买高铁票上车补票还需要下车吗（买了高铁坐票车厢却没了）

买好了火车票，进站上车却发现，搭乘的高铁莫名其妙少了好几节车厢，而且自己的座位恰好就在消失的那几节车厢里……

这是怎么一回事儿？

买好了车票，车厢没了

10月4日，网友@sage拉姆在微博上说，当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津，车票座位是14车06C号。

到了火车站后，她被工作人员告知，该趟列车只有八节车厢，购买9到16车厢坐票的人，如果上车只能站着。

工作人员表示，因为车厢临时变更，所以通知没有那么及时，但是车站会安排其他坐席或是帮助改签，而且“列车有超员率，在这个范围内，有旅客站着是没有问题的。”

据报道，铁路部门通过紧急协调，将途经站点基本相同的G1240次列车和G6272次列车空出了充足的座位，从而保证没有座的旅客最终顺利乘车。

其实不仅是G6284次列车，有网友发微博称，就在同一天，G6286次列车也出现了这种情况。

第二天，类似情况再度发生

10月5日，又有网友表示，邯郸东站始发、终点为天津西的高铁G6288次列车发售了1-16车的座位，结果只有1-8车运营，9-16车没有发出。

刘先生就乘坐了这趟列车。他说自己从石家庄站上车，购买了13车厢的二等座。晚上7点半左右，他按时来到站台对应的上车点等车，列车缓缓驶进车站，等车停稳，他发现面前什么也没有。

刘先生说：“这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢，你们赶紧往前上车去，因为马上就要开车了，就只能先上车。上车之后，每节车厢里都挤着后八节车厢的乘客，包括老人、儿童还有孕妇，都没有座位，只能大家自己想办法。行驶中也没有任何的说法，包括到天津西站下车以后，也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话，打了大概一个小时，之后来了个乘务人员，给她安排了乘务人员的休息室。”

和刘先生乘坐同一趟列车的多名乘客也在微博上讲述了相同的经历。

有网友表示，上车后，每个人领了一个马扎坐着。

对此，刘先生说：“小马扎只有极个别乘客（有），根本解决不了这个问题。我们是按照车次和座位来预订车票，现在他们的解决方式是，只给一等和商务退差价，二等相当于买的是无座票，（但是）本身（乘客买的）都是有座的票。”

12306：目前没有补偿

刘先生认为，虽然二等座和站票价格相等，但这种“被站票”的情况属于铁路部门违约，乘客应该得到相应赔偿。

他说：“我们都是按原价买的票，按理说我买票了，等于有合同的约定，我现在不奢求几倍赔偿，我觉得应该给所有的旅客原价赔偿。最起码有一个诚意的体现，而不是像现在这样不闻不问，这种态度让人挺气愤的。”

对此，12306客服表示：“更换车厢导致少了一部分车厢，导致部分旅客站着或者去其他车厢，补偿目前没有，不好意思。这个是临时得到的通知，的确不好意思。”

广衡律师事务所主任律师赵三平则表示：“乘客拿到车票，可以表示我和铁路之间有运输合同关系，上面所标注的时间、车次、座位是乘客的权利。铁路如果出现这种临时的情况，我觉得有时候是不可避免的，但是作为铁路部门，作为合同的一方，事先应该有通知和安排，事后有解释，因为双方之间有运输合同关系。”

采访中，乘客们对国庆长假期间个别高铁线路运力紧张的情况表达了理解，他们同时希望，铁路部门也能针对他们在旅途中的经历予以关注。

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来源 |人民网、北京青年报

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