积分管理的配套工具及使用方法（如何实现积分中心的内循环）

积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系，能够链接用户，活跃并增加用户粘性。那么，积分中心应该如何搭建呢？本文作者对此作出了分析，一起来看一下吧。

积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系，积分的价值是连接用户，活跃并增加用户粘性。通过增加用户积分价值感的手段，实现积分中心的内循环：

• 积分可以正向累加，对用户的某些行为（如交易行为、互动行为等）产生与价值相匹配的积分；也可以被客户进行主动消耗抵用。
• 积分消费方式有：订单结算抵扣、积分商城购买商品、用户权益置换等，这样积分的生成和消耗就形成完整的闭环。

例如：获取积分也是通过签到、购物、评价、晒单、分享、充值等行为，例如购物送积分，用户每消费X元，平台送用户Y积分，或者用户一次性消费X元，额外送Y积分。还可以根据商品、会员等级、营销活动等不同的条件界定返回积分的区别。

京东的京豆、淘宝的淘金币、信用卡积分等都属于积分的一种形态。积分和用户成长值有所相同，也有所不同。成长值增加时，积分并不一定会增加。会员成长值和会员等级相挂钩，而积分和会员等级并没有直接关系，而且积分是可以用来消费的。

对全部用户都是统一按照当前比例做获取与消耗，例如：积分获取与积分消耗的金额兑换比都是100:1。

ps：积分兑换比可以与用户会员等级或用户分层相关：

1. 积分兑换比支持调整
2. 运营侧提供用户分层策略及积分运营整体换算值

积分获取与消耗的策略大致策略如下：

1、不合理的布局：获取积分与消耗积分的曝光比重不对等，签到获取积分与积分任务约占比70%，积分消耗约占比30%，且消耗引导不明显。

2、部分个人认为积分中心布局合理的页面：提高积分消耗在积分中心所占比重，在用户消费过程中获得积分的价值感，以促进用户在积分中心的消耗与获取。

为实现积分中心业务支持，需要实现对用户端与运营端的产品支持，梳理出的功能模块大致如下：

以上仅为个人观点，欢迎各位大佬指正。

本文由 @PM瑟福 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。