电商平台需要注意的规则（电商中的野蛮人）

当各大互联网电商平台都将目光瞄准在一二线城市的用户时，多多另辟蹊径转向了三四线以下的城市，当然创始人也戏谑称多多是关注五环之外的生活。

两年前的那种“是兄弟就帮我砍一刀”到各种病毒性营销玩法，完全把人性摸得透了，无论是“砍价”、“拼团”还是“天天领现金”，都是通过对人性的洞察直击用户痛点而开发的。而从市场占有率和如今取得的成就上看，也确实收效明显。

以前假货横流到，到现在对假货软硬兼施。软的，降假货店铺的权，渐渐让他们被别人看不见，看不见就意味着卖不出去。同时，还有“百亿补贴”，增多品牌商品的曝光量，让假货店铺更见不到光。硬的则是通过技术部门 强硬手段，将假货店铺“安排。”实实在在对买家是利好！

在资本面前，一切都是血腥的，当用户到达一定体量时，丑恶嘴脸就开始显现！

收割目标不是客户，而是商家，意不意外，惊不惊喜！作为一个开通不久的小卖家，一个月下来被它坑到要写文章跟条友分享了！

我真的很佩服前辈商家，是承受了多大的压力，翻过多少座山，踩过多少的坑，处理过多少的麻烦，才能撑起一片天下，在多多打下自己的一片江山来的！最后还不是沦为多多的炮灰！

现在的多多就是买家的天堂，卖家的地狱！下面就说说多多压榨商家的十宗罪！

一、只要买家付款，必收技术服务费！技术服务费按商品价格0.06%，别看是千分之几，如果单价几千商品，就得几十块！如果买家在未发货申请退款，这所谓的服务费也照扣不误!简直就是强盗逻辑！现在平台自动给商家开启了一个零元下单后支付的营销工具美曰其名店铺经营信誉各方面较好，可优先试用，技术服务费升至0.1%！真的是稳赚不赔的买卖！如果一天遇到几十上百个设置免密支付的客户，不注意下单后申请退款，那卖家真的要亏到底朝天！免密支付和技术服务费简直就是收割工具！

二、买家申请退货卖家必赔退换货运费！　《消费者权益保护法》规定：由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。（一）若卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担；（二）买家责任（不喜欢／不合适等），买家承担来回运费；然而拼多多无视法律，现在跟顺丰一起合作，退货不管什么理由全由卖家承担！

最可恶的是不会给卖家提示任何扣款信息，我也是偶然在对账中心发现。多多跟买家说美曰其名平台补贴0元退货服务，选择顺丰上门取件，不需要买家付款，强制卖家埋单！简直就是霸王条款！这次多多和顺丰合作完全不排除薅商家的羊毛的嫌疑，同时滋生一些不法份子利用规则赚取运费差价！我也曾天真的找客服理论，结果答非所问，该单极速退款单，有问题72小时后可以申诉，完全不谈运费的事！找客服永远不会解决任何实际性的问题。它们只会机械性回答。反正，你找客服只会让自己更生气。

三、不分青红皂白，都是买家 刘女士说得对！总会遇到一些恶心买家，恶意退款。只要随便几个图。就可以讹到退一部分钱。多多客服无条件服从，谁叫客户是上帝呢！

四、售后不能直接驳回，一切都是无理由服从，卖家只能任其摆布，有时还会给买家申请仅退款，让卖家钱货两空！特别是很多买家开通免密支付，在不知情情况下下单，已经发货，快递在途中，也可申请退款，卖家只能做冤大头，亏技术服务费和邮费不说，如果快递拦截不成功也有可能连货也搭进去！想想每天那么多由于误操作导致半路拦截的快递，来来回回这样造成多大的资源浪费！

五、物流揽收、中转这些都有规定的时间，不然就违规扣费。现在更惨，有些地方突发疫情，导致收发不了快递，多多官网还没更新哪些地方可以免罚，就无端端被罚款！壕无人性可言！

六、盗取商家账户的款乱扣费，强烈建议要经常去资金中心对账，例如买家买了不喜欢退货回来运费都是多多直接划走商家账户的钱，它也不会提醒你，卖家连知情权都没有，资金就这样被偷偷摸摸的下三滥手段搞走！我们的钱可不是天上掉下来的！

七、3分钟回复率，它完全把商家当做机器人？毫无人性可言，如果回复率不达标，会影响店铺流量，更可恶在聊天窗口推荐价格更有优势的类似款式，大大影响成交量!我们卖家也是人，也有家庭，也需要吃喝拉撒的！

八、诱导设置优惠做亏本买卖，多多后台不停弹窗让你设置各种优惠，参加比如满减，2件打折等等优惠活动。很恶心的是，关闭弹窗的“X”这个按钮设置的非常隐蔽，除了这个“X" 你不管点屏幕那儿，就是设置优惠成功，提示成功信息一晃而过。如果你要是想关闭这个优惠，那就是步骤很多，很隐蔽，一般人发现不了，就像以前流氓软件让你卸载一样。 比如两件打折优惠，诱导你设置时，可以一键成功设置，但是想取消，你得一个商品一个商品点击取消。每天都有取消十几次，现在连聊天都有弹窗，点到叉号以外所有区域都会自动设置成功，跟尼玛狗皮膏药一样。取消过程十分繁琐及隐秘。先是诱导你打9.5折，不小心设置成功了还会诱导打8.8折，成功了还会诱导打7.4折。最烦的就是以前设置只能领一个优惠券，突然强制变成上线99了，招呼都不带打的，完全没下限！

九、报名活动，商家没有活动价格决定权。你只要报了活动，多多叫你卖多少钱你就得卖多少钱。不同意就不能参加活动。完全不给迂回余地！谁叫它是天王老子！

十、软件几乎每天一更新，无非就是修改原有规则，给商家挖更多坑！难道你们软件有那么多BUG可以修复么！规则一天一改，你永远没有否决权。因为多多的服务协议写着你不满意这个协议，你就只能退店，不退店就代表你接受这个服务协议。你只能认栽！

水能载舟亦能覆舟！像这种无下限的平台始终走不远！很多商家都可以出一本被残害剥削的血泪史！平台之恶不仅仅在于残害商家还在于滋生社会戾气！本来平台就是靠单价低，来到达薄利多销，现在利润少，还要被剥削，滋生那么多白嫖党，各种见不得人的变相扣费，恶心至极！

淘宝虽然也不是好货色，但他光明磊落，利用各自流量变现，但至少规则明确，退换货规则分明，处理纠纷也比较公平，客服有问必答，不像多多，客服都是机器人！！长篇大论不知能否通过审核，反正已经不重要了，发泄一下情绪也好！

天下商家苦拼多多久已！