的包裹卡，基于数据进行分析，及时调整策略。

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包裹卡相关技巧

1）包裹卡的放置尽量在商品上面，避免用户在拆快递时，将包裹卡和快递盒一起丢了，需要和仓库做好沟通。

2）包裹卡中尽量不要出现「现金」「红包」等字眼，可以用图片代替，否则有可能被用户投诉并封号。

3）引流二维码设置的微信要设置自动通过好友，不要让用户出现添加好友还需要等待，短短的时间成本足够让他放弃添加。

4）如果主要目的是引流到私域，就不要想着再让用户做好评，不要妄想一举两得。

5）不要过度夸大包裹卡的福利，比例你在上面写着扫码领100现金，绝大多数人都会认为这一定有套路，从而不会去扫码。

6）商家可以通过客服提醒、短信提醒等方式告知用户包裹卡的存在，扩大包裹卡的曝光率。

写在最后

当下无论是线上还是线下，商家都面临获客成本高、用户复购低的难题，所以品牌们都不遗余力地挖掘每一块流量。

随着包裹卡的形式不断迭代优化，私域的丰富度不断完善，也给众多小微企业、新锐品牌冲击私域的机遇，实现品牌的不断增长。

/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。

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