华联和可口可乐关系（专访可口可乐张建弢）

近日，可口可乐中国、韩国及蒙古区CXO兼副总裁张建弢在接受新京报专访时表示。

面对1月以来突然而至的疫情，众多实体企业的生存和发展面临着新的变局。作为一家全品类饮料公司，可口可乐中国的生产经营备受关注。

近日，可口可乐已在全球范围内公布疫情对今年一季度业绩影响的预测，目前估计在第一季度，单箱销量的影响约为2到3个百分点，有机收入的影响为1到2个百分点，每股收益的影响为1到2美分。

张建弢对新京报记者表示，“我们看到，中国政府出台的应对方案和相关措施有效释放了市场稳定信号，助力市场信心”，疫情不影响中国市场布局和对中国市场的长期承诺。

据张建弢介绍，可口可乐公司及其在各地的装瓶系统合作伙伴严格遵循当地政府的规定和指引，在得到当地政府批准，并积极做好各项疫情防控措施的前提下已陆续复工；目前可口可乐绝大部分装瓶厂已复工。小部分受疫情影响较重的区域尚未恢复，预计不久后能够恢复正常运营。

据悉，为保障员工的安全健康同时保生产保供应，可口可乐积极采取了一系列防范措施，包括在生产和办公区域入口进行体温检测，严格执行出入登记，定期消毒杀菌，以及加强生产全程的防护工作。对于非一线员工，可口可乐也采取了灵活多样的工作方式，鼓励员工在确保完成本职工作的情况下居家办公。

可口可乐各地装瓶厂也制定了各项防控措施和风险管理预案，并启动防控预演，针对可能出现的情况排查完善；对于生产线员工实行两班交叉作业，每班交班时间严格消毒杀菌；全面落实健康打卡、分散就餐、防控物资发放等措施，确保员工的健康和安全。

“在各地政府的支持下，物流等问题相应得到了解决或缓解，使经营得到了保障。此外，装瓶厂制定了合理生产计划，复工后，所需原料与在岗人员都没有出现短缺现象。”就是否遇到复工困难，张建弢表示，可口可乐制定了业务连续性计划，并将根据不同地区实际情况实施这些计划。

据介绍，截至3月1日，可口可乐中国系统累计捐款450万人民币，可口可乐基金会累计捐赠了50万美元现金和50万美元的医用物资。此外，通过可口可乐中国系统的“净水24小时”行动，共捐助饮用水及饮料超过126万瓶。

可口可乐此前发布的2019年全年财报曾披露，受疫情影响，来自中国生产的甜味剂等原料供应延迟。对此，张建弢表示，其产品所需的部分原料采购自中国和其他国家，“目前，我们的客户和消费者没有受到影响。为了确保我们始终能够满足消费者的需求，我们制定了业务连续性计划和完善的采购应急计划，积极应对供应链上可能出现的任何挑战”。

就疫情对业绩的影响，张建弢表示，此前可口可乐已在全球范围内公布疫情对今年一季度业绩影响的预测。目前估计在第一季度，单箱销量的影响约为2到3个百分点，有机收入的影响为1到2个百分点，每股收益的影响为1到2美分。可口可乐公司维持2020全年业绩指引不变。公司会继续监测情况变化，将在4月召开的财报会议中提供更多信息。

目前疫情已呈现全球蔓延趋势，尤其是在日本、韩国、意大利、伊朗等国。张建弢表示，不便单独披露各区域具体信息，目前为了员工的健康和安全，可口可乐公司已暂停来往亚太地区和意大利的非必要差旅，并通过其他方式与世界各地的同事紧密合作。中国、新加坡、韩国、日本和意大利部分地区的非一线员工也采取了灵活多样的工作方式，“为了确保我们始终能够满足消费者的需求，我们在全球范围内都制定了业务连续性计划，并将根据实际情况实施这些计划”。

疫情期间，零售行业经历了大量消费需求从线下转移至线上。张建弢表示，可口可乐的销售和配送人员严格执行有关防疫要求、车辆设备及时消毒，并根据道路通行情况调整路线；销售人员安全有序地实地拜访客户，确保产品供应；同时以消费者为中心灵活调整供应方式，如利用社区零售、外卖合作、上线套餐等，尽快将产品送达客户和消费者手中。

“例如太古可口可乐针对社区零售业务的快速增长，招募社区合伙人，直接服务到社区消费者，并积极开发商超门店O2O、餐饮O2O、连锁餐饮套餐等；中粮可口可乐也积极开发无人售卖项目，开展无接触式产品售卖，并利用电商平台，做好超市、社区、乡镇等渠道服务。”

新华网此前报道，可口可乐大中华区、韩国与蒙古区总裁CurtFerguson在1月参加美国中国总商会新年年会时表示，寻求与中国市场建立更紧密的联系，并预计作为目前可口可乐全球单箱销量第三市场的中国业绩有望获得十倍增长。

“中国现已成为可口可乐全球第三大市场，是可口可乐非常重要的战略市场。随着本土化程度的不断提升，我们更深入地根植中国。我们对中国经济的发展充满信心。”就对中国市场的发展规划，张建弢表示，中国经济的稳定、持续增长，是世界经济及持续繁荣的重要驱动力，也是包括可口可乐在内的企业在中国市场取得成绩的重要基础。

张建弢介绍称，在中国，可口可乐99%的员工都是本地人才，98%的原材料在本地采购。随着消费升级和市场细分，中国的消费者越来越注重产品的品质和多元化。目前可口可乐转型成为以消费者为中心的全品类饮料公司，在中国为消费者提供了20多个品牌、超过60种口味的产品。其中，可口可乐2009年在上海投资九千万美元建立的全球创新与技术中心，是国以外最大的可口可乐研发中心，进一步强化了可口可乐中国研发能力。

作为自上世纪20年代进入中国市场的百年饮料公司，可口可乐亦经历过2003年非典。据张建弢介绍，当年可口可乐中国系统在政府的引导和支持下与合作伙伴通力协作，在保障员工的安全健康的前提下，确保业务有序发展，这也为可口可乐积累了应对的经验和信心。

“现阶段，中国的经济实力、物质基础和应对能力增强。同时，可口可乐中国整个系统的综合应对能力、合作的精细化和成熟度也有了很大提高。我们积极响应政府的’三保’号召，保质量、保价格、保供应。我们相信，在中国政府强有力的领导下，在社会各界的努力下，中国能很快恢复到正常的经济生活，并把疫情对经济的影响降到最低。”张建弢表示。

新京报记者 朱玥怡 赵毅波

编辑 王宇 校对 陈荻雁