优质服务的举措 优质服务从心开始

春节临近，中国农业银行沾化下洼支行的客户数量剧增，做好优质服务不仅仅是我们面向客户的简单承诺，更是农行又快又好发展的有利保证。2023年1月13日，一位来自大下洼村的老人刘阿姨来到农行沾化下洼支行，神色十分慌张，网点大堂经理连忙上前询问情况，了解到刘阿姨在旁边的自助取款机上查询自己卡内的养老钱是否到账，在查询结束回到家后发现银行卡不见了，她猜测是自己在查询之后忘记拿卡被机器吞了，急忙又从家里跑到网点来，告诉大堂经理自己现在就想要拿到吞卡，因为刘阿姨担心自己的社保卡会被其他人拿走。大堂经理立马安抚刘阿姨的情绪，并告诉刘阿姨由于她被吞卡的那台机器需要里面的工作人员才能去取卡，需要等一会，但是我们会尽快解决她的问题。过了十分钟，刘阿姨成功取到了自己的社保卡，刘阿姨也表示终于安心了。最后刘阿姨对农行沾化下洼支行的员工表达了感激之情。优质服务是我们永恒的追求，对于老年人，我们更要用心细心耐心，要让客户感受到我们用心的服务，感受到我们对他们的尊重和专业，我们的服务才更有价值。(供稿：宋宗杰)