社区团购年报（鑫昂集团让德州社区团购火起来）

新冠肺炎疫情爆发后，德州各小区都进行封闭式管理，市民们的物资需求让原本不温不火的社区团购持续升温。近日，疫情形势明显好转后，社区团购依然保持着较高的热度，长时间的居家生活让市民们接受了这种购物方式，以鑫昂集团为代表的从业者们推出了新的服务以巩固疫情期间增加的用户，以此把握这次行业发展的新契机。

团购群年龄结构巨变

家住德州新华印刷厂宿舍的居民杜先生，在2019年便接到小区朋友发来的邀请加入到了小区的团购群。“这个群里有很多同事、邻居，虽然我加入的时间比较早，但一直没有在里面购买过东西，直到疫情期间才进行了第一次团购。”杜先生告诉记者，相比农贸市场和大型商场，团购群产品价格便宜，也解决了小区封闭外出不便的问题，许多住户都陆续加入了团购群，近期团购人数增加了近100人。

像杜先生这样对社区团购从拒绝到尝试，再到后来习惯的市民还有很多，受各种优惠促销活动的吸引，一些老人开始用这种方式购买生活用品，社区团购用户不断增加的同时，年龄结构也发生了较大的改变。72岁的居民李女士告诉记者，疫情期间每户只能一个人出门，为了解决家中买菜的问题，女儿教给了她如何使用社区团购，想要的东西可以在微信群中预订，购买十分方便。

“团长”管买还管售后

据了解，社区团购销售的大多是生鲜农产品，由“团长”担任供货商与小区采购者的中间联系人，“团长”通过社区里的微信群进行日常的产品推荐、销售、分发和售后服务等，而“团长”往往为小区的业主。因为社区团购群中多为同小区的住户，靠邻里情感纽带建立的信任，多采取先付款后收货，或是以先付定金、收货后再付尾款的交易方式。

熊猫快递驿站负责人吴先生从2016年起，便开始负责德州市直小区的团购工作，起初他只是在帮助其他业主代收快递，后来也开始在微信群中团购各类商品。“往常都是两天组织一次社区团购，团购交易金额每次都是两三千元左右，在疫情形势最严峻的时候，交易金额到了之前的6倍左右，每次都在万元以上。”吴先生表示，社区团购的高热度主要是受疫情影响，疫情结束后如何巩固新用户，是未来工作的重点。

虽然社区团购并不是这次疫情期间才出现的新鲜事物，但这段时间，社区团购却焕发出新的生命力。吴先生说，自己每天24小时都要保障着手机畅通，社区团购群中几乎每时每刻都滚动着新的消息，稍不留神就要错过。同时，社区团购的队伍中涌入了许多“新人”，不仅是小区附近的超市、水果商店提供了社区团购服务，城区的几家物业公司也开始组织社区团购，以减少人员聚集。

市区每天团购蔬菜达5吨

自1月29日开始，德城区农业农村局联合德城区城乡建设局，组织鑫昂集团、德城区吃不够种植农民专业合作联合社和山东蝌蚪优选电子商务有限公司，直接与各个社区物业对接，由业主们在业主群中直接下单团购蔬菜，为德城区市民解决蔬菜配送问题。据鑫昂集团董事长、德州吃不够种植联合社理事长史庆法介绍，每天仅德城区团购的蔬菜就达到了5吨左右，这种团购模式如果能够长期运行，将能让更多种植户和市民受益。

史庆法告诉记者，鑫昂集团、德城区吃不够种植农民专业合作联合社在未来将继续发展社区团购，以“一社区一店”的形式覆盖整个德城区，将居民预订的蔬菜以更快的速度送到他们手中。“从3月9日开始，一站式服务已经在有序开展，我们生产的农产品从种植到收购都有严格的规范，产品也都有农产品溯源码，得益于社区团购的便捷，市民们只需要动动手指，就能吃到绿色的食品。”史庆法说。

在采访中，社区团购的“团长”们一致认为，相较于拥有成熟平台的电商网购，社区团购自身也有着独到的优势，在这个契机中，社区团购可能迎来新的变化。“大家都是低头不见抬头见的邻居，即使现在工作量大大增加，也会第一时间回复群里的信息，人情味是我们社区团购的卖点。”“社区团购之前就有用户基础，这次也有更多消费者了解并参与进来，如果社区团购能在价格优势下，保证品种丰富，相信会有不少市民将改变自己的购物习惯。”

（王风林 李占钢）