顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000倍（寄丢20克黄金保价8000只赔2000）

9月13日，据钱江晚报报道，9月10日，杭州萧山一男子下单了一笔同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。

按照20克黄金的市场价值，男子进行了保价，金额为8000元。

其后，黄金遗失。

记者从快递公司了解到，此事发生以后，公司第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。

目前，经过警方的调查寻找，在各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

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9月10日下午4点45分，小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。他称：“本来打算用闪送，但试了很久没人接单，后来就在顺丰下单了一个同城急送的单子。”

20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。

下午5点钟，快递员上门取件，拿走了黄金，并拍了照片。

下午6点48分，快递员突然打来电话告知小刘快递丢了。

小刘说：“快递员给我打电话说黄金丢了，我问他怎么回事，他说他把黄金放在口袋里，上衣放在车上，然后去上厕所，回来就发现口袋里的黄金没有了。”“ 快递员当时宽慰我让我放心，说他已经和顺丰快递公司说过了，肯定有赔付的。”

快递员还向采荷派出所报了警。

小刘打电话给顺丰官方客服时，也得到了肯定回复，对方表示：“ 的确是快递丢失了，会有赔付的 ”。

9月11日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示：“愿意赔付 2000 元”，小刘当即表示不接受，“明明保价8000元，为什么最后只赔付2000元呢？”

小刘问客服：“ 这个2000的数额是怎么确定的？” 客服工作人员表示会向理赔部门进一步反馈，还表示会在4个小时后回电。

事后，小刘不仅向记者求助，也给市长热线12345打去了投诉求助电话。

【来源：九派新闻综合钱江晚报】

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