为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)

为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(1)

今天我们介绍QC新七大工具后4种!

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1.关连图(Mutual Relation Analysis)

2.亲和图/KJ法(Affinity Diagram)

3.系统图(End-means)

4.矩阵图(Matrix-Diagram)

5.矩阵解析法(Factor Analysis)

6.箭头图(Arrow Diagram Method)

7.过程决策程序图/PDPC法(Process Decision Program Chart)

“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料(非数据)的方法,着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P(计划)阶段的有关问题。

新的QC七种工具主要是关于定性分析的,是可以用来解决在数据取出之前的问题处理,如问题原因探讨及解决对策等。

这里能否将图形和七种新工具对应起来呢?

为什么日本要开发新的QC七种工具?

70年代以来,特别是1973年“石油危机”后,日本一些质量管理专家学者、公司经理提出“要转向思考性的TQC”。

而思考性的TQC则要求在开展全面质量管理时,应注意如下几点:

(1) 要注意进行多元评价。

(2) 不要满足于“防止再发生”,而要注意树立“一开始就不能失败”的观念。

(3) 要注意因地制宜地趋向于“良好状态”。

(4) 要注意突出重点。

(5) 要注意按系统的概念开展活动。

(6) 要积极促“变”,进行革新。

(7) 要具备预见性,进行预测。

由此,对于质量管理的方法也提出了以下几点新的要求:

(1) 要有利于整理语言资料或情报。

(2) 要有利于引导思考。

(3) 要有助于充实计划的内容。

(4) 要有助于促进协同动作。

(5) 要有助于克服对实施项目的疏漏。

(6) 要有利于情报和思想的交流。

(7) 要便于通俗易懂地描述质量管理的活动过程。

“新七种工具”就是在这样的要求下逐渐形成的。


什么是过程决策程序图(PDPC)?

它是在制订达到研制目标的计划阶段,对计划执行过程中可能出现的各种障碍及结果,作出预测,并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样,在计划执行过程中,遇到不利情况时,仍能有条不紊地按第二、第三或其他计划方案进行,以便达到预定的计划目标。它不是走着看,而是事先预计好。当在某点碰到事先没有预料到的问题时,就以此点为起点,根据新情况,重新考虑和制订新的系列活动计划,付诸实施,以求达到最终目标。

正规的PDPC图就包括过程图,风险图和对策图,但实际运用中没有这么复杂,它的图形没有严格的规定,可以纵向,也可横向。

它也是项目管理中风险预防的一种方法,强调预防,而非事情发生后才来分析。PDPC方法也有许多变化形式,运用于各种场合。

为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(2)

过程说明

先制订出从A到Z的措施是B、B1、B2…… Bn的一系列活动计划。在讨论中,考虑到技术上或管理上的原因,要实现措施B1开始制订出应变计划(即第二方案)经C2、Z目标。

同时,还可以考虑同样能达到目标C1、……C1、D1Dx的另外两处系列的活动计划。这样,当前面的活动计划遇到问题、难以实现Z的目标。

绘制步骤

1.首先确定讨论的问题,并召集相关人员进行讨论问题的所在

2.从讨论中提出实施过程中各种可能出现的问题,并一一记录下来,讨论时,依据现有的资料或资源提出问题时,不要存在侥幸心理,尽量不要遗漏

3.确定各个问题的对策或具体方案

4.把方案按其紧迫程度、难易情况、可能性、工时、费用等分类,确定各方案的优先程序及相关途径,用箭头向理想状态连接

5.在实施过程中,随时根据具体情况进行修正

6.确定具体的承担者和日期,按其实施

适用范围

1.常用于产品设计中安全性、可靠性设计,对有关安全的重大事故预测并采取相应的预防性措施

2.制订目标管理中的实施计划

3.项目管理中的风险防范

4.制定预防制造工序中出现不良原因的措施

实例:

为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(3)

接收储存/交货的PDPC图


什么是矩阵图?

矩阵图是指借助数学上矩阵的形式,把与问题有关有对应关系的各个因素,列成一个矩阵图,然后根据矩阵图特点进行分析,从中确定关键点的方法。这种方法将要分析问题的因素分成若干群,分别排列成行或列,在交点上表示各因素间的关系,进而进行分析。

矩阵图是利用多元项的思考方法,分析现象、问题与原因三者之间的关连性,或组合要素间的相互关系,进而获得解决问题的对策或明确相互间关系。

矩阵图的运用十分广泛,因此也有不同形式和不同用途的矩阵图

矩阵图的类型

为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(4)

矩阵图的类型

适用范围:

1.探讨多组资料群的相互关系时或需要将对策事项做多元性评估时

2.流程分析,如掌握主题的现象、流程步骤、原因、对策等相互间的重要关系

3.品质功能展开,如掌握品质要求与品质要素间的关系

绘制步骤:

1.因素分类,放入配置好的格局中

2.标注各因素间的关联程度,通常以双圈表示强关连,单圈为关连,三角形为弱关连,叉或空白为无关连

3.整理具有强关连的对应因素,做出有体系的结论

使用要领:

1.可配合系统图展开手段或方法后,以矩阵图进行手段或方法的评价与工作任务的分配

2.对关连程度的判断,常受主观影响影响,经常需要将关连程度加以量化


什么是矩阵解析法?

矩阵解析法与矩阵图法类似,它的区别是不在矩阵图上填符号,而且填数据,形成一个分析数据的矩阵,从而量化各要素间的相关性,进一步了解问题与手段或方法与对策间的相互关系。这是一种定量的分析方法。

矩阵解析法用于确定各对策措施的优先顺序时,也叫优先顺序矩阵法(Prioritization Matrices)

矩阵解析法是一种多变量的解析法中的一种,计算较复杂,一般用计算机进行计算。

适用范围:

1.现场调查数据分析

2.新工具的研创

3.产品新用途的探索

4.流程分析

5.品质工程评价

6.其他复杂多因子变量有需要进行大量数据进行因素分析

实例:

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PCBA来料加工的缺陷因果分析矩阵


什么是箭头图?

箭头图是网络计划方法的一种,是一种由甘特图技术(Gunter Chart)、计划评估与审核技术(PERT)和关键路径技术(CPM)的混合和简化,也是网络计划方法在质量管理中的应用。但现在三种方法也没有差别了。

它主要用于计划的安排和进度控制,普遍应用于项目管理。它有利于从全局出发,统筹安排,抓住关键线路,集中力量,调度资源和控制成本,按时或提前完成计划。

关于网络计划方法发展已经十分成熟,市场上有许多专用软件,用微软的Project软件可以很方便地做出网络计划图。

绘制步骤:

1.列出工作的全部作业项目

2.将每个作业项目名称分别写在卡片上

3.确定作业卡片间的相互关系(先行,后续,平行,限制)

4.决定作业卡片的位置,除去重复及不必要的卡片

5.绘制成箭头图,并确认正确性

6.调查每个作业项目所需时间

7.找出关键路线,进行控制

实例:

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造房工程的箭头图

箭头图规则:

1.一个活动只能用一个箭头表示,不能出现两次

2.不能有两个活动从同一个事指向同一样同一个事件,当两个活动同时发生时,就可能出现此情况,此时须引入虚活动

3.为保证箭头图中事件和活动的先后关系,每加一个活动,都应回答下列问题:

1)该活动开始前必须完成哪些活动?

2)哪些活动是该活动的直接后续?

3)哪些活动必须和该 活动同时进行?

造房工程的箭头图分析

为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(7)

造房工程的箭头图分析

最早开工时间:该事件的所有前面活动都及早完成的情况下,出现该事件的最早时间。最早开工时间计算从左往右进行。多个时间时按最大值计算

最迟结束时间:在不影响整个项目进度的情况下,出现该事件的最晚时间。最迟结束时间从右往左进行。多个时间时按最小值计算。

延迟时间:最晚结束时间与最早开工时间的差

关键路径:延迟时间为零的活动所组成的途径。

日程偏差的控制与预防

资源矛盾和成本控制


新旧七工具的关系

为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(8)

文化是一只无形的手,指引企业未来的路,对于如何形成品质文化,点击品质文化

  • 文/ 零缺陷文化中心

  • 来源:克劳士比

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为什么要使用qc七大工具(QC新七大工具下)(9)

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