通信运营商怎么样了(邢台人选择通信运营商数据大揭秘)

来源:【邢台日报-邢台网】

世界电信日前夕

邢台人选择通信运营商数据大揭秘

通信运营商怎么样了(邢台人选择通信运营商数据大揭秘)(1)

当下使用哪家运营商的家庭宽带最多,选择家庭宽带运营商,大家最看重什么,大家认为的家庭宽带较集中的不足之处是什么……“5·17”世界电信日前夕,邢台日报社大数据中心发布了电信服务满意度调查问卷,经过问卷梳理以及大数据分析,咱们一起来看看这些答案。

■邢台日报社全媒体记者 张婵娟/文霍晶晶/图

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家庭宽带中三大运营商是主角

每天,海量数据流动在规模巨大的光纤宽带网络和4G网络上。刷短视频、网上购物、社交工具聊天……便捷精彩的网络生活背后,是通畅的网速和高效的服务。

问卷调查显示,9成以上邢台人的家庭宽带所选用的运营商被三大通信运营商包揽,即中国移动、中国联通、中国电信。其中,4成多受访者选择的是中国电信,中国移动、中国联通各占两成多。三大运营商以外的,只占3.1%。

有受访者表示,大家对三大运营商的知晓率比较高。

和手机绑定竟是选择家庭宽带运营商的主因

“为什么会选择这家运营商的家庭宽带?”调查显示,6成多的受访者竟表示,是因为“绑定手机套餐”,而“网络质量、价格综合考虑、性价比高”和“网络质量好”,各占了19.31%、18.28%。

家住张东东区的张先生表示,搬入新家时,他专门转了多个运营商门店,最后还是选了和手机绑定的家庭宽带套餐,手机费、宽带费合一,“主要是手机一直在用,也就懒得分开算了,这样商家会给一定的优惠。”

而在问卷调查中,选择“价格低廉”的只占了14.48%。有受访者表示,选择家庭宽带业务,不会一味图便宜,毕竟是要天天用的,在考虑价格时,更会考虑网络质量,以及交费是否更便利等。

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家庭宽带质量关注度最高

回到家中,手机自动接入WiFi,宽带冲浪便开始了。对于家庭宽带,大家最关心的是什么?网速慢(带宽缩水)、网络不稳定占了6成以上。

“现在看视频比较多,就担心带速慢,或者卡顿。”市民李先生说,他家已从100兆的宽带提速到了300兆,就是喜欢那种网上冲浪丝滑的感觉,如果能有第三方监督,确保宽带不缩水,或网络保持稳定,就更好了。

选择移动手机网络运营商,品质是关键

随着智能手机的覆盖率越来越高,市民对手机的通话、上网的质量要求更高。此次调查显示,受访者在回答选择移动手机网络运营商的原因时,“套餐性价比高”“网络覆盖好”“信号好”,各占了31.72%、29.31%、28.28%,比例相当接近。

市民魏女士表示,现在可以携号入网,她会选择通话、上网等质量好的运营商,“都是花钱,当然要物有所值。”而关注“服务人性化”“资费透明”的受访者,仅各占11.38%、8.28%。

“话费昂贵”成主要不足

使用手机,大家认为的不足中,有哪些问题最突出?调查显示,选择“价格昂贵”的占41.38%,还有“流量、通话比例不协调”占33.1%。

受访网友“鹦鹉螺”表示,现在个人手机的使用率真的很高,不仅打电话多,用手机上网的时间也比较长,过去只是手机通话费,现在还有上网费,“手机话费能降一降就好了。”

5成以上的受访者很烦骚扰电话、促销电话

对于“您遇到过哪些有关通信运营商的消费纠纷”中,有5成多的受访者选择了“骚扰电话多”“促销活动误导宣传”。

“有时正在午休或开会,陌生电话就打进来了,有时显示是本地号,有时显示是外地号,上来就卖门面、卖房子、办贷款,真的挺烦人。”市民刘女士说,她会将这些号码拉黑,但还会有别的类似电话打进来,希望运营商能在这方面予以改进,让用户有更安心、舒心的体验。

另外,还有选择“不知情定制套餐”的受访者占了30.69%。

基本满意与感觉一般不相上下

对于现在运营商(家庭宽带/移动网络)的总体服务是否满意,调查显示,“感觉一般”的占37.24%,“基本满意,有瑕疵”的占32.41%,两者不相上下。还有近两成的受访者表示“不满意,问题太多”。

受访网友“翠绿令箭”表示,不论是家庭宽带还是移动网络,都已经成了大家生活中重要的一部分,希望运营商能更多了解用户的需求,不断改进,让大家有更好的通话和上网体验,得到更多的实惠。

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