快递不送货上门违反哪条法律（快递不送货上门怎么办）

近几年，快递代收点和智能快递柜越来越多，让人不会再因家里没人收件而苦恼，但却引发新的问题--明明家里有人，快递员在派件时却根本不愿送货上门，直接放在快递柜或者代收点，小件还好，要是遇到大件或者贵重物品真让人恼火死了！

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相信很多消费者都遇到这种情况，

而部分快递公司也明确表示将快递放在代收点，或快递柜已成行业“潜规则”。

那么快递是否一定要送货上门呢?

在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，这种做法符合规定吗?

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其实，早在2018年5月1日我国施行的《快递暂行条例》中有明确规定：

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

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也就是说，快递员如何没有取得收件人同意，就擅自将快递寄放在快递柜或其他代收点的话，是不符合条例规定的。

而从法律角度看，快递拒绝送货上门显然是违反合同约定的，消费者签字的快递单也是一纸服务协议，上面写明收寄地址意味着购买的是“门到门”的服务，不是“门到柜”的服务。

因此，小编在此提醒，如果在您有送货上门的需求，明确要求派件员按收件地址送货上门，仍遭拒绝的话，可以打12305【邮政管理局】，对快递员进行实名投诉，来维护自己的权益，也为快递事业，合规经营，合法经营，出一份力。

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