汉台区国家电网自助购电（国网汉阴县供电公司系统融合后首笔业务在营业厅成功缴费）

本报讯（通讯员 王静）6月3日7时46分，汉阴县一电力用户在城关供电所营业厅新系统成功缴费，亲身体验良好，标志着国网汉阴县供电公司圆满完成营销信息系统融合，原地方电力用户正式接入国网系统。

为最大限度降低原南区用户切割系统带来的服务影响，在时间紧、任务重的情况下，按照“风险可控、有条不紊、无缝衔接”的原则，汉阴供电公司第一时间安排部署，全方位开展现场调研、制定方案，分管领导、营销部与供电所人员放弃休假，通过前期培训、缴费验证、切割演练、广泛宣传等方式，高效完成上线前的“最后一公里”，保障在系统融合切割后导入数据准确无误、业务流程全线贯通。

系统融合前一周，自5月22日起，汉阴供电公司张贴系统升级公告650张，投放电梯广告112处，累计播放系统升级15秒视频广告17.472万次，电视台请专业播音员录制公告内容在凤凰广场大屏、46个村委会广泛宣传，员工录制短信视频6条，抖音、微信群、视频号转发累计播放量超6万次，利用县级融媒体、新闻网发布公告阅读量超3.1万次，服务人员每天24小时在岗，营业厅专人维持秩序，与用户核对电话号码，解答用户提出的疑问，指导扫码网上国网APP，邀请加入台区电力服务小红帽微信群，采取一系列推广举措，防止广大用户电费余额不足或欠费停电带来不便。

融合优化过程中，汉阴供电公司邀请老师现场对营销系统的录入、购电缴费、票据打印等流程再次进行手把手的现场指导，就各个模块的顺畅应用逐一演示，对应用操作过程中遇到的问题共探讨、共解惑，期间录制新户号查询小程序使用方法短视频1条，不到24小时播放突破5万次，印制台区经理供电服务公示卡5419张、便民服务卡66500张、各类宣传彩页11种1000张，以进社区、贴海报、发卡片等多种模式，告知汉阴电力客户供电所值班电话、服务热线以及个人微信二维码和网上国网分享码，引导如何绑定新户号、使用网上国网APP多项功能，切实将优质服务渗透到细微处，为新系统融合后汉阴人民提供更高效、更便捷的“指尖”服务。

当天该公司带班领导、营销部及各供电所全员值班，除维持正常缴费秩序外，营业人员有序为用户在新系统完成正常缴费，还落实专人一对一指导用户使用国网APP缴费，持续推进营销信息系统融合后辖区所有居民享受到国家电网的贴心服务。接下来，还会持续“一板一眼、一丝不苟、严精细实、专业专注”的工作作风，全面总结信息系统融合切换经验，做好上线后运维保障工作，大力推广“三零”、“三省”服务和“网上国网”等线上平台，不断优化电力营商环境，持续提升供电服务品质，有力保障人民群众美好生活的用电需要，让所有用户充分体验电力事业的发展成果。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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