华夏理赔服务暖心话术（让理赔变得更简单）

去年10月份，华夏保险客户张女士为其爱人投保华夏常青树重大疾病保险（2016），保额16万，附加投保人豁免保费重大疾病保险6889.6元。不幸的是今年3月份张女士因左乳肿物就诊于县医院，术后病理确诊为左乳浸润癌。张女士在确诊癌症之后想起有一份豁免保险，于是拨打了95300进行了报案，华夏保险唐山中支理赔人员接报案后快速了解案情情况，及时安排前置调查。

客户将索赔材料准备齐全后提交了理赔申请，很快就通过了审核，当天便结案，共计为客户豁免保费130902.4元。这样的速度得益于此前对该案的前置调查服务及时，使得案件情况清楚，事故责任清晰，理赔速度自然令人惊叹。

公司理赔人员将案件结果电话回访告知客户后，客户对公司的快速、及时、热情的理赔服务非常满意，特地将一面“理赔及时、诚信服务”锦旗送往公司表示感谢。

真心服务，让理赔变得更简单。正因为案件的前期介入与调查的前置使张女士的理赔得以快速结案。华夏保险河北分公司始终秉承“为人民服务”的服务理念，以客户需求为导向，通过 “互联网 ”线上E化服务，结合柜面及线下服务体验，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。

上图为唐山中支客户赠送公司锦旗照片