金手镯以旧换新套路（济南一市民金首饰一换三却亏了3000多）

齐鲁网·闪电新闻9月25日讯 济南的赵女士前几天逛街的时候，用一条金项链换了三件金饰，而且样式还都挺好看。可这三件金首饰让赵女士高兴了没几天，朋友的一句话，让她觉得自己这事办得不划算，甚至是被坑了！

以旧换新 一条金项链换三件金饰

9月15号，赵女士拿着自己一条16.12克的黄金项链，来到了招金银楼济南荣盛店进行以旧换新，经过一番精挑细选，赵女士选中了三件金首饰，而这三件金首饰的总价刚好是她原来那条金项链的换购价7882元。

“换标价的话，就是把我的金首饰折成钱，再换成同等价格的首饰。我的金链子是16.12克，是7000多块钱一共。再换他们7000多的一口价的产品。也就是说，换了这三件儿，价格是7000多一共。”赵女士告诉记者。

赵女士当时对自己的选择很满意：一条项链换来了三件金首饰，有挂坠还有戒指，还都是时新的样式，赵女士是满心欢喜，怎么看怎么顺眼，怎么想怎么划算，可几天后朋友的一番话，让赵女士有点可高兴不起来了。

赵女士说：“我朋友说你这样换太不合适了，要不然你去称称吧，肯定没有那些克，不够。我就去称了，称了之后，结果这三件儿确实是没有那些克，一共9.51克，我原来的金项链是16.12克，差了6.62克。”

缩水！重量从16.12克变成9.51克

以旧换新，从数量上，赵女士一条金项链，换成了三件金首饰；可重量上，这金首饰却从16.12克直接缩水到9.51克，一下折损了6.61克，按照赵女士依旧换新确认单上的金价489元每克算，赵女士损失了3200多块钱，这样一算，赵女士是亏了。

仔细回想整个以旧换新的过程，赵女士觉得这里面有猫腻：因为自己选新首饰时，销售人员压根没有提克重的事，而且三件金首饰的价签上只有价格，没有克重。

发现自己金首饰的重量“缩水”后，赵女士第一时间找到了金店，想换回自己当初的旧料，或者换回同等克数的金饰，可对方却回复：“换的话只能把这三件再称克重，称了之后多少再换多少，克对克，就是9.51克换9.51克。”

金店的回复，赵女士不能接受，赵女士认为：金店以旧换新的活动，实在是太“坑”了。

赵女士说：“我看网上有好多曝光的，说是坑，我是觉得有点儿坑。这一转眼三四天的功夫，3000多块钱就没了，我要再回去把它换成克重，或者是回收给他们，我就损失好几千。”

记者暗访：标价产品与重量无关

16.12克重的一条金链子，通过金店的以旧换新活动，变成了三件总重量9.5克的金首饰，这听起来的确是有点匪夷所思，那这家金店在推销的时候，是不是像赵女士说的这样，存在“坑”呢？我们的记者决定一探究竟。

记者打着想“以旧换新”的需求，来到了招金银楼济南荣盛店，得知记者的来意后，销售人员讲解起了店里“以旧换新”的政策。

销售人员介绍，如果“以旧换新”要兑换黄金饰品，可以挑选标价金饰和按克重计算价格的金饰，记者挑选了一个标价金手镯，价格11400元，空心、上手分量很轻，销售人员介绍说，是因为古法工艺导致价格昂贵，并没有介绍手镯的克数，直至记者提出分量轻的问题后，销售人员才介绍这类商品并没有克数，贵在工艺，按标价售卖。

无独有偶，记者发现，赵女士换购的三件金饰，也在标价产品的行列。销售人员承认，当初并没有告诉赵女士三件金首饰的克数，一是因为自己不清楚；二是因为标价产品，与重量无关，其他的退换货条件已经跟赵女士说明白了。对于赵女士提出换回旧料或者换回同等克数的金饰，这位销售人员表示，实在无能为力，因为顾客确认单上写得很清楚，标价换标价，克数换克数。

销售人员告诉记者，其实赵女士换购当天，先是换了18K金的产品，在佩戴产品吃了一顿饭后，感觉18K金不合适，又回店里要求换标价黄金产品，考虑到时间短，当时她们就同意了，没想到隔了四五天，赵女士又找了回来，再次要求退换。

协商：商家同意顾客按克重重选金饰

“（很多商品是七天无理由退换的）首饰没有的，你可以打12315，咨询咨询，黄金有没有七天无理由退换？黄金是没有的，黄金没有质量问题，没法退换货的。”金店销售人员说。

因为黄金饰品的特殊性，无质量问题不得退换，赵女士觉得挺冤，短短几天自己的金饰从16.12克缩水到9.51克，那金饰标签不标重量的做法合适吗？销售人员又是否应该告知消费者呢？就在这时，金店的巡视店长赶了过来，在了解了赵女士的情况后，同意让赵女士重新按克重挑选金饰。

经过一番精挑细选，赵女士最终选择了一条17.76克的金项链，并补足了差价和折旧费。

赵女士的问题解决了，但关于金饰以旧换新，消费者还是要了解：现在金店搞以旧换新，旧的回收，基本都按克重来核价，想要换新，则大都有两种方式，要么按吊牌一口价；要么按克重来计算价格，由于吊牌一口价的首饰，一般加工费比较贵。所以大家换新时，建议要换以克重来计价的首饰，这样才是相对最为划算的。总而言之，不管销售人员如何说，作为消费者，一定要自己把账算清楚，这样才能少吃亏。

闪电新闻记者 夏雨 报道