电梯礼仪正确示范 电梯礼仪你注意过吗
国家高级礼仪培训师严雪艺
电梯,是人们经常使用的交通工具之一,尤其是在重庆,上下坡,都有可能要靠坐电梯通行。那么,你了解电梯礼仪吗?等电梯,进出电梯……怎样做才是得体的?
今天,记者邀请到国家高级礼仪培训师严雪艺,请她讲解电梯乘坐礼仪。
一、等电梯
等:若遇到上司,有礼貌地站在上司身后。
若遇客户,可选择与对方并肩而站,方便沟通。
如有很多人在等候电梯,应该有序排队等候,但避免站在电梯门正前方,方便电梯内的乘客下电梯。
到:电梯到达,门打开时,先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门或者按住电梯呼梯按钮,不让门关上,使大家有足够时间下电梯。
二、进电梯
进:靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住“开门”按钮。
如果你是下属或接待人员,且上司或客人不止一人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”。
若你是男士,则可按住电梯呼梯按钮,让女士优先进入电梯,自己再随后进入。
站:如果你是下属或接待人员,应该站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司或客人服务。电梯内尽量侧身面对上司或客人。
如果你是上司,理想位置是在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,并卸下下属的心理负担。
在多人乘坐的电梯里,先进入轿厢的人要往里站,在电梯里尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
按:如果你是接待人员或下属,应该主动按下客人需要到达的楼层。
如果在人很多的情况下你后进电梯需要按楼层,不要使劲挤过去按,可以礼貌地请求靠近按钮的人帮忙按一下。如果你站在按钮附近,请帮助距离稍远的乘客按下按钮。
三、运行中
眼:电梯上升或下降的时候,尤其是在人很多的情况下,为了避免尴尬,可以抬头看楼层显示屏,切忌不要盯着某个人看,也不要盯着某个部位看。
嘴:和熟人或领导乘坐电梯时,可视状况是否寒喧。如没有其它人员时,可适当寒喧,有外人在时,尽可能不寒喧。如果有必要寒暄,声音也要注意别太大。
四、出电梯
接待或上下级同乘:到达目的楼层后,如果你是下属或接待人员,一手按住开门按钮,让上司或客人走出电梯后,自己再出电梯。如果是接待客人,在客人出电梯后,你应该立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。但也有例外,比如你进了电梯,人很多,你是最后一个进去,堵在门口,那你就得先出电梯。
多人同乘:若和很多人同乘电梯,应先让前面的先下,之后自己再出电梯。
延伸:8大电梯陋习
1.站在进电梯门处,妨碍别人进出;
2.不依次进入电梯,插队,甚至冲撞他人;
3.不等待即将快步到达的其他乘客而关闭电梯门;
4.对着电梯里的镜子旁若无人地化妆涂口红;
5.大声喧哗,聊八卦,打情骂俏,大声打电话;
6.吸烟、喷很浓的香水;
7.在电梯里吃东西,特别是包子、榴莲等气味儿较浓的食物;
8.多人同乘电梯时,带宠物进电梯,而不等候下一班电梯。
相关:乘电扶梯,主人应在前
乘坐电扶梯时,不论上楼还是下楼,主人应走在前面;若扶梯足够宽,应留出一定的空隙通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
都市热报-厢遇记者 张春莲
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