媛福达超市结账程序(三分钟快速提高收银方法)

媛福达超市结账程序(三分钟快速提高收银方法)(1)

超市收银的快慢是体现一家门店服务水平最重要的环节,哪怕促销活动力度再大,如果让顾客在排队结账环节等待太久,都会影响顾客再次购买的心情,从而导致门店销售业绩下降。

那么你会问:“有什么办法能解决这个问题呢?”

媛福达超市结账程序(三分钟快速提高收银方法)(2)

一起看看这个日本超市收银员是如何提高收银效率的吧! 在日本,每个超市的工作流程系统基本上也是相同的。不过值得一提的是他们结账的方法条理分明特别明晰。

比如:在日本超市购物,一进门口也是要选择是拿篮子还是推车,这一点和国内相同,不过日本超市内一般都有两种颜色的购物篮,分别是客人用的和店员结账用的。 在上面写着“已结过账的篮子”就是收银员专用的。

媛福达超市结账程序(三分钟快速提高收银方法)(3)

读到这里,你可能很想问:“收银员用篮子干什么?” 顾客在结账的时候,客人会把手中的篮子先放在收银台上,收银员会把另一个结账专用的篮子准备好,放在另一侧,从客人的购物篮里面一件一件把商品拿出来,扫完条形码,然后放进旁边另一个篮子里。

然后根据客人所需,在篮子里放个购物袋,再收款。 客人付完款以后会自己拿着这个结账专用的篮子到指定专用的桌子上,再一件一件商品装袋,拿走。

媛福达超市结账程序(三分钟快速提高收银方法)(4)

整个流程大概就是这样,有时候在购物高峰期的时候,一个收银台也会安排两个人来收银,一个负责扫码,一个负责结账。这种方法效率也非常高。

希望这篇分享能帮助各位媛福达加盟商在今后能更好地应对门店收银问题。

其实我们做零售服务行业的通常都需要站在客户角度思考问题,在给顾客提供优质的商品的同时也要想尽一切办法不能耽误顾客排队等待的时间,所以处处都要以顾客为先。

媛福达超市结账程序(三分钟快速提高收银方法)(5)

另外,过硬的服务体验是做好收银工作的必要前提

以下三点还需要媛福达加盟商注意:

1、在为顾客提供装袋服务时,应该根据顾客的购买的商品大小来选择袋子,切不能贪小便宜而一律给顾客大袋子,因小失大。

2、不同的商品按分类分开装,并掌握正确的装袋顺序,避免商品受损。

3、在顾客出入超市的时候要说欢迎顾客的标准用语,例如欢迎光临。面带笑容,声音自然,与顾客的目光接触。

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