o2o需要什么支撑（O2O的关键词不是O而是）

曾经的桌面互联网时代，在线支付与电商还不够普及，O2O意味着通过线上展示吸引用户到线下进行消费;然而随着移动互联网的发展，在线支付与电商早已不成问题，用户被体贴入微的各种线上服务宠溺，O2O也陷入了一个很微妙的境地，用户基本是随时随地在线，而他们的基本购物需求都可以通过线上购物获得满足，此时想让他们来到线下，一定是为了场景化的服务体验，必须要连接用户和体验。

不要以为创造了炫酷的线上传播，加上线下值得期待的体验活动，就能让用户前往参与了，答案是很残酷的，这也是太多品牌的观念误区，做好线上、线下两端，并不能自然的促使用户去玩，去购买，对最终的结果，难以起到天然的帮助。

的确，想做到O2O用户的连接，比想象中的困难。人们的精力有限，网络上信息的丰富，令人眼花缭乱，注意力被转移，被更新鲜的东西所吸引，再正常不过了，因为消费者很难将目光集中在一样事情上，这就导致了平台、品牌，要花费更多的精力成本，去抢夺他们的时间。

反观O2O，它指的是Online To Offline(线上到线下)，但在我看来，它的关键不在于“O”而是“2”，在于“To”。“连接”的重要性，才是“O2O”真正的意义所在，而能够引流的，目前更多的做法是这两种。

其一、场景

线下场景的搭建，真的很重要，是O2O不可缺少的因素。常见的红包，就是一个强悍的O2O工具，它可以变成各种优惠券，给予用户优惠，像在各类电商节日(双十一)，优惠券给用户带来的感觉更好，直接降价反而对后续的价格调整有所阻碍。

在O2O里，可以这么做，优惠券，红包支付来抵扣，比如在看电影时，商家可以在用户购票时，提供红包抵扣，只要关注或是转发到微博、微信，就能够有所优惠。这就是一个关键场景。

其二、高频

互联网的信息极其丰富，那么要想留住用户，就必须要有高频率的互动。比如对各个年龄段的人，找到他们的痛点，再将其行为高频化。针对中老年用户，商家可以使用早起打卡的方式，在6:00—7:00的时间内，只要连续打卡五天，便能获得100积分，而积分能够在线下兑换相应的产品，当然，积分越高所能兑换的东西就越贵，而针对年轻人，可以设立睡前抢、每日奖的活动，符合用户在网络活跃的时间，也能提高互动度。

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