产品开发流程第一步（开发人员如何创建）

我有机会与ThoughtSpot 的执行主席兼联合创始人 Ajeet Singh聊天。Ajeet 还是 Nutanix 的联合创始人。我问他如果开发人员的目标是为喜欢他们的客户开发产品，他们需要什么。以下是我们谈话中的一些见解。

早期，Ajeet 的工作主要集中在霍尼韦尔和甲骨文的产品管理上，在那里他专注于特性和优势。在霍尼韦尔，他的团队使用来自这些任务的数据构建了监控飞机健康状况的软件。这段经历让他能够与 IDEO（一个以其设计思维技能而闻名的组织）互动，并采用新的视角来解决客户问题。

如今，Ajeet 通过使事物变得有价值和简单来开始目标，以便每个人都可以使用它们来创建专门针对他们的需求量身定制的解决方案。

“商业用户有很多工具可以使用，但没有时间学习如何使用它们，”Ajeet 说。“没有培训班，即使有，也没有人有时间参加。今天的业务解决方案需要直观。”

业务工具使用起来很笨拙，更注重功能而不是体验。在 ThoughtSpot，他们采取了不同的方法来使数据可访问和可操作。

人们天生对数据感到好奇；然而，获得答案的方法并不容易。Ajeet 和他的团队构建了一个基于搜索的解决方案，用户可以借此查询和搜索回答问题所需的数据。

粘性产品的一个关键元素是让用户的生活更简单、更轻松。

苹果在 iPhone 和 iPad 上的成功向我们展示了设计的重要性。然而，他们的设计并不是为了好看；他们的驱动力是提供卓越的用户体验 (UX)。这种知识和洞察力是由对用户的深刻同理心驱动的。

许多开发人员专注于学习新框架并思考组织代码的新方法。很少有人考虑用户体验，也没有为他们提供考虑用户体验的信息和见解。

开发人员需要了解使用他们正在创建的产品和解决方案的人们的用户体验。一种解决方案是让产品经理在接到客户电话时让工程师与他们联系。尽可能缩短工程师和客户之间的距离。

积极培养设计的价值和消费者的知识和洞察力。这是一种需要时间的新思维方式——帮助工程师获得对用户的同理心。

多年来，有关用户行为的数据变得更好。在创建新产品时，构建仪器以向工程师提供有关哪些工作良好、哪些工作不正常的数据。

问问自己，用户完成一项任务需要多长时间？我们怎样才能让它更短？

专注于核心功能并从您收集的数据中获得洞察力，以改善体验。数据驱动的用户体验是参与的关键。

通过数据和算法使产品更具交互性和个性化。亚马逊、Netflix 和星巴克在这方面做得很好。我们开始在业务应用程序中看到类似的改进，因为业务用户也是消费者，他们对业务解决方案的期望与他们对个人解决方案的期望相同。

展望未来，这将是AI/ML 驱动的。云提供了必要的基础设施来支持这一点。兴趣和意识在增长，而注意力持续缩小。要在正确的时间向正确的用户提供正确的体验，您必须通过个性化、相关性和及时性在应用程序中提供智能。

• 请注意，有一个真正的人会使用您正在构建的东西。

• 知道这些用户是谁。

• 了解他们试图解决的业务问题。

如果您想构建“粘性”产品，那么对用户有深刻的同理心至关重要。