装修设计师如何做到服务好（设计师不听你的）

导语：设计师的管理已经成了家装公司的一个难题。家装老板能如何与设计师和谐相处？

平时在跟一些家装老板聊天的过程中，总能在他们的言语之间悟出一句潜台词——现在的设计师真难管理。

他们说，现在的年轻设计师都很浮躁，加班消极、频繁跳槽、张口就要保底10万。他们说，现在的中年设计师也很不像话：“老油条”作风、唯利是图、讲不听骂不得。但转身到设计师贴吧一看，却是各种“趁早转行”的言论，或不满领导的强制加班，或吐槽老板的低端小气……

今天，我们就走进设计师这个群体，谈谈家装老板该如何与设计师和谐共处，提高管理效率。

“前段时间公司搞家装节活动，才发现自己在设计师管理上出现了很大问题。让设计师临时加加班，不愿意！让帮忙派派传单，不可能！让按照活动流程蓄水预热，不执行！”

相信绝大多数家装老板都有过设计师不执行自己安排的经历。因为现在还有很多设计师保持着一种狭隘、过时的职场定位。认为自己的工作就是撸好自己一亩三分地的图，其他的和自己没有关系。也有部分设计师“脸皮薄”，不愿放下身段去执行一些自认为low的动作；老板说什么就干什么那不就是拍马屁吗？

作为管理者，首先应该帮助设计师明确自身的定位：你在专业、管理、沟通、影响力四个方面职责是什么呢？是不是只想做一颗设计专业上的螺丝钉？有没有意向在专业能力上增加团队管理和项目管理能力？设计师不应该只是个好听的头衔，更要深刻理解其商业价值。家装老板可以从资源分配、激励手段、晋升机制等方面去帮助设计师更新定位认知。

明确的职业定位有利于设计师思考自己应该做什么事情，怎么去做，也有助于管理的上听下达。

“老潘这种老板，简直不像个人，为了拉住一个客户，让我帮那个客户设计了20多套方案，结果客户跑了一分钱没拿到，我每天加班到凌晨两点就这个结果？”

经常能看到这么一种情况：老板在制定好业绩目标后，偶尔打打鸡血，后边就是向设计师要结果。长此以往，便会造成一种恶性循环：设计师签单了，感觉全凭的是我个人能力，滋生骄纵的作风，老板权威性下降；设计师完不成业绩，老板又是“甩手掌柜”，惯性失败后会对老板产生质疑，影响工作情绪，消极对待工作。

所以，老板应该把自己定位成“将军”的角色，要带领设计师“打胜仗”，让设计师感受到你一直与他共同作战。业务上可以定期了解工作进度和内容、给予专业的指导和意见；情感上通过共同分担压力、包装设计师等方式辅助设计师输出。这一招对“85后”的设计师来说，尤具效应。

带领设计师“打胜仗”，这既是一个提升领导影响力的过程，也是一个建立健康合作关系的过程。

“公司有个老设计师，个人能力很强，一个人就可以搞定公司50%的产值。但说不动骂不得，甚至有时候还给我小鞋穿，私底下拉帮结派，爱搞一些小动作。”

很多家装老板从来没有想过通过设计师阵型来优化管理。以门店有10名设计师为例，上面就是典型的19阵型。这种阵型是很危险的，因为你只能对这个1睁一只眼闭一只眼。但将阵型调整为424阵型则完全不同，把设计师分成两个小组，每组1个大牌设计师，2个中等水平的，2个等待培养的，既能互相pk，也是互相制约。

同时还要考虑实干型和才气型设计师的组合搭配。才气型设计师偏执、难管理，但是创新突破能力强，关键时刻能发生很大作用。实干型设计师可能默默无闻，但却完成着70%琐碎普通的业务工作，会积极地解决问题和推动上层管理的执行。所以阵型设计中，实干型设计师可以和才气型设计师很好地互补，并且形成完美搭档。

家装老板作为一名掌舵者，不要老讲设计师的管理难度，这个难度是你应该去克服的。只有克服了，你的公司才能成长。

最后送各位家装掌门人一句管理哲学：成就设计师，也就是成就自己。