商务局提升服务质量工作总结（河北省高管局提升服务质量）

2018年春运“情满旅途”活动在新元高速西兆通服务区正式启动。图片由河北省高管局提供

长城网2月1日讯(记者 王棋 通讯员 周红格 刘飒)2月1日，2018年春运“情满旅途”活动在新元高速西兆通服务区正式启动。据分析预测，2018年春运自2月1日开始，持续40天至3月12日结束，春运期间全国综合客运量将达29.8亿人次，其中，道路客运量24.8亿人次。面对春运客流高峰，河北省高速公路管理局努力把春运工作做得更实、更细、更有成效，全力做好春运保畅工作，为广大人民群众的春节回家路保驾护航，更好地满足新时期人民对美好出行的要求。

省高管局所属高速公路服务区将坚定不移的开展“情满旅途”活动，努力打造“便捷春运”，提高服务质量，进一步规范运营管理，提高服务保障能力和水平，经营场所要确保餐饮卫生合格、车辆维修便捷、加油更高效;努力打造“温馨春运”，丰富服务活动,进一步深化“情满旅途”活动举措，从细微点滴做起，创新服务形式，拓展服务内容，以更人性化的服务举措提升服务品质;努力打造“暖心春运”，搞好志愿服务，组织青年职工志愿者，开展引导咨询，秩序维护，应急救援等志愿服务，积极支持志愿力量参与春运服务，提升服务品质；努力打造“平安春运”，增强红线意识和底线思维，在总结往年应急实践的基础上，充分考虑春运期间天气、客流等因素，完善应急联动机制，强化物资储备，抓好安全生产和防范，严格重点监督。

本次活动还联合了高速交警总队以及保险、医疗卫生等社会力量共同举办，活动现场全体工作人员宣誓并签名，将以高度的工作热情深入开展“情满旅途”活动。