足浴技师新人怎么学习(第一章足疗技师工作时)

平常客人来店里洗脚或按摩,因为做服务的时间比较长,通常是70-100分钟。这么长的时间,不可能不跟客户沟通,有的客户还好说话,跟你聊聊天,但是有时候碰到一些尖锐的问题,应该怎么对客人的这些问题去回答,今天总结下。

足浴技师新人怎么学习(第一章足疗技师工作时)(1)

1、给客户洗脚时,客人要抽烟,怎么劝导客户。

这样说:客人你好,给您洗脚时,按到的穴位都是直达各个身体器官,会加速血液的循环。现在抽一根烟,抵得上您平时抽烟吸收的尼古丁好几倍呢,建议您等下休息的时间再抽。

2、你会采耳吧,耳朵有点痒,等下洗完脚帮我免费采下吧。

这样说:我是专业的足疗保健师,采耳暂时不太熟练,况且耳朵是特别敏感及特殊的部位,等下做完服务,我给你推荐我们店做的最好的采耳师给您采耳哦,包您满意。

足浴技师新人怎么学习(第一章足疗技师工作时)(2)

3、你们技师平常都有学习专业知识吗,怎么提高技术的。

这样说:客户您好,给您提供更好的服务,我们肯定要提高技术的啊,不然您觉得我们技术不好,下回不来了,我们店的生意不就不好了嘛,而且我的点钟也做不上去了。每周我们店的技师长都会给我们组织专业的培训,统一手法及按摩技巧。然后每天上班的时候,针对每个空闲的技师技术不足的地方,还会开小课呢,指导我们的技术,让我们的手法越来越好,为客户提供更好的服务。

4、通过你的足底按摩,你有看出来我的身体有没有哪些问题。

这样说:脚上的反射区是直接跟我们的身体器官相通的,我在按摩的时候用同样的力度,如果你觉得哪一块的区域比较疼痛,记得告诉我,我会针对这个部位,给你好好按一下,在分析是不是这个部位是不是有问题,如果确实比较疼痛,建议您去医院检查一下哦。

足浴技师新人怎么学习(第一章足疗技师工作时)(3)

5、你长得这么漂亮,为什么在足浴店上班,做这么辛苦的工作,外面轻松的工作那么多。

这样说:没有哪一份赚钱的工作不辛苦,就像有些白领,他们虽然有1万多,2万多的收入,但是他们也辛苦啊,他们是费脑子,我们是用双手赚钱,只是辛苦的方式不一样。之前我也做过其他工作,虽然轻松,但是收入不高啊,在这里上班,因为我的服务好,技术也在一直提高,现在点钟的客人越来越多,收入也不低的呢。

6、马上快下班了,请你一起和我去吃个夜宵吧,到这个点,也都饿了。

这样说:我们店有给我们提供免费的吃的,而且我们店规定,下班后,不能陪客人出去吃饭呢,感谢你的邀请,实在不好意思,现在这么晚了,我们也得赶紧回去,睡好觉,第二天也要精神满满的给客人做服务呢。如果哪天我们成为朋友,等我休息的时候,我请你吃饭,你可不要拒接哦。

足浴技师新人怎么学习(第一章足疗技师工作时)(4)

下回更新7-12条。

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