城乡社区网格治理（社区市场独特组合）

红网时刻新闻记者 孔晴丽 长沙报道

在长沙市芙蓉区湘湖街道，有着“社区 市场”的独特网格化管理模式，由南湖社区、西湖社区、湘湖社区、跃进湖社区、东湖社区、车站北路社区构成的六大网格还有“第七网格”三湘南湖大市场，这样的组合不仅给基层社会治理带来新的挑战，同时也赋予了开创治理新格局的源源动力。

党建聚合力 “三微治理”打造“平安社区”

湘湖街道六大社区网格细分为42个小网格，除社区工作人员担任网格长、网格员之外，还凝聚了党员、志愿者、业委会、物业及楼栋长和居民代表等骨干力量，以党建聚合力赋能社区治理。

“三微治理”即微网格、微服务、微协同，这是湘湖街道网格化治理的重要工作法，由社区网格员每天沉入小区、楼栋、单元、居民家中，在“微网格”里找准问题，群众只需用微信二维码“扫一扫”快速登记，利用“专家问诊”分时段预约模式，就能得到“一对一”的专业服务。由网格员全程跟进，为居民们提供全生命周期的“微服务”，保障服务真实高效。

不少居民通过诉源治理工作站解决问题

2021年，湘湖社区成立长沙市首个法院驻社区的“诉源治理工作站”，力图打造政法队伍与基层群众零距离沟通的平台，让居民们的“麻纱事”在家门口就能解决。湘湖社区内某小区曾因为房屋租赁合同引发了矛盾纠纷，困扰了几方将近半年之久。湘湖社区网格员在了解到这一情况后按照网格化服务流程进行多方协调处理，最终通过诉源治理工作站促成双方和平解除房屋租赁合同。

党建引领，凝心聚力，湘湖街道充分发挥党员先锋模范作用，作为网格化服务主力军的党员，不仅是社区的“千里眼”“顺风耳”，还是帮助调解矛盾纠纷的“多面手”。同时，充分发挥律师、家庭医生等网格内优质资源，通过“微协同”形成社区治理全员合作迸发新合力”，为打造“平安社区”夯实基础。

市场添动力 “第七网格”开创市场网格化管理新模式

三湘南湖大市场有家电城、建材城、汽配城、灯石城，4个专业建材家居市场成为湘湖“第七网格”的子网格，其中商户6000余户，从业人员近10万人，因此市场网格化管理的新思路不仅是加强对市场管理的有力助手，同时也是完善社会化治理的有效途径。

从“第七网格”视角出发，根据市场的特性，三湘南湖大市场分别从企业党建、平安建设、安全生产以及城市管理、社会保障等方面推动市场网格化管理工作。

党群服务中心

网格化服务工作的开展始终坚持党建引领，为了让工作落实到位，市场设立了党群服务中心，成立了以市场书记为网格长、市场区域经理、党员、青年骨干、商户代表为网格员的网格化管理队伍，提供党建服务、社会服务和企业服务，还将其细分为42项服务，给商户生产经营更全面的保障。如今，直播带货销售、短视频制作很火爆，很多商户上了年纪，对新事物接受有心而无力，党群服务中心了解情况后，主动请老师专门讲课，助力商户发展。除党群服务中心外，在市场内还下设4个分中心、15个党群服务站和二十余个党员服务示范岗，为市场服务竭尽所能。

“今年妇女节，市场精心准备了‘女神节’活动，前段时间还安排了儿童节活动，真的让我们这些经营户很有归属感。”在家电城的经营户陈女士说道。为了优化市场营商环境，完善网格化管理与服务，三湘南湖大市场不仅是管理者，也是服务员，为经营户们提供各式社会化服务，将管理与服务相结合，让市场管理更温情，商户服务更暖心。

今年，湘湖街道还将在家电城3栋打造一个200㎡的全国模范司法所，设置公共法律服务工作站，为整个市场经营主体提供专业、便利、优质的法律服务，也为市场网格化管理提坚实的法律基础和保障。

同心谱华章 多方聚力共建幸福家园

每月10日、20日是“共享联盟流动驿站”进驻佳天雅苑小区的日子，爱尔眼科流动服务车开进了小区，李文锁城党支部支起了免费修锁摊，义剪、义诊、磨刀、反电诈、禁毒宣传等多种多样的志愿服务让居民幸福感“满格”。

流动驿站为居民提供各式便民服务

“共享联盟流动驿站”是东湖社区“党建共享联盟”的衍生服务品牌，整合驻区单位、共建支部、两新支部资源，由网格员定期收集居民需求，每月定向组织相关联盟志愿服务单位，按时按点进驻网格，免费提供各类学雷锋志愿服务，居民的幸福感和获得感大大提升。截至目前，已有20余家单位加入流动驿站，参与社区网格治理，提供志愿服务。

不仅仅是社区、居民、商户，日夜奔忙、走街串巷的快递小哥们也是美好生活的创造者、守护者。五月的长沙雨水多，在车北社区工作的韵达快递小哥谢恭敬在建材二区附近送单时，看到一位居民摔倒在地，谢恭敬毫不犹豫将人送到社区，直到将居民托付给网格员才重返送单之路。

长期以来，湘湖街道积极探索多方联动模式，由网格长驻点、社区网格员联络、小区支部书记牵头协调、业主委员会集体决策、物业公司具体实施、居民住户广泛参与，如今，还积极地将辖区内的快递员们纳入网格，让更多的社会力量融入社会治理，让小网格释放大能量。

织密一张网，共绘一幅画。湘湖街道以“人在网中走，事在格中办”为准则，奏响了“社区 市场”二重奏，开创了“七大网格”治理新路径，不仅让群众满意，让企业舒心，更让“澎湃湘湖”勇立潮头。