直播销售员速成 记者跟着江山销售员当主播

员工在直播，记者在一旁观看直播页面里的网友评论。记者 钱洁瑗 摄

网购商品，除了能看到产品展示和解疑答惑，还能在屏幕前实时看到工厂环境、生产车间、生产流程，这能否让消费者下单时更放心呢？当下，江山不少制造企业改变销售思路，把直播场景搬到工厂车间、生产线，公司员工化身主播，做起了车间直播。

近日，我们来到江山市一家生产入户门的企业探访，看他们如何“玩转”车间直播。

对产品像对自家孩子一样了解

“我们一个月直播10多场，等下就有一场车间直播。”当天下午，当我们抵达位于江山市上余镇的浙江雅帝乐门业有限公司时，公司营销部区域运营经理刘琪正在做直播前的准备。他拿出一盒发蜡，对着镜子抓了抓发型，然后整理好身上的工作服。

“好了，我们走吧。”不到2分钟，刘琪已整理好仪容，他的同事管军拿上手机和稳定器，两人轻装上阵。

跟着刘琪和管军，我们来到了他们今天直播的第一站——精雕车间。“各位朋友，下午好！您现在看到的是我们公司生产的离合式断桥铝系统门的精雕环节。我们这个系统门采用的是原生铝的材质，为了让产品图案更美观，线条更流畅，我们的精雕工艺是连续运作……”看到管军朝自己打了个“OK”的手势，刘琪走到一台数控雕铣机旁，对着管军手持的手机镜头娓娓道来。管军根据刘琪所介绍的内容，不时调换拍摄角度。

“怎么证明精雕过程是一直作业没停过呢？”我们尝试把疑问发在了评论区。刘琪利用和车间零距离的优势，径直来到距离这台数控雕铣机两米远的显示器旁，让网友眼见为实。我们避开直播镜头，凑近一看，显示器上实时呈现着数控雕铣机里产品的加工信息：已连续加工2小时8分钟43秒，完成93%。

“他们对产品，如同对自己家的孩子一样了解。”听到我们的感叹，随行的江山市经信局副局长郑杨彬说，这也是当初选择企业里的销售骨干、生产一线的技术员等为“工匠主播”培育对象的原因之一。相比其他带货主播，他们更加了解自己所在企业的产品和技术，在直播中介绍产品更加令人信服。今年，江山市在木门、消防器材、羽毛球等本地特色产业中，选拔了一批来自生产一线的技术员、工程师、营销骨干等，进行电商主播技能专业培训。

“有技术”才“敢透明”

车间里，机器发出的声音不绝于耳，刘琪戴着麦克风，开播后便滔滔不绝。“一场直播下来，最多时能成交100多单，但有时也可能一单都没成交。”同在销售部工作的管军边拍摄边告诉我们，不同于快消品的复购率，入户门属于高价低频产品。公司做车间直播，更多是要提升企业品牌形象，向千里之外的客户和有意愿合作的加盟商直观、真实展示工厂环境、生产车间、生产流程等，建立信任，同时为公司1000多家分布在全国各地的线下专卖店引流。

如何引流？“朋友们，家里需要定制入户门的，点击我们页面底部的‘小风车’，留下您的联系方式，您附近的门店工作人员就会上门服务。”这时，听到刘琪又叫网友点击“小风车”。管军告诉我们，这就是其中一种引流方式，“昨天我们直播离合式入户门，辽宁省朝阳市专卖店店长在微信上告诉我，为她成功引来3份订单。”

我们抱着好奇心，点击“小风车”，把自己的电话和地址私信给了商家。不到5分钟，我们就接到了自称是衢州新凤朝市场雅帝乐专卖店工作人员的电话，询问我们需要怎样的入户门，他们上门提供量身定制。

“企业实现智造，不仅是要生产环节实现智能化，销售环节也可以利用互联网技术，拓宽销售渠道。”在郑杨彬看来，车间直播是帮助企业实现“拓圈”销售的可行方式。

“今年以来，我们通过车间直播，不仅增加了300多万元的销售额，也为企业带来了20个加盟商。”一旁的雅帝乐市场支持部经理夏磊表示，“有技术，上直播，敢透明”，车间直播已成为企业展现智能制造和数字化应用场景的新舞台。

在浙江雅帝乐门业有限公司，车间工人常常走进直播镜头。记者 钱洁瑗 摄

让网友当“云监工”

“各位朋友，接下来我们去总装车间。”在精雕车间直播了近半个小时，刘琪和管军又把直播阵地移到公司的总装车间。

偌大的总装车间由组装、质检、打包等区域组成。一扇门生产出来后，还要经过工人模拟安装调试，再由质检人员一一把关，最后才被打包送到消费者手上。

“王师傅，为什么门还要经过现场模拟组装？”在总装车间，刘琪不再是自己一个人自播自说，他不时地同现场车间工人互动，由他们来讲解正在做什么、如何做，让网友在线围观当“云监工”。

“门只有组装过才能知道，它的开启和外观是否存有问题。”被提问的王师傅并没有停下手上的活。看到他“吱”一声就轻松地把铰链螺丝安装好了，我们在师傅的允许下，拿过他的电钻，想要尝试安装，结果这螺丝好像跟我们作对似的，就是不能贴合地进入相应的孔中。看着我们“败下阵来”，王师傅安慰道，他们组装工人至少在车间有两年以上的工作经验，再跟组装老师傅学习，等出师了才会被调到这个岗位。如今，他一天要组装100多扇门，组装时要看门的上下缝隙是否适当、配件是否缺失，门面是否有瑕疵等。“我组装完了，还会有专业人员来质检，质检通不过就会被返工。”

此时，管军也把大多数镜头聚焦在现场模拟安装和质检环节。网友在直播页面可以清晰看到，王师傅安装完这扇门后，一名质检人员拿着一张二维码扫取信息，一一进行核验。我们看到，这扇门被亮起了绿灯。“质检通过了。”管军告诉我们，绿灯表示质检合格，随即这扇门就会被送往包装环节。

跟着直播镜头，我们又来到了打包区域，一扇扇质检合格的门整齐排列在一侧。而每扇门都会附带一张标签，上面不仅标注着产品编号、款式和门型等信息，还印上了报工码和入库码。夏磊打开手机登录他们公司的内部管理系统，扫了一张报工码，相应的门经过哪几道工序、分别由哪些工人负责等信息全都一目了然。

“就像我们的身份证，每扇门也拥有一张自己的信息标签。”夏磊补充道，“车间直播把消费者‘请’进生产环节，打破传统线下时空限制，让监工、验货可以一步完成，产品成交率也得到提升。”

线下生产，线上推介。“目前江山市已经培育了150多名工匠主播，近50家企业通过车间直播实现了‘拓圈’销售。”江山市商务局副局长严方森介绍，江山市直播电商产业基地前不久获评省级基地和省电商产业示范基地，平台资源更丰富，接下来，商务部门会着力推进车间直播与一二三产业的深度融合。