改进工作转变作风实施方案（在作风转变中改进工作）

来源:中国网科创

在全省作风建设工作会议上，江西省委书记、省长刘奇剖析了省内干部作风中存在的“怕、慢、假、庸、散”等问题，要求全省来一次作风问题“大起底”、“大扫除”，以形成狠抓作风建设的强劲态势，营造良好的发展环境，推动江西高质量发展。

在企业作风建设中，乐安县供电公司做得不错，动得早，抓得好，真正做到了“在工作中改进作风，在作风建设中促进工作”，被誉为一个标杆，受到县委、县政府多次褒奖，赢得全县人民称赞，成为其它单位纷纷学习的榜样。

治“怕”求“敢”

“怕”，就是害怕，惧怕，怕麻烦、怕担责、怕吃亏、怕碰硬。以前，乐安县供电公司是一个有名的落后公司，员工思想意识涣散，士气低落委靡，工作怕累怕苦，管理怕难怕硬。面对这些“怕”字，如何解决这些问题?这成了横亘在新任领导班子面前的一道坎!

“千头万绪开头难”。要想打开局面，就得大胆攻坚;若想扭转乾坤，必须敢于较真。

曾经有的员工，为了自家生意，长期擅自旷工，把单位工作当成副业，经常违反劳动纪律，不仅蛮不讲理，还与领导纠缠。针对这种状况，公司果断出台措施，反复进行宣导，突击组织查岗，形成强烈震慑，坚决严肃处理。这些年来，共解除劳动合同7人，留用察看6人，记过2人，警告1人，作风建设处罚34.5万元，违章处罚37.6万元，优质服务投诉处罚64233.33元。这种敢于碰硬、毫不手软的做法，不仅令人心服口服，还起到了以儆效尤的效果。

同样，对于个别恶意拖欠电费拒不交纳、无理取闹阻碍电力工作、以及非法占有故意窃电等行为，即使阻力再大，公司依然毫不放过，该碰硬的就碰硬，该诉诸法律的就诉诸法律。

现场办公

“公生明，廉生威”。领导在做，群众在看，喊破嗓子，不如甩开膀子。打铁还得自身硬，领导作风正、袖口清，走在前、做在先，自然能够树威立信、起到邪不压正的作用。

“敢抓敢管是魄力、是胆识，同时也是方法、是艺术”。勇任事还须善谋事，敢担当还须会作为。工作中，领导身先士卒，率先垂范，不怕问题棘手，勇于破解僵局，事不避难、义不逃责，终以一身浩然正气影响和带动了大家，赢得了尊重与佩服。

治“慢”求“快”

“慢”，就是缓慢，怠慢，慢腾腾，工作拖拉、慢条斯理。为了克服这个“慢”，公司想方设法自我加压，树立“等不起、慢不得、坐不住”的紧迫感，以“抢的意识、争的劲头、拼的勇气”朝前走。为了不给自己留余地，率先提出“马上就办”、“简单业务客户一次都不跑，复杂业务最多只让客户跑一次”的承诺，并以醒目标语形式、同时将公司一把手手机号码悬挂于公司大厅公布于众，以此接受社会监督，实在难能可贵!

为了落实“马上就办”，公司召开动员大会，由部门负责人作表态发言，推动“马上就办”的力度，形成雷厉风行的效果。

服务于园区建设用电，做到“马上就办”。开通用电“绿色通道”，派出专人定期跟踪，提前了解政府意图，尽早熟悉工程情况，合理部署施工计划，做好项目储备及评价，优化建设时序和站线布点，早日调配物资设备，提前做好施工准备。有的园区企业在尚未形成规模之前，公司的电力配套工程就提前建设到位，大大出乎客商预期，为地方招商引资建设立下了汗马功劳。

在服务于生态景区建设用电、会议用电、节日用电、高考应急用电、临时保障用电等方面，公司无一例外地都做到了“马上就办”，确保了“万无一失”。

公司以“马上就办”为承诺，以“办就办好”为决心，随叫随到，随到随办，事不过夜、桌不压件。

在服务手续上，尽量删繁就简，“一口对外”不让客户在各部门之间跑来跑去，不耽误客户一分钟;对客户用电报修，快速反应、紧急处理，最短时间内恢复供电;对突发事件或应急工作，急事急办，要事快办,从不延时;推行检修“零点工程”和“带电作业”，做到群众满意。尤其在防汛特巡期间，更是不敢有半点怠慢，24小时不间断工作，对每一根杆、每一段线路、每一个台区、每一点险情都不放过。

“供电公司的抢修，真是快捷高效，平时我们用电遇到问题，只要一个电话，几分钟就有人来，从来没有误事”，县武警中队陈队长对此深表感谢。

湖溪村村民胡凤详更是感动得不得了，他说：“无论狂风暴雨还是冰天雪地，无论白天黑夜还是春节除夕，越是天气不好，越是节庆繁忙，越有供电工人的身影，他们的工作不仅辛苦，而且危险!”。

治“假”求“真”

“假”，就是虚假、作假、说假话、做假事、口是心非、知行不一，是一种典型的形式主义。

团结的集体

为了克服这种“假”，做到“真字当头，干字当先”，公司坚持从小事抓起、从细节抓起、从自身抓起、从工作抓起，持续不断推进，终于取得了翻天覆地的变化。

在电网建设方面：健全了组织体系，明确了职责协调;加强了计划项目管理，完善了农网工程进度管控;规范了资金和财务专户、专款、专用管理。

在调度运行方面：执行两票管理制度，杜绝了人情调度和含糊调度;规范OMS系统运行，提升了调度工作水平;加强对辖区内小水电的调控力度，使调控小水电发电机组的功率因数达到效率最优，有效实现调峰调压。

在运维检修方面：加强配电线路运维，降低线路跳闸率;开展线路巡视和隐患消缺，完善故障定位系统;做好线路差异化防雷改造，推进10千伏双电源供电建设;完成变电站无人值守和配电自动化子站的建设，线路故障指示器全部安装到位;培养变电综合检修人才，提高变电设备健康水平。

在安全生产方面：强化安全生产计划，明确各项安全工作任务;加强外协施工队伍资质准入和岗前培训管理，为各施工单位制作外协施工人员进场档案;规范安全工器具管理，确保工器具安全使用;实现两票SPMIS系统应用全覆盖，合格应用率达到100%;落实安全知识抽调考试，提升员工安全知识水平;加大反违章稽查力度，确保施工作业现场安全管控;对35千伏变电站站内设备及线路进行红外测温，利用无人机对35千伏线路开展智能巡线;保证安全生产，实现了连续安全运行6500余天。

在营销服务方面：简化了业扩报装流程，业扩服务时限达标率100%;规范窗口服务行为，统一着装、挂牌上岗，落实首问负责制;提供24小时抢修服务，专门配备抢修车，在承诺时间内服务到家;推进抢修精益化管理，消除无效停电时间;推行负荷低谷检修，提高供电可靠率;义务为群众检查老化线路，更换电线和器材，确保群众用电需求。

在光伏扶贫方面：去年6月实现光伏扶贫电站全部并网，帮扶光伏贫困户万余家，成立光伏合作社251个，建设村级集中式电站423个、10千伏专变地面站27个、10千伏专线地面光伏1个、屋顶光伏电站4000余个。今年为全县140个贫困村每村扩建光伏容量100千伏，工程规模1.4万千瓦。挂点谷岗乡登仙桥村脱贫攻坚任务，对口谷岗乡全乡扶贫工作，完善产业扶贫与岗位扶贫计划，对扶贫户部分农副产品统一收购，千方百计解决其销售难问题。

“这下可好了，有了光伏发电这笔收入，咱老百姓今后的生活更有指望了。”代坊村村民邹平和兴奋地说。

金竹畲族乡乡长兰卫由衷感叹：“光伏电站建到我们金竹畲族乡，这为我乡人民脱贫致富奔小康打下了基础，毫无疑问又为畲族人民办了一件大好事、大实事”。

治“庸”求“质”

“庸”，就是庸俗，平庸，昏庸，不思进取，得过且过，碌碌无为。为了克服这个“庸”字，公司抓住关键性、根本性、全局性问题，以“两学一做”为常态，跟进学、经常学、重复学，做到学有所悟、学有所得、学有所用，提高观大势、谋全局、办实事的能力。

学习的队伍

接受党性教育：牢固树立规矩意识，加强党风廉政建设，接受红色教育，组织党员干部到井冈山、瑞金等教育基地集中整训，重温党的历史，进行革命洗礼，以“场景化”教育方式增强学习效果，牢记“四个意识”、坚定“四个自信”、坚守“四个服从”。

抓好班子建设：领导班子思想建设的好坏，关系到班子队伍素质的高低。要有一支过得硬的队伍，就要有一个过得硬的班子。通过班子建设的开展，让班子成员把手上的权力用对用好，做到“成事不败事，补台不拆台”。

科学选配干部：实行由“伯乐相马”到“赛场选马”的阳光操作，以“公开、公平、公正”为原则，科学选人用人，培育年轻干部，实行“能者上、庸者下、平者让”的机制，营造“赶超进位”的氛围，调动工作热情，盘活人力资源。

强化岗位历练：重视青年员工栽培，将轮岗交流视为选拔年轻干部的一种方式，要求新进员工从基层做起，进行跟班学习，实行多岗历练，提高综合素质，促进全面成长。

选派外出学习：“走出去学”是为了更好地“引进来用”，这是公司加强员工队伍建设、培养优秀年轻员工的一种新模式。学习回来后，由学员对学习情况进行反馈、分析，总结学习心得经验，提升工作能力和管理水平。

实行师徒结对：搭建人才培养平台，开展“师带徒”活动，选派资历深、技术强、品行好的老员工担任师傅，与新进员工结成师徒“一对一”，以“传帮教”形式传授新员工专业技能和安全操作规程，指导胜任工作，感受企业文化，满足长远发展需求。

对此，牛田供电所年轻管理干部刘侃深有感触：“我是集美大学的毕业生，能来这里工作，真是我的幸运，在最短的时间内，我接受了最全面的锻炼，公司以中层干部的标准来要求我、栽培我，这在其它公司是绝对做不到的事情。在我们这里，象我这样成长得很快的大学生大有人在，我们20多个大学生，均来自全国各地，到这工作以后，没有一个后悔的”。

大学生代表徐双说：“我是一名外地女生，感恩能来这里工作。公司所做的一切，处处让人感动，不仅体贴我们的生活，还关心我们的安全，尤其注重对我们的培养，从吃饭、住宿、工作、学习、休息、活动，到我们过节、生病或过生日，没有一件事情不是无微不至。每年母亲节，还特地把我们员工的母亲接到公司，教导我们更多的孝道和礼节，把我们的母亲感动得热泪盈眶!”。

治“散”求“实”

“散”，就是松散和懒散，作风涣散、不讲规矩、有令不行、有禁不止。为了克服这种“散”，整治无组织无纪律行为，解决管理松弛、人浮于事的问题，根除“占位子”、“混日子”、“装样子”、“守摊子”、“享乐子”现象，公司大力开展批评与自我批评活动，主动接受监督，提高思想认知，改进工作态度，培养爱岗敬业精神。

加强制度制约:成立由人资部、党建部、办公室组成的作风建设工作小组，并由各部门负责人与公司党政负责人签订作风建设责任状，员工签订承诺书，在工作执行、考勤管理、会风会纪、日常行为等方面作出承诺。

推进“6S”管理：融“6S”管理于日常工作细节中，将规章制度一体化、基础资料格式化、器具物料定置化、标识应用规范化、安全管理常态化、服务行为标准化、管理手段信息化纳入常规。结合“三集五大”建设要求，启动企业标准化建设，实现信息化管理和管理精细化，顺势而为，乘势而上。

开展户外军训：增强集体协作意识，让大家感受“团结、合作、吃苦、耐劳”的含义，锻炼“有灵魂、有本事、有品德、有血性、有担当”精神，培养一支“招之即来、来之能战、战之必胜”的队伍，提高团队战斗力与凝集力，提升高效执行力，增进员工责任感、使命感和归属感。

雪天巡线

创建学习组织：创建新型学习型组织，建立干部长期授课制，每周由一名干部选取一个课题公开进行授课，每名中层以上干部轮值进行，结合各自岗位分工或业务特长，教授知识，分享成果。授课结束后，组织大家对授课效果进行点评，开展讨论交流，达到相互学习、共同进步的目的。

进行人文关怀：树立以人为本理念，把企业与员工有机结合起来，心系员工疾苦，关心员工生活，组织多项活动，丰富业余生活，定期进行体检，保证身体健康，开展技能比赛，活跃学习氛围，设立职工食堂，安排员工宿舍，庆祝员工生日，欢度母亲节日，了解退伍员工困难，关注退伍员工思想,认真执行退伍军人优抚政策,让所有员工感受到主人翁般的温暖与自豪。

老员工王友康说：“公司贴心式的服务、人性化的关怀，营造了一种激情工作、快乐生活的良好环境，鼓舞了员工干劲，产生了‘企兴我荣，企败我耻’的共识，形成了‘只讲奉献，不讲索取’的力量，公司这些年来的惊人变化，我看在眼里、喜在心田!”。

打造“家”的文化：情系职工打造“家”文化，用心谋事，用情育人，用力建功，各项建设突飞猛进。公司搬进了新建的综合大楼，各供电所也相继有了自己崭新的办公场所，办起了员工营养食堂，新建了标准化仓库、单身宿舍、员工休息室、洗衣室、活动室、图书馆、健身房、多媒体影视室、瑜伽锻炼室、情绪宣泄室、魔幻单车室、彩虹篮球场、旭日网球场、风雨室内球馆、户外拓展训练基地等，还与外单位合作在公司设立了计生用品发放点、保健医生咨询室、自助银行服务网点等，设施一应俱全，面貌焕然一新，员工战斗力、执行力、凝聚力、创造力得到完美释放，归属感、荣誉感、尊严感、幸福感得到无比体现，文明、和谐、爱岗、敬业的文化氛围已经形成，高效、进取、开拓、创新的企业精神空前提升，实现了公司发展与员工进步和谐一致、繁荣共享。

公司这些年来所做的一切，绝非一朝一夕，亦非一蹴而就，而是在省市电力公司的坚强领导下、在当地政府及社会各届的大力支持下、经过全体员工齐心协力、共同奋斗而得来，其成绩有目共睹、成效有口皆碑，县委、县政府为此曾于2015年9月发布通报，要求在全县范围内推广学习“乐电精神”。县委书记在批示中指出：乐安供电公司自我加压，不给自己留余地，主动提升服务水平，体现了只为成功想办法、不为落后找理由的进取精神，请县各单位认真学习，深刻讨论，推动各自工作取得实效，促进全县干部作风大转变。县长指出：乐安供电公司工作中所展现的大局意识、服务理念、敬业精神和高效作风，值得县直各单位学习借鉴。今年6月，在看到公司作风建设持续推进、工作成果稳步发展之后，县委书记再次肯定：乐安县供电公司坚持以上率下，持续用力，作风建设得到县四套班子成员、各部门单位的高度认可，得到广大人民群众的高度赞扬!（作者：姜强)

保电活动

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