每个旅客都是文明春运的参与者 交广会客厅00后的春运

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“现在开始点名,黎文杰、邓俊豪、李文曦……”伴随着一声声清脆的点名声,广州通信段支援宁深车队值乘工作的00后们开始了春运新体验。

微笑服务旅客

站,笔管条直;走,风风火火;做,一丝不苟。这是00后小伙黎文杰给人留下的第一印象。

“文杰,你这是干嘛呢!”在1月17日深圳东开往西宁的Z230次列车上,黎文杰半跪在地上,将半边身子都探到座位地下,使劲儿地往外掏一团垃圾,领队巡车时见到这一幕,“小伙子,这干劲不错,加油!”当即授命他为小组长。

“不论什么时候,就见不着他有闲着的时候。”这是小组成员杨骐碹对黎文杰的评价。自从当上小组长,黎文杰就主动承包了车厢里最重要的硬座车。

今年是黎文杰和他的小伙伴们入路的第一年,听说有春运跑车任务,他第一个报了名,“自己来了铁路没亲手服务过旅客,将来肯定要后悔!”

“每次说话先微笑。”黎文杰有自己服务旅客的诀窍。一次,Z230次列车从长沙开车后,一位女士推着一个婴儿车,还有三袋大行李,黎文杰上前帮忙整理时,怎么也折叠不回那个婴儿车。“小伙子,我来帮你。”一旁的阿姨伸出了手。黎文杰用袖子擦了擦额头上的汗珠,快步走去开水炉处接了一杯热水,“谢谢阿姨,给您倒了一杯热水,小心烫哦!”

“一家不圆百家圆,能够通过自己的努力,让更多人顺利地回家过年,感觉特骄傲!”每当有旅客问黎文杰回不回家过春节时,他都是这样笑着回答。

合力破解难题

邓俊豪、段雨晴、李文曦是今年广州通信段广深通信车间驰援春运的三个年轻小将,他们“合唱”的是保安全的大戏。

“先生您好,请把桌上的手机和钱包收好哦”“女士,您的行李箱太大啦,不安全,我帮您拿下来放座位底下吧......”列车从武昌站开出,自打进了车厢,李文曦和段雨晴就没停下来。

“俊豪,俊豪,快来5号车厢,我们需要你!”正在巡车的列车员邓俊豪听到对讲机传来小伙伴急切的呼叫,转身快步向5号车厢走去。

“怎么啦?”看到小伙伴们紧皱眉头的苦瓜脸,邓俊豪的心提了起来。

“嘿嘿,俊豪,听说你在家里疏通过下水道,我们车厢洗漱台堵了,你试试看,下班请你喝奶茶!”5号车厢列车员上前拉住邓俊豪的衣袖,请求他帮忙。

“没问题!”邓俊豪听后立马去乘务间找来一根铁丝,只见他弯着腰,俯着身,用铁丝一会勾一勾、捅一捅,一会儿转一转、敲一敲,“咕噜咕噜......”,不一会儿就传来水流声,洗漱池的“肠梗阻”畅通了。

“我们年轻,多巡车多走走,挺适合跑车的。”3节坐满旅客的车厢,邓俊豪“挤”了40分钟,身上衬衣的前后胸湿了一大片,头发都打了绺。刚巡过一趟,邓俊豪在餐车坐了10分钟,一口气喝了一大杯茶水,邓俊豪又站起了身,“走,车厢人多,再转一圈。”

“大年初二下班,我爸妈说,把我爱吃的菜都留到那天,真开心!”年轻的他们与车厢的旅客聊着天,笑声不断传来。

通讯员:钟丽 程斯佳

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