感谢快递公司锦旗用语 合乎逻辑却不近乎人情

送锦旗，是生活中一种常见的感谢方式。前不久，13名驴友被困北京门头沟区灵山，当地的蓝天救援队出动9名队员进山搜救。次日8时许，历经18余小时，驴友们被安全护送下山。11月4日，门头沟蓝天救援队收到一面快递邮寄的锦旗，参与搜救的队员刘桐表示感觉是“一种羞辱”。

截自新京报我们视频。

救援队的不愉快，完全可以理解。毕竟，送锦旗、送锦旗，关键点是“送”这个动作，而不是锦旗这个物件。一面普通的锦旗也就几十块钱，但是带着诚意“送”的这份情意是无价的。参与救援的队员表示，“我们救人完全自费，不求回报，被快递锦旗，是一种羞辱！”的确，这样“送”，还不如不送，让人难以接受的不是锦旗本身，而是这种送锦旗的方式。

搞明白了这个道理，我们也就可以理解，蓝天救援队的接收者无法接受，不仅是因为他们第一次遇见快递锦旗的，也在于，在他们看来，这些被救的驴友，没在“送”上花心思，是对自己辛苦救援的不尊重。自己送来，应该是一种基本的礼仪方式。如果送锦旗没有了仪式感，也就很难让人感受到诚意。

这就好比结婚，不是说我把彩礼打过去，你把嫁妆寄过来，就算是给了爱情一个名分，就体现了“我爱你、你爱我”的感情。重要的是，通过一系列的仪式感，让对方感受到你的认真、重视和诚心。以“快递”代替“送”，虽然似乎符合现代社会的效率逻辑，但却有失传统礼仪的人情逻辑。

举个很简单的例子，我们在对道歉的要求上，也常常讲究“登门道歉”。为什么非要登门？其实要的不是你那几句低声下气的话，而是一种诚心诚意。此外，法律意义上的书面道歉，以及互联网时代的官方平台公开道歉，体现的也是这一层价值。

值得一提的是，据报道，一名被救驴友在与救援队员沟通时解释，之所以选择邮寄，是因为有些驴友工作特殊，此前被报道影响了正常生活，所以不想再引起关注。那么，既然不是所有的驴友都工作特殊，也完全可以派出代表去送。也难怪这样的解释，依然无法让救援人员迈过那个不舒服的心理门槛。

当然，说来说去，这终究是救援队和这些被救驴友之间的事情。我们可以围观这次“冲突”，也可以发表不同的看法，但对双方都不宜道德绑架。感谢也好，被感谢也好，都是非常个人化、主观性的感受。

现在，救援队没有感受到诚意，这是他们真实的主观感受，于外界来说，就是客观存在。也正因此，接下来感谢方或许应该做的是，正视这种情绪，拿出自己的诚意，给予救援队应有的真诚感谢。这不仅是在鼓励这支救援队伍，也是在激励更多的人热心公益，让这件事情散发出更多的温暖和力量。

红星新闻特约评论员 与归

编辑 赵瑜

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