农行咸阳分行基层网点服务进行曲 农行咸阳分行基层网点服务进行曲

银行，每天面向客户提供的各种金融服务每天都有新的东西出现、新的情况发生面对客户，必须跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心同时，每天还要面对“客户考官”，应考必答巡回采辑农行一线员工服务的镜头，或许让人有一种温度的提升，有一种感动回味，我来为大家讲解一下关于农行咸阳分行基层网点服务进行曲 农行咸阳分行基层网点服务进行曲?跟着小编一起来看一看吧!

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银行，每天面向客户提供的各种金融服务。每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对客户，必须跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。同时，每天还要面对“客户考官”，应考必答。巡回采辑农行一线员工服务的镜头，或许让人有一种温度的提升，有一种感动回味。

他是杨凌支行营业室金库的一位老同志，事事热心，助人为乐同事们都叫他“老焦同志”。 3月25日，杨凌支行营业室如往常一样，人来人往熙熙攘攘，正值业务办理高峰期。这时一位老大爷拖着沉甸甸的袋子，一瘸一拐走进大厅，老大爷左顾右盼不知道应该干什么，大堂经理走上前去看着略显疲惫的老人问道：“大爷，您办啥业务？”老人指着袋子里的硬币说道，去了好几家银行都以业务忙没时间清点打发了他，不知道谁能给他兑换，这时碰巧遇上刚从人行缴款回来的焦老师，老焦二话没说接待了老人，提着沉甸甸的袋子将老人带到贵宾室，让老人边喝水边休息，网点张主任与焦老师便在一旁开始将硬币分类，整理，卷纸，时间一分一秒的过去，清点完硬币已经中午了，老人连声说着谢谢，还是你们农行的人好，焦老师告诉老人这是我们银行人应该做的，临走时，老人还对大厅的每位工作人员一个劲的说着，谢谢。

她在客户眼中是“好大姐”，同事心中称为“王老师”。参加工作已经35年的她，在自己平凡的工作岗位上始终践行客户至上，始终如一的服务理念，真诚服务每一位前来网点办理业务的客户。因网点毗邻西北农林科技大学，杨凌职业技术学院两所高校，退休职工的工资每月都在网点代发，前来的退休老教授非常多，他们因年纪大有的听不见，有的看不清楚，还有的经常坐着轮椅拄着拐杖前来网点，每每遇到这些客户，王老师总能快人一步的上前搀扶，弯下身子站在柜台一旁做着人工“翻译”，像对待自己的亲人一样帮助老教授们。在业务上，耐心细致的给老人讲解，帮助他们解决各种疑问。她日复一日的付出换来的是客户满意的口碑，大家都亲切地称呼她“好大姐”。王老师还有两年就退休了，可是在一线基层的岗位上，始终发挥自己的光和热，因营销业绩突出，还被分行多次评为优秀大堂经理的荣誉称号。3月20日下午5点45分，在咸阳乐育路营业大厅，看到这样的场景，农行网点正在做营业结束巡查准备下班，一对老年夫妇焦急的走进大厅，经询问得知，老人吴先生，83岁高龄，不慎把工资折丢失了，因已过耄耋之年，焦虑和无助使得吴先生言语反复，表述断断续续，意识到老人自行做95599口头挂失可能会交流不顺，网点负责人蒋主任全程协助老人做电话口头挂失，耐心安慰老年夫妇，并嘱咐老人次日上班带身份证件来网点办理挂失补办业务。“今儿多亏了你们，我老头有高血压，万一挂失没办好，他晚上肯定睡不着，谢谢你们，耽误你们下班了”......

谢力是一名退伍军人。转岗参加农行工作以后，作为一名高柜柜员，他立志军人锐敏干练和农行人吃苦耐心周到精神服务好每一位客户，维护每一位顾客的利益。当天他值班，行里来了一位特殊的顾客——87岁高龄的赵荣荣老先生，老先生年事已高，走路颤颤巍巍的，谢力在发现老先生后当机立断的将行里的轮椅推向了赵老先生，一直陪伴着老先生办理完所有的业务。之后，在得知赵老先生就居住在我行后面的小区时，他作为一名农行员工，秉承着服务客户、服务人民的理念和尊老爱幼的传统美德，亲自护送老先生回到家中。这一不平凡的举动深深地影响着每一个人，快乐在每个员工心中。

李涛是泾阳县支行永乐分理处大堂经理。他和往常一样在大堂帮助客户取号，协助客户办理业务，大概在下午1点左右，一位老人在其子女的搀扶之下颤颤巍巍地朝网点走来，李涛立即开门迎接，并询问老人办理什么业务，得知老人是来领取社保卡，她马上找来一把能够滑动的椅子让老人坐着，而此时领取社保卡的人很多，她赶紧与那些客户进行沟通，试图让他们体谅一下这个年事已高的老人，一番交流过后，客户都同意让老人先办，期间李涛耐心地提醒老人进行拍照，采指纹等工作，领取成功后，立即安排绿色通道为老人办理激活社保卡业务，其间积极引导老人按指纹，设置密码等。从老人进入网点到办理好业务过程中，这种暖心举动受到了老人和其子女的高度肯定和赞扬。老人临走之前，激动地拉着李涛的手说，“你们农行的服务态度真是好，今天真的很谢谢你”。虽然简简单单一句话，凝结着是感激和感动。一位客户她在感谢信里深情地写道：“农行工作人员这种对工作勤勤恳恳、认真负责、爱岗敬业、一心为顾客着想、不辞劳苦的高尚精神，令人既感谢又钦佩……”（宋君翔）